Los empleados recogen pedidos en línea en un centro logístico de Walmart en Grapevine, Texas. (Dylan Hollingsworth/Bloomberg)
Conclusiones clave:
- Walmart permitirá a los compradores buscar y comprar productos directamente a través de ChatGPT en el marco de una nueva asociación con OpenAI que se lanzará este otoño.
- La función vincula las cuentas de Walmart o Sam’s Club de los usuarios y excluye los alimentos frescos, una medida que, según los analistas, podría diferenciar a Walmart a medida que se expanden las compras con IA.
- Walmart y OpenAI también están desarrollando un programa de certificación de empleados sobre el uso de IA a medida que el minorista continúa integrando inteligencia artificial en sus operaciones.
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Walmart Inc. se está asociando con OpenAI para permitir a los compradores buscar y comprar sus productos en ChatGPT, el último impulso del minorista para incorporar inteligencia artificial.
Los usuarios podrán comprar el surtido de Walmart directamente en ChatGPT haciendo clic en el botón “comprar”, dijo en una entrevista Daniel Danker, vicepresidente ejecutivo de IA, producto y diseño de Walmart. El catálogo incluye ropa, entretenimiento, alimentos envasados y otros productos de Walmart y su cadena Sam’s Club.
“Consideramos esto como una oportunidad para brindar comodidad de una manera que llegue a los clientes dondequiera que estén”, dijo Danker, quien se unió a la compañía este año procedente de Instacart Inc. para acelerar la adopción de la IA.
Walmart ocupa el puesto número 1 en la lista Transport Topics Top 100 del Los mayores transportistas privados de América del Norte..
Los alimentos frescos no están incluidos en la oferta, en parte porque los consumidores compran productos similares semanalmente. La nueva función se lanzará en otoño. Las acciones subieron un 5% el 14 de octubre, cerrando en un máximo histórico.
Las cuentas actuales de Walmart o Sam’s Club de los clientes se vincularán automáticamente a ChatGPT. Los productos también estarán disponibles a través de vendedores externos.
El analista de UBS Securities LLC, Michael Lasser, escribió que la oferta debería diferenciar a Walmart de sus competidores a medida que más personas utilizan ChatGPT para encontrar productos.
“Una vez más, Walmart está siendo uno de los primeros en adoptar nuevas tecnologías para reflejar mejor las tendencias cambiantes de los consumidores”, escribió.
La gente recurre cada vez más a la IA para tareas diarias que van desde escribir correos electrónicos hasta buscar recetas. Las compras se están convirtiendo en otro caso de uso, ya que las personas buscan comparar ofertas y leer vistas previas agregadas de productos.
En respuesta, los minoristas están probando herramientas destinadas a responder las preguntas de los clientes en tiempo real y ayudarlos a encontrar lo que buscan.
OpenAI también tiene acuerdos con Etsy Inc. y Shopify Inc. para permitir a los usuarios de ChatGPT comprar productos de sus comerciantes.
Walmart se ha apoyado en gran medida en la IA en todas sus operaciones, implementando herramientas para empleados, proveedores y compradores. Su personal ya está utilizando IA para ordenar inventario, planificar cronogramas y otras tareas. La tecnología está ayudando a acelerar las operaciones, como reducir el tiempo de producción de artículos de moda.
El acuerdo ChatGPT profundiza la asociación de Walmart con OpenAI. Las empresas también están trabajando juntas para desarrollar un programa de certificación que enseñará a los empleados cómo utilizar mejor la IA en sus trabajos.
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