Un lector de LoyaltyLobby nos envió una pregunta sobre el acceso al Platinum Members Lounge en el hotel Pullman Vung Tau en Vietnam.
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Correo electrónico del lector:
Actualmente me alojo en Pullman Vung Tau con mi esposa y mi hija de 13 años hasta el 12 de abril.
En el momento del registro, dependía de nosotros y los beneficios de la habitación ejecutiva no se aplicaban a mi hijo, pero serían aceptables por una tarifa; esto no lo entendí cuando reservé el hotel, ya que había verificado los beneficios de antemano. Los beneficios Platinum se aplican a los huéspedes registrados en la habitación.
Me comuniqué con un lector que luego agregó:
Noté que el hotel está casi vacío durante la semana hasta el jueves y parece ser un hotel de fin de semana.
No estoy convencido de que comprendan completamente la membresía de todos los hoteles Accor.
Ya reservé 2 habitaciones (a veces quiero espacio extra) y en la reserva original registré 3 personas en cada habitación. Al parecer cambiaron eso a dos personas en una habitación y una persona a la otra.
Hemos trabajado para tener solo dos personas en la sala por visita, por lo que no es lo ideal.
El hotel aquí sigue la regla al 100%, pero ¿tiene esto algún sentido financiero para ellos?
Un lector solo podría reservar una habitación con tres invitados, y las tres personas en esa habitación serían elegibles para ingresar.
conclusión
Me he alojado en este hotel durante mucho tiempo y había dos huéspedes elegibles para acceder al salón (un amigo y yo), e hicieron el “espectáculo” en el salón del club solo para nosotros dos.
A veces hay problemas de comunicación y comprensión en los hoteles de Vietnam y siento que a veces falta el sentido común.
¿Por qué se penaliza a un huésped por reservar dos habitaciones en lugar de una cuando el hotel cobra más dinero de esa manera? Sin embargo, el hotel aquí siguió las reglas al pie de la letra.
Sólo quería publicar esto para que los lectores que viajan con niños puedan tenerlo en cuenta.
Es posible que haya suites de dos dormitorios más asequibles que otorgarían acceso al salón a todos los huéspedes registrados.
