Los compradores estadounidenses están pagando por una entrega más rápida

Los compradores estadounidenses parecen estar cantando las palabras icónicas de la reina del grupo de rock: “Lo quiero todo, lo quiero todo y lo quiero ahora”.

Los compradores de Walmart en particular parecen tener un apetito insaciable por entregar muchas cosas, y rápido.

“La velocidad de entrega es importante para los clientes, y seguimos siendo más rápidos”, dijo el jueves director financiero de Walmart, John David Rainey, el jueves en el Ganancias del segundo trimestre del gigante minorista llamar.

Rainey dijo que aproximadamente un tercio de los pedidos de envío de la compañía desde la tienda se cumplieron en tres horas o menos, muchos de los cuales requirieron una tarifa de prisa adicional o una membresía de $ 98 al año con Walmart Plus.

Una quinta parte de esos pedidos alcanzó a los clientes en 30 minutos o menos, dijo Rainey. Eso funciona con una de cada quince órdenes cumplidas desde la tienda que llega en menos de media hora.

Ese tipo de velocidad es clave para competir con rivales. El impulso de Walmart para acelerar la entrega se produce cuando los competidores Amazon y Tractor Supply Co. han establecido planes de expansión ambiciosos este año para el tamaño y la velocidad de sus redes de cumplimiento, especialmente en Más mercados rurales. Los analistas de Morgan Stanley estiman que los hogares rurales representan aproximadamente uno de cada cinco dólares gastados en consumo personal en los Estados Unidos.

Pero independientemente de si viven en ciudades, suburbios o áreas rurales, los compradores estadounidenses parecen estar cada vez más impacientes, especialmente cuando se trata de esenciales cotidianos.

Con ese fin, Amazon también dijo la semana pasada que ahora ofrece una nueva entrega de comestibles en más de 1,000 ciudades y planea duplicar eso para fin de año. Su servicio de entrega el mismo día es gratuito para miembros Prime en pedidos superiores a $ 25 y está disponible para los no miembros por $ 12.99.

Ambas iniciativas de Amazon (expansión rural y entrega de comestibles más rápida) se dirigen al negocio de pan y mantequilla de Walmart. El CEO de Walmart, Doug McMillon, dijo que no se sorprende, y la competencia está impulsando a la compañía a fortalecerse.

“La conveniencia ha estado impulsando nuestro negocio por un tiempo, y creo que eso continuará”, dijo McMillon en la llamada de ganancias del jueves. “Nos mantenemos enfocados en lo que está sucediendo con el cliente”.

El analista minorista de Jefferies, Corey Tarlowe, dijo a Business Insider que Amazon todavía tiene un largo camino por delante para cerrar la brecha con Walmart.

“Todos sabemos que Amazon puede conseguirte cosas rápidamente, pero Walmart puede entregar a 95% de los Estados Unidos En menos de tres horas “, dijo.

Entrega a exceso de velocidad, desde leche hasta alimentación de pollo

Los estadounidenses no solo quieren que su leche y huevos lleguen rápidamente. También quieren su alimentación de ganado y pollo a sus puertas también.

El minorista de estilo de vida rural, Tractor Supply Co., informó un fuerte crecimiento de su servicio de cumplimiento interno, que puede manejar todo, desde alimento para pollo hasta cercas, cajas fuertes con más velocidad y delicadeza que algunos de sus socios de entrega existentes.

“En los mercados donde la milla final está activa, estamos viendo un tamaño de pedido promedio de casi $ 400, que es un múltiplo de nuestra canasta promedio. Nuestro pedido más grande ha sido valorado en más de $ 40,000”, dijo el jefe de la cadena de suministro de la compañía, Colin Yankee, a los inversores sobre una llamada de ganancias el mes pasado.

Yankee dijo que el servicio obtiene puntajes de satisfacción del cliente más altos, una tasa de retorno significativamente menor y un compromiso más fuerte que las otras opciones de entrega de la compañía.

Los consumidores también continúan contratando taxis privados para sus burritos. Los ingresos por entrega de Uber aumentaron un 20% el último trimestre. E Instacart informó que uno de cada cuatro pedidos que pagaron una tarifa de prioridad acelerada el último trimestre se completó en 30 minutos o menos. La compañía también dijo que lanzó nuevas opciones de prioridad para Costco y Kroger.

Detrás de escena, las compañías en esta carrera de entrega están aprovechando Enormes presupuestos para la IArobótica y otras magias de la cadena de suministro en el esfuerzo por obtener un poco más de velocidad y eficiencia. Algunos incluso están expandiendo su flota de drones.

Hasta ahora, los compradores de EE. UU. Hemos demostrado pagar por la opción de tener sus comestibles, mercancías y más entregados directamente a su puerta en minutos.