(De izquierda a derecha) Jason Rose, director ejecutivo de Clearsense, modera una discusión con el director de estrategia de TI de Trinity Health, Mike Prokic, y el director de tecnología, Nick O’Connor, en ViVE 2026 en Los Ángeles.
Las organizaciones con pocos recursos comparten los desafíos de la fuerza laboral
Durante una sesión centrada en los equipos de TI en organizaciones de atención sanitaria rurales, tres líderes compartieron sus perspectivas sobre la colaboración y el desarrollo y la contratación del personal.
Scott McEachern, CIO del Southern Coos Hospital and Health Center, con sede en Bandon, Oregón, tenía el equipo de TI más pequeño del panel (con cuatro miembros del personal de TI y dos informáticos clínicos) y compartió cómo fomentar la mejora de las habilidades y la creación de redundancia es fundamental para su departamento.
“Estamos capacitando a todo nuestro equipo para que sean administradores de mini sistemas. Tenemos un administrador de sistemas que ha sido una fuente de conocimientos durante gran parte del tiempo que he estado en el departamento de TI, pero hemos estado implementando más redundancia en términos de conjuntos de habilidades”, dijo McEachern. “De hecho, he estado siguiendo el soporte técnico porque siento que necesito hacer lo que digo y practicar lo que predico”.
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Contratar equipos de TI para el cuidado de la salud, especialmente en comunidades rurales, siempre ha sido un desafío. Pero Linda Stevenson, directora de información digital del Centro Médico Fisher-Titus con sede en Norwalk, Ohio, señaló que enfatizar la misión y la cultura de una organización puede ayudar a los candidatos potenciales a sentirse más conectados con su trabajo.
Los oradores discutieron el trabajo con escuelas secundarias, universidades y colegios comunitarios locales para mejorar el flujo de talento de TI hacia las organizaciones de atención médica. Un desafío emergente es involucrar a una nueva generación que puede tener las habilidades técnicas pero que es menos probable que permanezca en una organización a largo plazo.
“Alguien vino como pasante, hizo un gran trabajo, trabajó con nosotros y seis meses después pasó a otra cosa porque quería algo aún más emocionante. Ese ha sido nuestro desafío”, dijo Stevenson. “Creo que en una organización de cualquiera de nuestros tamaños, la cultura es probablemente lo más importante en lo que debemos pensar porque no solo estamos presentes con los pacientes, sino también con la comunidad”.
No es suficiente que los líderes de TI de atención médica realicen una reunión sobre la lista de proyectos del departamento. Necesitan hacer algo diferente para mantener a los nuevos miembros del equipo comprometidos y listos para hacer lo que a veces puede considerarse un “trabajo ingrato”, añadió Stevenson.
Las organizaciones sanitarias aprenden mejor unas de otras
Una sesión diferente sobre ciberresiliencia en la atención sanitaria reunió a líderes de TI y seguridad que pudieron compartir experiencias de primera mano con un incidente cibernético en sus organizaciones.
La moderadora Anika Gardenhire, quien fue directora digital y de transformación en Ardent Health, con sede en Tennessee, pero se convirtió en la primera directora digital y de información de Michigan Medicine este mes, compartió lecciones de su antigua organización cuando acababa de unirse. En 2023, un ataque de ransomware afectó a Ardent Health el Día de Acción de Gracias, interrumpiendo el servicio en toda la organización. Gardenhire señala que la colaboración entre departamentos funcionó en un entorno de “curas y consecuencias”: los equipos de TI implementaron “curas” o cualquier acción que recuperara los sistemas, mientras que los equipos de asesoría general, operaciones y clínicos se ocuparon de las “consecuencias” de esas acciones para que la prestación de atención siguiera avanzando.
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El orador Nate Couture, CISO de University of Vermont Health Network, también compartió lecciones del ataque de ransomware de 2020 de su organización.
“No tuvimos que interrumpir la atención, pero tuvimos los sistemas de TI desconectados durante cuatro semanas”, dijo Couture. “Habíamos hecho mucha preparación, pero eso se basó en cortes de TI a corto plazo o eventos con víctimas masivas. Ambos eran tipos de tiempo de inactividad y planificación de gestión de emergencias. Ninguno de los dos se aplicaba realmente al problema que estábamos enfrentando. Sin embargo, lo único que sí se aplicó fue que construimos relaciones como parte de ese trabajo y nos apoyamos en esas relaciones y a través de eso pudimos superarlas”.
