‘Nuestro plan estratégico se basa en un liderazgo a largo plazo. Todo lo que hacemos tiene como objetivo posicionar a New Charter y a las empresas que se unen a nosotros para lograr el éxito no sólo este año, sino también durante la próxima década”, afirma Peter Melby, director ejecutivo de New Charter Technology.
Nuevas tecnologías de alquiler Peabody, Mass. amplía su alcance geográfico y capacidades técnicas con la incorporación de GraVoc, con sede en Miami, e ICG, con sede en Miami. Según Peter Melby, director ejecutivo de New Charter, la medida profundiza las relaciones con los clientes al tiempo que amplía la cartera de servicios de la empresa.
GraVoc, que lleva más de 30 años en el negocio, ofrece una combinación de servicios de TI, ciberseguridad, ERP y soluciones comerciales a la plataforma New Charter. MSP tiene alrededor de 1.000 clientes y alrededor de 80 empleados y ha creado lo que describe como un modelo de “360 grados”, que combina múltiples disciplinas bajo un mismo techo para que los clientes no necesiten coordinar entre proveedores.
Fundada en 1977, ICG tiene 25 empleados y ha crecido hasta convertirse en un MSP centrado en la seguridad y que prioriza la nube con experiencia en entornos de Microsoft.
Los términos de ambos acuerdos no fueron revelados.
“Siempre buscamos organizaciones que nos brinden algo central en una región, vertical o servicio estratégico particular”, dijo Melby a CRN en una entrevista. “Con GraVoc, obtenemos una fuerte presencia de MSP centrada en la comunidad en el área de Boston, pero lo que es igualmente importante, obtenemos una capacidad de servicios ERP muy madura. Esta combinación marca dos casillas importantes para nosotros. Fortalece nuestra presencia en un mercado importante y al mismo tiempo expande lo que podemos ofrecer a toda nuestra base de clientes”.
El fundador de GraVoc, David Gravel, dijo que estaba buscando un comprador con su mismo enfoque empresarial, centrándose en los clientes, los empleados y “construyendo algo que dure”.
“Siempre sentimos que abordamos este negocio de manera un poco diferente y estábamos buscando una empresa que compartiera esa perspectiva. Lo encontramos con New Charter”, dijo Gravel en un comunicado.
Melby dijo que la incorporación de ICG cumple con una prioridad geográfica de larga data.
“Florida ha sido durante mucho tiempo un destino para nosotros, e ICG es exactamente el tipo de organización que buscábamos… madura, disciplinada y profundamente alineada con los clientes a los que servimos”, dijo. “Entonces, cuando se miran ambos juntos, se trata de mejorar nuestro alcance, fortalecer nuestra madurez operativa y asegurarnos de que agregamos más valor a nuestros clientes de maneras muy tangibles”.
El presidente de ICG, Eduardo Gross, dijo que el acuerdo posiciona a ICG a largo plazo.
“Siempre nos hemos enorgullecido de brindar un servicio altamente personalizado y construir relaciones cercanas con nuestros clientes”, dijo en un comunicado. “Asociarnos con New Charter nos permite mantener esto mientras obtenemos acceso a capacidades que no podemos desarrollar fácilmente por nuestra cuenta, especialmente en áreas como ciberseguridad, inteligencia artificial y servicios de plataforma”.
Melby dijo que la continuidad es fundamental para el modelo de New Charter, especialmente a medida que la industria de servicios gestionados avanza hacia un compromiso más profundo y consultivo con los clientes.
“El futuro de este sector no se trata sólo de amplitud sino de profundidad”, afirmó. “Necesitamos poder relacionarnos de manera más significativa con nuestros clientes, resolver problemas más complejos y ofrecer resultados más estratégicos. Esto requiere relaciones sólidas y confiables y un conjunto de habilidades más amplio. Estas asociaciones nos brindan ambas cosas”.
Una incorporación clave a GraVoc es el ERP, que Melby describe como una “extensión natural” del creciente catálogo de servicios estratégicos de New Charter.
Dijo que New Charter ha creado una cartera de servicios que incluye habilitación de IA, seguridad avanzada y gestión de aplicaciones, y ahora se suma ERP a la mezcla. Si bien no todos los clientes necesitan todas las ofertas, una gran parte tiene necesidades de ERP y es posible que no hayan tenido un camino claro antes, afirmó. Ahora New Charter puede encontrarse con estos clientes donde estén y guiarlos a través de los siguientes pasos.
Mientras tanto, ICG ayudará a fortalecer la nube de New Charter y las prácticas centradas en Microsoft.
“Ofrecen la mejor ejecución en su clase en la forma en que brindan servicios de Microsoft”, dijo Melby. “Esto se convierte en algo de lo que el resto de nuestra organización puede aprender y replicar, lo que en última instancia eleva el listón”.
Cuando se le preguntó acerca de la adquisición de proveedores de inteligencia administrada o MSP centrados en IA, Melby envió un mensaje directo para enfatizar que el enfoque de New Charter se trata menos de etiquetas y más de responsabilidad.
“No creo que importe cómo nos llamemos y creo que estamos demasiado atrapados en eso”, dijo. “Lo más importante es que nos convertimos en el socio de habilitación de IA para nuestros clientes y los guiamos en un viaje que ellos mismos no saben cómo recorrer en este momento. No se trata de encajar en un molde que la industria nos ha dado. Se trata de comprender hacia dónde se dirigen nuestros clientes, cuáles son sus miedos y ganar su confianza y el derecho a guiarlos en ese viaje”.
Dijo que, en el futuro, la estrategia de adquisición de la compañía seguirá priorizando a los MSP con un liderazgo sólido, clientes leales y crecimiento sostenible, así como talento que complemente la plataforma más amplia de New Charter.
Y a medida que la empresa continúa expandiéndose, su mensaje a la industria es simple.
“Nuestro plan estratégico se basa en un liderazgo a largo plazo”, afirmó. “Todo lo que hacemos tiene como objetivo posicionar a New Charter y a las empresas que se unen a nosotros para lograr el éxito no sólo este año, sino también durante la próxima década”.
