UNOMazon, uno de los empleadores más grandes del mundo, ha enfrentado un escrutinio por su historial de seguridad durante años. Cuando Billy Foister, un trabajador de 48 años, murió después de un ataque cardíaco dentro de uno de los almacenes del gigante tecnológico en septiembre de 2019, los gerentes estaban acusado de decirles a los empleados que “vuelvan al trabajo”.
Cuando otro trabajador murió este mes en un centro logístico en Troutdale, Oregón, un portavoz de Amazon dijo que se había derrumbado debido a un “problema médico existente”. Ellos negaron un informe lo cual le dijeron a un empleado cercano: “Por favor, regrese al trabajo”.
Mientras la administración de Donald Trump continúa revisando la supervisión de la seguridad en el lugar de trabajo por parte del gobierno federal, los trabajadores y defensores laborales de Amazon dicen que las tasas de lesiones de la compañía y la forma en que trata a los trabajadores lesionados siguen siendo un problema.
Aunque la empresa insiste en que “nada es más importante” que la seguridad de sus empleados, sigue enfrentando dudas sobre la forma en que maneja y reporta los accidentes laborales.
Un documento de capacitación en PowerPoint obtenido por The Guardian sobre las “mejores prácticas” dentro de su unidad interna de primeros auxilios AmCare incluía diapositivas sobre cómo “maximizar la utilización de AMCARE”, que definió como el porcentaje de empleados que van sin necesidad de ver a un médico de compensación laboral.
La presentación aborda cómo “evitar el envío del primer día”, donde los trabajadores se saltan el servicio y van primero al médico. AmCare “NO PUEDE enviar a nadie a casa ni pedir permiso”, decía. Si un trabajador resulta lesionado, decía: “No recomiendo tomarse tiempo para descansar”, y agrega: “presúntese a amcare y reciba tratamiento lo antes posible”.
Amazon cuestionó el documento, fechado en agosto de 2022. “Tenemos más de un millón de empleados que a veces crean documentos que nunca se utilizan”, dijo Sam Stephenson, portavoz de la empresa. “Este documento tiene varios años, no refleja las prioridades o políticas de nuestro equipo de Salud Médica Global y nunca ha sido aprobado para su uso”.
J.Juan Loera-Gómez, de 46 años, estaba trabajando en LGB5, un centro de clasificación de Amazon en San Bernardino, California, en octubre de 2024 cuando lo asignaron a trabajar solo en un área donde normalmente no trabajaba, según un pleito presentado en marzo. La zona normalmente contaba con al menos tres trabajadores, según el documento.
Después de varias horas de desbloquear, empujar y tirar de cajas que pesaban cada una más de 50 libras, Loera-Gómez afirma que sufrió una “lesión en la espalda y los hombros en el lugar de trabajo que le cambió la vida”.
Denunció la lesión a su gerente, según la demanda, sólo para que le dijeran que siguiera trabajando. En noviembre de 2024, lo atendieron en un centro médico y le impusieron restricciones laborales, y Amazon lo asignó a tareas livianas. Durante los siguientes seis meses, a Loera-Gómez le diagnosticaron múltiples distensiones, esguinces y enfermedad del disco lumbosacro mientras recibía atención.
‘Despedido por un solo correo electrónico’
Mientras se recuperaba, Loera-Gómez participó en esfuerzos de organización con otros trabajadores, pidiendo a Amazon que hiciera mejoras en la seguridad y las condiciones de trabajo en el almacén e instando a la empresa a no tomar supuestas medidas disciplinarias por el “tiempo libre” dedicado a ir al baño.
Loera-Gómez alega que algo extraño sucedió en mayo de 2025. Un gerente de seguridad le dijo que necesitaría encontrar un nuevo lugar para trabajar, según la demanda, porque la empresa ya no podía adaptarse a sus restricciones laborales. Comenzó a recibir notificaciones de que había superado los 180 días de trabajo de alojamiento. Al mes siguiente, le dijeron a Loera-Gómez que ya no podía trabajar, según la demanda.
Amazon ha puesto a Loera Gómez en licencia sin goce de sueldo. Protestó hasta que su empleo fue despedido en enero, según la demanda.
“Inicialmente se adaptaron a mis restricciones laborales después de mi lesión, pero de repente me obligaron a tomar una licencia sin goce de sueldo a pesar de que todavía podía trabajar. Más tarde me despidieron por un solo correo electrónico”, dijo Loera-Gómez en un comunicado. “Lo que hizo Amazon fue muy difícil para mi familia. Dependíamos de mi trabajo para pagar la casa, la comida y los gastos mensuales de mis hijos”.
Stephenson, el portavoz de Amazon, dijo que “muchas de estas acusaciones parecen ser falsas o tergiversan las políticas de Amazon” y expresó su confianza en que esto “se probará a través del proceso legal”.
Un colega de Loera-Gómez en LGB5, que sigue siendo empleado de Amazon y pidió permanecer en el anonimato por temor a represalias, dijo que si los trabajadores se lesionan en el trabajo, serán enviados a AmCare, que compararon con el equivalente de una enfermera escolar.
“Simplemente te dan una bolsa de hielo o agua”, dijo el trabajador. “No puedes obtener ayuda adecuada en AmCare. Según mi experiencia en AmCare, intentarán retenerte allí por más tiempo porque quieren que regreses a trabajar, harán todo lo que esté a su alcance para no dejarte regresar a casa”.
AmCare no presentará informes, afirmaron, hasta que sea completamente evidente que un trabajador no puede regresar a trabajar. “A Amazon realmente le gusta cuando su tasa de lesiones parece baja, por lo que harán lo mejor que puedan y no tendrán ninguna lesión registrada”, dijo el trabajador.
Amazon negó las acusaciones del trabajador. “Eso es falso”, dijo Stephenson. “Garantizar que nuestros empleados tengan acceso a primeros auxilios en el sitio y a la atención de su elección es extremadamente importante para nosotros porque la seguridad de nuestro equipo y nuestros socios es nuestra principal prioridad”.
“Este no es un incidente aislado”, dijo Lauren Teukolsky, la abogada que representa a Loera-Gomez. “Me parece que hay un patrón bastante claro de que esto ocurra en los almacenes de Amazon”.
La demanda es uno de varios casos recientes relacionados con las tasas de lesiones de Amazon.
Lashone Brown, que vive en Las Vegas, Nevada, presentó una demanda en febrero, alegando que fue despedido mientras se recuperaba en casa de una cirugía por dos hernias relacionadas con el trabajo que sufrió en Amazon. La empresa también cuestionó esta demanda y sus acusaciones.
En California, un juicio comenzó en enero de 2026 debido a una demanda presentada por varios ex trabajadores de Amazon por las condiciones de calor en sus almacenes. Amazon no hizo comentarios sobre las acusaciones específicas, pero Stephenson dijo: “La salud y la seguridad de nuestros empleados y socios es nuestra máxima prioridad, y nuestras políticas y prácticas de prevención y mitigación del calor superan las directrices estatales y federales”.
¿El lugar más seguro del planeta para trabajar?
Durante años, funcionarios electos, agencias gubernamentales estatales y federales, trabajadores y grupos laborales han observado de cerca las tasas de lesiones en Amazon y cómo se trata a los trabajadores lesionados. La empresa ha negado y desestimado repetidamente las críticas.
Este reclamado En 2016, esta mejora en el mantenimiento de registros resultó en aumentos en las tasas de lesiones. Este reclamado En 2018, las tasas de lesiones fueron altas porque la empresa fue agresiva al registrar las lesiones y conservadora al permitir que los trabajadores lesionados regresaran al trabajo.
En 2019, la tasa de lesiones graves de Amazon reportadas a la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (Osha) alcanzó 7,7 por cada 100 empleados, casi el doble del promedio de la industria, y la compañía ahora utiliza ese año como punto de referencia para dar a conocer su progreso en seguridad y sus tasas decrecientes. Amazon dijo en un correo electrónico que hace esto “porque 2019, a diferencia de 2020, fue un año de operaciones normales”.
Las tasas de lesiones de Amazon disminuyeron en 2020, antes de aumentar nuevamente en 2021 y luego disminuir en los años siguientes. Se mantienen por encima de los promedios de la industria de almacenes.
En 2021, el fundador de la empresa, Jeff Bezos, se comprometió en una carta a los accionistas a convertirse en el lugar de trabajo más seguro del planeta. La empresa establecer una meta reducir sus tasas de lesiones a la mitad para 2025.
Incluso a través de Amazon propios númerosparece haberse quedado corto. En 2021, la empresa informó una tasa de incidentes registrables (RIR) en EE. UU. de 7,6 por cada 100 empleados. En 2025, reportó una tasa de 5.
En 2024, Amazon empleaba al 39% de los trabajadores de almacenes de EE. UU., pero fue responsable del 56% de todas las lesiones graves en la industria. de acuerdo a al Centro de Organización Estratégica.
Amazon tiene cuestionado los informes de dichos grupos y cuestionaron su metodología, mientras que estos informes, a su vez, criticaron los propios informes y metodología de Amazon.
Cuando un diciembre de 2024 Informe del Senado descubrió que Amazon “manipula sus datos sobre lesiones en el lugar de trabajo para presentar sus almacenes como más seguros de lo que realmente son”, Amazon cuestionó el informe y su metodología.
Stephenson, el portavoz de Amazon, dijo: “La realidad es que nada es más importante que la seguridad de nuestros empleados. Hemos invertido más de 2.500 millones de dólares en programas de seguridad durante los últimos seis años y hemos visto los resultados: incluida una reducción del 43 % en nuestra tasa general de incidentes registrables desde 2019, que incluye cualquier lesión relacionada con el trabajo que requiera más que primeros auxilios básicos”.
Seguridad laboral bajo Trump
Osha, como agencia del gobierno federal responsable de la seguridad en el lugar de trabajo, lanzó su primera investigación en varios sitios en más de una década en medio de preocupaciones por las condiciones dentro del almacén de Amazon.
Pero en diciembre de 2024, en las últimas semanas de la administración Biden tras la victoria electoral de Trump, Osha y Amazon llegó a un acuerdo para resolver múltiples casos de condiciones de trabajo peligrosas. Cubrió los sitios de Amazon en todo el país e incluyó reuniones y revisiones continuas del progreso de la empresa.
Entre los factores que llevaron a la agencia a llegar a un acuerdo estuvo la decisión de Bezos de impedir que el Washington Post, su periódico, respaldara a Kamala Harris para la presidencia, dijo un exfuncionario de Osha en la administración Biden. Los tiempos estaban cambiando. “Fue una consideración”, dijeron.
El acuerdo se anunció como parte de un esfuerzo “para ayudar a proteger mejor a los empleados de condiciones laborales peligrosas que provocan lesiones graves en la espalda y otros trastornos musculoesqueléticos”. El reconocimiento de Amazon sobre este problema ha variado con el tiempo y la compañía ha sido muy sensible al tema, afirmó el ex empleado de Osha. “El acuerdo reconoce un proceso a mucho más largo plazo para arreglar cosas que no sucederán de la noche a la mañana”.
Un portavoz del Departamento de Trabajo dijo que Osha y Amazon mantuvieron “reuniones semestrales” para discutir el acuerdo “y temas adicionales como el estado de los proyectos piloto y los controles diseñados para abordar los riesgos ergonómicos”, pero no proporcionó más información sobre el progreso de Amazon.
El acuerdo no afectó una investigación realizada por el Distrito Sur de Nueva York en el Departamento de Justicia de Estados Unidos que empezó bajo la administración Biden. El departamento de justicia no respondió a múltiples solicitudes para confirmar si la investigación continúa bajo el gobierno de Trump. La recientemente despedida fiscal general de los Estados Unidos, Pam Bondi, fue registrado como cabildero de Amazon en 2020 y 2021.
Osha realizó un 20% menos de inspecciones de abril a septiembre de 2025, en comparación con el mismo período de 2024. Se aplicaron sanciones de seguridad y salud en el trabajo. cayó 45% bajo la administración Trump.
Amazonas donó 1 millón de dólares al fondo inaugural de Trump antes de su regreso al cargo, comparado con $58,000 que donó para la toma de posesión de Trump en 2017, y $276,509 que donó al fondo inaugural de Biden en 2021. También enfrentó preguntas sobre su adquisición de un documental sobre Melania Trump, la primera dama. “Somos una empresa que abarca cinco administraciones y siempre tratamos de tener una relación de colaboración con cada administración y con los responsables de la formulación de políticas en todos los niveles de gobierno”, dijo Stephenson, el portavoz de Amazon.
