Xiaomi ampliará sus centros de servicios premium en 15 nuevas ciudades indias

Xiaomi el lunes (2 de febrero de 2026) dijo que ampliaría sus centros de servicios premium en 15 nuevas ciudades de la India para el primer trimestre de 2026 mediante una implementación gradual para mejorar la experiencia posventa. Esto se produce después del lanzamiento de 10 centros de servicios premium de este tipo el año pasado.

El fabricante chino de teléfonos inteligentes planea 100 centros de servicios premium en toda la India en su segunda fase de expansión. Los nuevos centros de servicios premium entraron en funcionamiento en Ludhiana, Indore, Visakhapatnam, Surat y Lucknow en enero de 2026.

A medida que los ciclos de reemplazo de teléfonos inteligentes continúan aumentando, el servicio posventa confiable se está convirtiendo en una parte integral de la experiencia de propiedad, afirmó Xiaomi.

En sus nuevos centros de servicio premium, los clientes pueden esperar tiempos de entrega más rápidos, experiencia técnica dedicada, zonas prácticas de interacción con el producto y características de conveniencia mejoradas. También pueden explorar y comprar productos Xiaomi.

La respuesta a sus primeros 10 centros de servicios premium abiertos el año pasado ha sido alentadora, afirmó Xaiomi. “Casi el 95 % de los dispositivos fueron reparados y entregados en 24 horas, las visitas repetidas se mantuvieron por debajo del 1 % y las escalaciones de clientes se mantuvieron por debajo del 0,5 %”.

Dijo que más de 5.000 clientes se han beneficiado de los Días de Servicio de los Miércoles de Xiaomi, una iniciativa que ofrece tarifas de servicio gratuitas para reparaciones fuera de garantía, controles gratuitos del estado del dispositivo y limpieza profesional, junto con actualizaciones de software gratuitas.

Para minimizar las molestias a los clientes, se proporcionarán dispositivos en espera si la reparación se prolonga por más de dos horas, dice Xiaomi. Agregó que cada centro cuenta con expertos certificados por Xiaomi que reciben capacitación periódica.

Las clientas tienen derecho a descuentos especiales en los servicios durante 30 días, mientras que el personal de defensa y las personas con discapacidades pueden disfrutar de exenciones de por vida en los cargos por servicios. Los clientes también se beneficiarán de ofertas por período limitado que incluyen descuentos de hasta el 50% en repuestos seleccionados y protectores de pantalla gratuitos para dispositivos seleccionados, sujeto a disponibilidad.

“La fuerte respuesta a nuestros primeros 10 centros de servicio premium ha reafirmado que los clientes valoran cada vez más un soporte posventa más rápido, más confiable y basado en la experiencia. Como parte de la estrategia de valor por experiencia de Xiaomi para 2026, la expansión a 15 ciudades adicionales es el siguiente paso natural para extender este modelo de servicio a más usuarios en toda la India”, dijo Sudhin Mathur, director de operaciones de Xiaomi India.