Un tercio de los empleadores del Reino Unido están utilizando la tecnología “Bossware” para rastrear la actividad de los trabajadores con los métodos más comunes que incluyen monitorear correos electrónicos y navegación web.
Es más probable que las empresas privadas despliegue la vigilancia en el trabajo y uno de cada siete empleadores están registrando o revisando la actividad de la pantalla, según una encuesta en todo el Reino Unido que estima el alcance de la espada de oficinas.
Los hallazgos, compartidos con The Guardian por el alquilado Gestión Institute (CMI), se basan en respuestas de cientos de gerentes del Reino Unido y sugieren que ha habido un crecimiento reciente en la vigilancia laboral computarizada.
En 2023, menos de un quinto de personas Pensó que estaban siendo monitoreados por un empleador, encontró la Oficina del Comisionado de Información (ICO). El hallazgo de que aproximadamente un tercio de los gerentes informa que sus organizaciones están monitoreando las actividades en línea de los trabajadores en dispositivos propiedad de empleadores es probablemente una subestimación, ya que aproximadamente la misma proporción dijo que no saben qué seguimiento de sus organizaciones hacen.
Muchos sistemas de monitoreo tienen como objetivo prevenir amenazas internas y salvaguardar información confidencial, así como detectar caídas de productividad. Pero la tendencia parece estar causando inquietud. Una gran minoría de gerentes se opone a la práctica, diciendo que socava la confianza con el personal e invade su privacidad personal, encontró el CMI.
Un gerente de una compañía de seguros, que está desarrollando sistemas de inteligencia artificial para monitorear la actividad de la pantalla del personal para rastrear el rendimiento, dijo que era “inquietante”.
“¿No confían en sus empleados para hacer su trabajo y están buscando reemplazarlos con IA?” ellos han dicho.
Un proveedor de Ofertas de monitoreo de empleados para informar En el “tiempo de inactividad” de los trabajadores, el “seguimiento de la productividad de los empleados” y el uso de IA o redes sociales no aprobadas, así como “información en tiempo real sobre el comportamiento de los empleados, incluidas las capturas de pantalla, las grabaciones de pantalla, las pulsaciones de teclas y el uso de aplicaciones”.
En respuesta a los hallazgos, el ICO dijo que los jefes “deben hacer que sus empleados sean conscientes de la naturaleza, el alcance y las razones para el monitoreo”, y dijo que el monitoreo excesivo “puede socavar la privacidad de las personas, especialmente si están trabajando desde casa”. Advirtió que “tomará medidas si es necesario”.
El año pasado, El ICO detuvo la empresa de outsourcing Serco Desde el uso de la tecnología de reconocimiento facial y el escaneo de huellas digitales para monitorear la asistencia del personal en una cadena de centros de ocio.
El monitoreo a menudo equivale a verificaciones a los que no se accede contenido inapropiado, dijo el CMI. Pero advirtió: “Hay un impacto a largo plazo si sientes que esto es un hermano mayor y estás siendo observado”.
“Si se está utilizando, es increíblemente importante que los empleadores están abiertos, de lo contrario, eso causará problemas significativos en términos de privacidad y protección de datos”, dijo Petra Wilton, directora de políticas y asuntos externos de CMI.
Otros ejemplos recientes de tecnología de vigilancia en el trabajo incluyen planes de HSBC instalar una gran cantidad de cámaras de seguridad – 1.754 por una estimación – y lectores biométricos que usan huellas manuales como una forma de acceder a las áreas en su nueva sede de Londres.
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La firma de contabilidad PWC introdujo recientemente un sistema de “semáforo” El uso de datos de Swipes y conexiones WiFi para verificar el personal está cumpliendo con un mandato para asistir a la oficina al menos tres días a la semana. Un portavoz de PwC dijo que esto fue “aceptado por la gran mayoría de nuestra gente”.
Un ex trabajador superior en una autoridad de transporte público, que pidió no ser nombrado, llamó al monitoreo que enfrentaron, incluso de su diario en línea, “acoso intrusivo y francamente”.
“Comenzó con vigilancia y terminó conmigo que me fui porque estaba muy enfurecido”, dijeron. Uno de cada seis gerentes también dijo a los investigadores de CMI que considerarían buscar un nuevo trabajo si su organización comenzó a monitorear las actividades en línea de los empleados en dispositivos de trabajo.
Entre los gerentes que sabían que sus organizaciones llevaban a cabo vigilancia, el 35% estaba monitoreando correos electrónicos. En general, el seguimiento de los tiempos de inicio de sesión e inicio de sesión y el acceso al sistema fueron la forma más popular de vigilancia.
El estudio encontró que el 53% de los gerentes apoyaron el monitoreo de las actividades en línea de los empleados en dispositivos propiedad de empleadores, pero el 42% se opuso a él, principalmente porque socava la confianza, pero también porque creen que no mejora el rendimiento y puede ser mal utilizado o conducir a juicios injustos o acciones disciplinarias.
