Seven & i Holdings (7&i), la empresa matriz de 7-Eleven, anunció en su última convocatoria de resultados que planea rediseñar hasta 7.000 tiendas en centros comerciales para 2030.
Además, la compañía compartió sus intenciones de abrir 1.300 nuevas tiendas y sumar 2.600 franquicias en los próximos cuatro años. En su discurso a los inversores, 7&i señaló que “las tiendas limpias y modernas indicarán al cliente que (la empresa) ha realizado una inversión antes de entrar en la propiedad”.
Las tiendas c contarán con “importantes mejoras internas, incluida la implementación de software (de la empresa) adaptado a la base de clientes de cada tienda”, así como “una mejor experiencia del cliente a través de programas de optimización y simplificación de la tienda”.
En cuanto a las franquicias, 7&i escribió que “los franquiciados aportan espíritu empresarial y conocimiento del mercado local, lo que conduce a un mejor rendimiento”. Las tiendas representarán un “modelo operativo unificado y optimizado que impulsa a OSG&A a través de la estandarización, una propiedad más clara y una ejecución consistente a escala”.
En términos de su estrategia digital, 7&i busca expandir su presencia del servicio de entrega 7NOW en todo el mundo, enfocándose en escalar el modelo de suscripción Gold Pass, ampliar los productos disponibles en la aplicación y expandirlo a 8,500 tiendas.
Estas medidas se han tomado para respaldar tres tendencias de consumo clave identificadas por la empresa: un claro cambio hacia el valor, mayores expectativas de alimentos de alta calidad y demanda de compras más convenientes.
Optimización de la red
El anuncio se produce apenas unas semanas después de que 7-Eleven anunciara que cerraría 645 tiendas como parte de su cambio a “tiendas mayoristas de combustible” más grandes, según un informe reciente de The US Sun.
El presidente de 7-Eleven, Stan Reynolds, dijo a The US Sun que “las tiendas Food-Forward resuenan entre nuestros clientes e impulsan (las ventas promedio por día de tienda) alrededor de un 18% por encima del promedio de nuestro sistema. Continuaremos aprendiendo de estas tiendas y mejorando los estándares de nuestras nuevas tiendas para satisfacer las necesidades de los consumidores ahora y en el futuro”.
La iniciativa se produce cuando la compañía da la bienvenida a un nuevo liderazgo, con el CEO Joe DePinto renunciando a fines de 2025.
A finales de diciembre, el minorista anunció que Stan Reynolds, presidente de SEI, y Doug Rosencrans, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de SEI, fueron nombrados codirectores ejecutivos interinos y ocuparán el cargo hasta que se nombre un sucesor.
SEI es una tienda de conveniencia subsidiaria norteamericana de 7&i.
La junta directiva del grupo, con la asistencia de una firma de búsqueda de ejecutivos reconocida a nivel mundial, está inmersa en un proceso integral para identificar un sucesor de DePinto, señaló la compañía en un comunicado en ese momento.
“Servir como director ejecutivo de 7-Eleven durante los últimos 20 años y trabajar junto a este equipo increíblemente talentoso ha sido el honor de mi carrera”, dijo DePinto en diciembre. “Quiero agradecer sinceramente a todos nuestros franquiciados, miembros del equipo corporativo y socios comerciales por su compromiso excepcional con 7-Eleven a lo largo de los años. Estoy agradecido a todos los que nos han apoyado a 7-Eleven y a mí durante las últimas dos décadas y ayudaron a hacer crecer esta marca y nuestro negocio hasta lo que es hoy”.
Manténgase atento a más actualizaciones de CSstore Decisions.
