La gobernanza de TI debe incluir perspectivas de enfermería
Susan Grant, que tiene experiencia en enfermería y una amplia experiencia en liderazgo en atención médica, ahora es directora clínica de la empresa de plataformas de operaciones de atención médica symplr. Hablando en la sesión, dijo que asistió a la conferencia por primera vez el año pasado y descubrió que la enfermería era un tema de discusión, pero las enfermeras no lideraban esas conversaciones.
Animó a los líderes de enfermería a estar mejor equipados para participar en proyectos de adopción de nuevas tecnologías.
“Necesitamos mejorarnos a nosotros mismos. Necesitamos aprender que si queremos estar en la mesa, tenemos que estar preparados para tener un diálogo y ser capaces de traducir lo que escuchamos, lo que decimos, para que podamos, al menos a mitad de camino, reunirnos con TI y nuestros proveedores, para que podamos impulsar algunas de estas soluciones”.
Bonnie Clipper, fundadora de la Academia Virtual de Enfermería, dijo que las empresas de tecnología deberían comprender mejor lo que hacen las enfermeras durante la sesión sobre cómo la enfermería se está transformando y siendo transformada por las tecnologías emergentes.
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“Estamos buscando socios, socios que quieran trabajar con nosotros, socios que quieran entender lo que la enfermería aporta”, dijo Clipper, el moderador de la sesión. “No siempre explicamos bien cómo añadimos valor, pero incluso hoy en día hay empresas que nos reducen a una enfermera con IA o un chatbot. Eso no es enfermería”.
Whitney Staub-Juergens, vicepresidenta y directora de operaciones de transformación de HCA Healthcare, compartió lo difícil que era explicar las complejidades de transferir enfermeras cuando el sistema de salud estaba desarrollando una herramienta impulsada por IA con Google Cloud para mejorar el proceso.
“Tuvimos que explicar a los tecnólogos, a los operadores, etc., qué es realmente el traspaso de seis vías para el domingo, y escuchamos una y otra vez: ‘Bueno, es justo cuando las enfermeras intercambian informes’. No, no se trata sólo de cuando las enfermeras intercambian informes. La enfermera accederá al historial médico electrónico y extraerá un montón de información, porque lo que realmente está haciendo y que no entiendes es prepararse para brindar atención durante las próximas 12 horas y comenzar a ordenar las piezas en el tablero de ajedrez. Este es un pensamiento estratégico elevado y es realmente complejo”.
Teniendo esto en cuenta, si no se adopta una solución, es probable que no se haya integrado cuidadosamente en los flujos de trabajo de las enfermeras. Una herramienta desarrollada sin sus conocimientos clave no pasará de la fase piloto.
“Hay que vivir en nuestros zapatos. Hay que descubrir cuáles son los problemas, y eso no se puede hacer si no se habla con las enfermeras”, afirmó Clipper.
