El número de hoteles y complejos turísticos con múltiples marcas ha ido aumentando a lo largo de los años, especialmente Las multinacionales del alojamiento siguen introduciendo nuevas marcas Este artículo analiza las ventajas y desventajas de este concepto de vivienda.
Propiedades hoteleras multimarca: ventajas y desventajas
Actualmente me alojo en Resorts World Las Vegas, que se compone de tres marcas Hilton: Conrad, Hilton y LXR, lo que me recordó a Este artículo se titula ¿Se están volviendo más populares las propiedades hoteleras de doble marca?El cual fue publicado a las 2:38 am del lunes 24 de abril de 2017…
…Pero al igual que con Resorts World Las Vegas, pueden existir múltiples marcas en una propiedad.
Cuando marcas de diferentes empresas de alojamiento comparten el mismo edificio
Puede que no sea inusual tener dos marcas para la misma empresa de alojamiento; Pero dos marcas diferentes de empresas de alojamiento pueden parecer extrañas. Consideremos el proyecto anunciado en agosto de 2015 que Hilton y Hyatt Hotels Corporation se han asociado para compartir la propiedad de un nuevo hotel – para albergar los hoteles Canopy by Hilton y Hyatt House de aproximadamente 300,000 pies cuadrados y 413 habitaciones, que se inaugurarán en algún momento durante el otoño de 2017 en un desarrollo conocido como The Wharf en la orilla del río Potomac en el suroeste de Columbia.
Desde esa apertura, he visitado Canopy by Hilton Washington DC The Wharf.
Las propiedades hoteleras y turísticas multimarca no son ciertamente un concepto nuevo. “Las propiedades de doble marca en los sistemas Hilton y Hyatt son esencialmente dos hoteles integrados conectados entre sí”. Según este artículo Escrito por Ed Watkins en 2013 Noticias del hotel ahora. “Choice Hotels International tiene una estrategia diferente mediante la cual elementos de dos de sus marcas (Sleep Inn y MainStay Suites para estancias prolongadas) se combinan en un solo hotel, normalmente con entre 60 y 120 habitaciones”.
La tendencia hacia propiedades hoteleras y turísticas multimarca (que originalmente se consideraba una anomalía hace menos de 20 años) ha ido en aumento en los últimos años. A los desarrolladores les encanta este concepto porque les permite conectarse con el mercado. Se sabe que las empresas de alojamiento multinacionales, como Marriott International, Incorporated, ubican diferentes propiedades a la vista unas de otras, lo que obliga a distintos propietarios a competir por los huéspedes. Como uno de muchos ejemplos, un desarrollador podría perseguir clientes de hoteles de servicio fijo y estadías prolongadas con una sola propiedad (con menos oportunidades de competencia local) con múltiples marcas.
Tanto los compradores como los inversores prefieren propiedades hoteleras y turísticas con múltiples marcas debido a su mejor oportunidad de flujo de caja, a los propietarios les gustan las múltiples marcas porque atraen a más huéspedes, a los operadores les gustan por su eficiencia y las marcas son receptivas, pero cautelosas, a la estrategia.
Ventajas de las propiedades hoteleras que incluyen múltiples marcas
Las marcas y los propietarios ven una variedad de ventajas potenciales en las propiedades hoteleras y turísticas multimarca:
- Costos de la tierra: Algunas de las ubicaciones más atractivas para propiedades hoteleras, como una ubicación central dentro de una ciudad importante, son también algunas de las más caras debido a una serie de factores, incluido el espacio limitado del terreno. Ubicar dos marcas en un lugar puede hacer un uso más eficiente de esa cantidad limitada de terreno. Una ubicación determinada puede admitir dos marcas diferentes con 150 habitaciones cada una, mejor que un hotel con 300 habitaciones.
- Costos de construcción: De manera similar a los costos del terreno, dos hoteles en una ubicación pueden compartir servicios internos, gimnasios, piscinas, estacionamiento e incluso áreas comunes o espacio de recepción. Además, se pueden compartir los costos relacionados con planes, permisos, tarifas y derechos, lo que puede conducir a una mayor eficiencia.
- Ahorro operativo: Dos propiedades hoteleras pueden compartir empleados que pueden estar infrautilizados, como miembros del personal de ingeniería o de mantenimiento. También es posible reducir los niveles generales de personal si se permite que un hotel “pida prestado” personal de otro hotel para abordar la alta ocupación.
- Precios premium: Aunque se dispone de poco más que evidencia anecdótica, los gerentes de marca a menudo argumentan que cuando una propiedad de rango inferior se combina con una propiedad de gama alta (por ejemplo, una propiedad de rango medio alto con una propiedad de rango medio), la propiedad de rango inferior obtendrá tarifas más altas, en lugar de tarifas más bajas y de rango superior.
Desventajas de las propiedades hoteleras multimarca
Las posibles desventajas de los hoteles y complejos turísticos multimarca incluyen:
- Elección limitada: Las empresas multinacionales de alojamiento detestan que sus marcas se mezclen con las de otras empresas de alojamiento. Por ejemplo, pueden insistir en entradas exteriores separadas, a pesar de compartir edificio. Esto puede dar lugar a una reducción potencial de opciones entre marcas de hoteles, aunque la proliferación de diferentes marcas por parte de las empresas multinacionales de alojamiento puede compensar al menos parcialmente esta limitación.
- Selección de marcas: Cuando dos marcas de hoteles están ubicadas dentro de un mismo edificio, el propietario debe considerar no sólo la marca adecuada; Pero también cómo elegir marcas que se complementen sin canibalizar los negocios de cada uno al mismo tiempo.
- Duplicación de servicios e instalaciones.: Compartir instalaciones y servicios puede ahorrar dinero entre las dos marcas; Pero puede haber suficientes diferencias entre marcas como para que sea necesaria la duplicación de servicios e instalaciones, lo que da como resultado dos conjuntos de gimnasios, piscinas, mostradores de recepción y ascensores dedicados a cada marca de hotel; Además de personal dedicado para garantizar el estricto cumplimiento de los estándares de marca de cada propiedad hotelera.
- Mantenimiento de la propiedad: Puede resultar difícil coordinar actualizaciones y mejoras de la marca debido a los diferentes cronogramas, lo que puede generar conflictos cuando las dos marcas se superponen, especialmente en términos de compartir las instalaciones y servicios antes mencionados.
- Mantener identidades separadas: Mantener las experiencias de los huéspedes separadas es fundamental para mantener la identidad de marca de cada propiedad hotelera dentro del mismo edificio, así como para medir el desempeño de cada propiedad hotelera. Por ejemplo, sería difícil para un Ritz-Carlton compartir el mismo edificio con un Fairfield Inn si no hubiera nada que separara físicamente los dos hoteles, lo que esencialmente anula el propósito de compartir un edificio en primer lugar y podría anular cualquier ahorro de costos.
- Cuestiones legales: ¿Es posible rescindir un contrato de marca pero no el otro? ¿Cuáles son las consecuencias de esta rescisión sobre los beneficios de la multimarca? Para la sociedad gestora, ¿se calcularán los criterios de rendimiento (incluidos los honorarios de incentivos y los derechos de indemnización) en función del rendimiento combinado o del rendimiento individual de cada propiedad? Estas son preguntas que tienen pocos precedentes y necesitan ser abordadas.
Cómo aprovechar las propiedades de los hoteles multimarca
Si participas en una práctica llamada Moverse entre hotelesEl beneficio para usted es claro: si varios conceptos de hotel participan en el mismo programa de membresía para huéspedes frecuentes, puede acelerar fácilmente su consecución del estatus de nivel élite.
Ganar puntos en diferentes programas de membresía de huéspedes frecuentes también es más fácil si diferentes marcas de hoteles forman parte de diferentes empresas de alojamiento y si usted está activo en más de un programa de fidelización de huéspedes frecuentes.
Cuando diferentes conceptos comparten el mismo edificio, puedes experimentarlos más fácilmente si te quedas dos o más noches en un lugar en particular. Las grandes empresas de alojamiento pueden tener hasta 40 marcas diferentes en sus carteras.
Llamado a la Ascensión Final
Desde mi experiencia personal, otro beneficio para los huéspedes es que me alojé en un hotel que tenía las marcas Tru by Hilton y Home2 Suites by Hilton hace un par de años. Me alojé como huésped en Tru by Hilton; Pero la oferta de desayuno gratuito mejora claramente porque se comparte con Home2 Suites by Hilton. No recuerdo que las tarifas de las habitaciones en Tru by Hilton fueran significativamente más caras.
También me alojé en un hotel Caption by Hyatt en Memphis (fui el primer huésped de la marca) que compartía comodidades con el vecino Hyatt Centric; Pero todavía estaban físicamente conectados. Los huéspedes de cada propiedad del hotel pueden compartir las comodidades que ofrece la otra propiedad del hotel.
La economía parece ser el factor principal en este concepto, sin desventajas obvias para el consumidor, pero el concepto es ganador cuando esa economía se traduce en opciones más asequibles para los clientes.
¿Te has alojado en hoteles y resorts multimarca? Si es así, ¿qué piensas sobre tu experiencia?
Fotografía © 2026 por Brian Cohen.
