Mews, el sistema operativo para hotelería, ha sido seleccionado por Zion White Bison Resort, un destino de vehículos recreativos de lujo galardonado cerca del Parque Nacional Zion en Utah, para consolidar operaciones, ofrecer una experiencia perfecta a los huéspedes y respaldar el crecimiento continuo.
En sólo cinco años, Zion White Bison se ha convertido en uno de los principales complejos turísticos de lujo de los Estados Unidos, ofreciendo tiendas de campaña de lujo, furgonetas cubiertas y alojamiento en las laderas junto con más de 150 sitios completos para vehículos recreativos. Sin embargo, administrar dos tipos diferentes de propiedades significaba ejecutar dos sistemas de administración de propiedades separados, lo que generaba operaciones complicadas y una experiencia fragmentada para los huéspedes.
Al mudarse a Mews, el complejo consolidará sus operaciones de campamentos y vehículos recreativos en una sola plataforma. Con un único sistema para reservas, perfiles de huéspedes y rendimiento de la propiedad, el resort optimizará el flujo de trabajo diario y creará una experiencia más conectada para los huéspedes.
“Estábamos buscando un sistema que realmente pudiera respaldar nuestras operaciones de campamentos y vehículos recreativos durante meses”, dijo Katelin Gollaher, directora ejecutiva de Zion White Bison Resort. “Lo que destacó de Mews no fue solo la tecnología, sino también la sólida atención al cliente y la capacidad de consolidar todo en un solo lugar. Tener un motor de reservas y un sistema unificado marcará una gran diferencia tanto para nuestro equipo como para nuestros huéspedes”.
El traslado a Mews también modernizará partes clave de la experiencia operativa y de los huéspedes. Las herramientas integradas de reserva de grupos agilizarán los procesos de reserva y facturación para múltiples unidades, mientras que una experiencia de reserva más intuitiva ayudará a los huéspedes a encontrar y seleccionar fácilmente el alojamiento adecuado.
Operativamente, Zion White Bison implementará Flexkeeping, una empresa de Mews, para optimizar la limpieza y el mantenimiento en más de 190 espacios, mejorando el seguimiento de tareas, la automatización y la productividad del equipo. El complejo también seleccionó Atomize, la solución de gestión de ingresos de Mews, para optimizar los precios de las unidades de camping de alto rendimiento e impulsar estrategias de ingresos más efectivas en todo el hotel.
“Zion White Bison redefine cómo puede ser un complejo moderno”, dijo el presidente de Mews, Michael Cossetta. “Al reunir las operaciones de campamentos y vehículos recreativos en un solo sistema, se elimina la complejidad, se construye una base más sólida para el crecimiento y se brinda a los huéspedes y empleados una experiencia consistente desde la reserva y el check-in hasta el servicio y seguimiento en el lugar”.
De cara al futuro, el complejo planea seguir ampliando su oferta a través de nuevas experiencias para los huéspedes y un desarrollo continuo en todo el hotel. Mews le dará al equipo la flexibilidad de escalar con confianza sin las limitaciones de sistemas heredados o desconectados.
