cuando Publicación de Jana Los fundadores Serzhan Tokay, Bolatbek Dalelkhanuly y Almas Rysbekov lanzaron su negocio en 2022, asociándose oficialmente con las megaplataformas PinDuoDuo y Alibaba, y enviar más de 5 millones de paquetes en tres años parecía factible, pero extremadamente difícil de implementar. En ese momento, el mercado de Kazajstán apenas comenzaba a recuperarse de la pandemia: la demanda de los consumidores se estaba reactivando, las pequeñas y medianas empresas se estaban recuperando lentamente y el comercio electrónico y la logística estaban alcanzando nuevos niveles de crecimiento a pesar de las difíciles condiciones macroeconómicas y geopolíticas. Durante el confinamiento, la gente se acostumbró a la comodidad y asequibilidad de comprar a través de aplicaciones y los servicios digitales y de entrega ganaron popularidad, convirtiéndose en una tendencia sostenible.
Hoy en día, Jana Post representa una inversión de 6.500 millones de tenge (alrededor de 12 millones de dólares), un equipo altamente calificado de 200 personas, la capacidad de clasificar 4 millones de paquetes por mes, 500 sucursales en Kazajstán, 500.000 usuarios, dos modernos centros de clasificación, más de 2.000 en el mercado de Kazajstán, empleos y mercados sólo en Kazajstán. Uzbekistán y Turkmenistán. Todo esto no es sólo el resultado de innumerables esfuerzos de numerosos profesionales sino también el resultado de fijarse los objetivos correctos. Los fundadores de la empresa definen la misión de la empresa de forma sencilla: empoderar a las personas mediante la digitalización del sistema logístico de Kazajstán. Esto lo dice todo. Jana Post ha apostado por el futuro desde el principio, siempre centrándose en las personas, desarrollando su negocio ayudándoles a disfrutar de una experiencia de compra cómoda y ahorrando dinero.
Este enfoque se debe en gran medida a las raíces europeas de Jana Post. Francisco Parrilla, representante de Portola Chipre Limited, admite que lo más importante en este tipo de negocios es la eficacia con la que se desarrolla y piensa el modelo de negocio, así como el éxito y la oportunidad de las decisiones estratégicas de la dirección. El proyecto Jana Post lo tiene todo.
Esto es particularmente relevante en el contexto del desarrollo de las relaciones comerciales internacionales de Kazajstán. Así, hablando en una reunión del Consejo Empresarial Kazajo-China el 2 de septiembre de 2025, el presidente kazajo Kassym-Jomart Tokayev enfatizó que Kazajstán “apoya plenamente y participa activamente en la implementación de la iniciativa global del presidente Xi Jinping, ‘Un cinturón, una ruta'”. Tokayev también señaló que Kazajstán maneja alrededor del 85 por ciento del tránsito terrestre entre China y Europa. para el tráfico La adición de una segunda vía en los tramos ferroviarios de Jasib y Dostik-Mointi aumentará cinco veces la capacidad del corredor. Este contexto hace que el desarrollo de operadores logísticos, especialmente en el sector privado, sea muy significativo, no sólo para la competitividad, sino también como contribución a la diversificación económica, la estabilidad y el crecimiento de los ingresos regionales.
El secreto de la popularidad de Jana Post en Kazajstán reside en la rapidez y sencillez de su servicio. Su portal intuitivo e interactivo permite a los clientes pedir fácilmente productos en mercados chinos como Pinduoduo, 1688, Temu, TaoBao y JD.com y luego realizar un seguimiento de su entrega en tiempo real. Más de 2 millones de clientes visitan la aplicación cada día y muchos de ellos no sólo quieren comprar, sino también colaborar.
“Nuestra misión es crear un ecosistema con pequeñas y medianas empresas, crear puestos de trabajo y abrir nuevas oportunidades. Ofrecemos a nuestros socios – en Kazajstán, Uzbekistán y Kirguistán – un potencial de crecimiento fiable y soluciones TI listas para usar. De esta manera, no sólo influyemos en el mercado, sino también en la vida de las personas”, lo que explica plenamente la misión de Al Company. Rysbekov.
Jana Post, que surgió de un sueño compartido de un negocio socialmente relevante, ha estado capacitando a empresarios locales en comercio electrónico desde sus inicios. Ya se han abierto más de 280 sucursales de franquicia en Kazajstán, Uzbekistán y Kirguistán. Las sucursales utilizan un modelo de cliente sin contacto tecnológicamente avanzado y ofrecen un cumplimiento de pedidos extremadamente rápido. Se está realizando una inversión multimillonaria para la construcción de un centro logístico en Almaty, cuya inauguración está prevista para 2026.
La expansión logística requiere una infraestructura verdaderamente integral: almacenes, sucursales, servicios de transporte, soluciones informáticas y atención al cliente. John Post estimula así el crecimiento del empleo en los sectores de transporte, almacenamiento y servicios. Vale la pena señalar que el país ya se está beneficiando de los procesos comerciales establecidos de los operadores nacionales, que establecen estándares de la industria y brindan una base sólida para el desarrollo del mercado.
Jana Post está lista para compartir su experiencia y escalar su startup de TI. En particular, la empresa está trabajando activamente para implementar soluciones modernas de seguimiento, optimizar las rutas de entrega y mejorar la eficiencia general del proceso. Está mejorando continuamente su aplicación móvil, que está disponible en Google Play y App Store.
Cabe destacar que el operador estatal Jana Post incorpora elementos de procesos comerciales como JobPost. Esto incluye la aplicación de estándares de servicio en el punto de recogida, así como en la interfaz con el cliente, lo que permitirá a la empresa competir en el mercado de la logística no sólo en precio sino también en calidad de servicio. Es importante destacar que Jana Post no sólo ofrece productos, sino que interactúa con el entorno regulatorio, ayudando a sus socios chinos a ingresar adecuadamente al mercado de Kazajstán. Las empresas les asesoran sobre regulaciones de registro, aduanas, impuestos y importaciones y hacen accesibles interfaces e instrucciones, ayudándoles a cumplir con los requisitos y estándares legales, reduciendo así los “costos informales” relacionados con violaciones, multas y el riesgo de devolución o bloqueo de productos.
En Asia Central, los inversores no sólo están interesados en Kazajstán, sino en toda la región, que hoy representa esencialmente un “océano azul” estratégicamente situado entre Europa, Asia y Oriente Medio. Todo esto da a Kazajstán acceso directo a los principales mercados de la Unión Económica Euroasiática, así como a China y la región del Caspio.
Por tanto, la importancia económica de Jana Post se extiende más allá de sus servicios de mensajería. La empresa es parte de un proceso más amplio en el que Kazajstán está desarrollando nuevos motores de crecimiento: logística, comercio digital, integración con cadenas de suministro globales, un cambio hacia la innovación y una menor dependencia de las materias primas. Empresas como Jana Post no son sólo nuevas empresas locales, sino que actúan como vínculos críticos entre megaproyectos globales. Su éxito demuestra el potencial de Kazajstán no sólo como centro de tránsito, sino también como plataforma de desarrollo para los servicios y el comercio en Asia Central.
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