Los usuarios de Tumblr quedaron confundidos el miércoles después de que un sistema automatizado prohibiera decenas de cuentas esa misma tarde. Varios usuarios contactados el borde sobre el incidente, afirmando que la ola de prohibiciones parecía afectar de manera desproporcionada a las cuentas administradas por usuarios que se identifican como mujeres trans, a muchas de las cuales no se les dio ninguna razón específica para cerrar sus cuentas. Capturas de pantalla de el correo electrónico que recibieron algunos usuarios Al notificarles la prohibición, afirman que “Esta acción se tomó como resultado de un informe generado internamente. Es posible que se hayan utilizado medios automatizados para identificar el contenido en cuestión”.
Chenda Ngak, jefa de comunicaciones de Automattic, matriz de Tumblr, confirmó las prohibiciones en un comunicado a el bordepero dijo que muchos estaban equivocados y fueron revertidos. “Trabajamos continuamente para mantener la integridad de la plataforma y adaptamos nuestros sistemas para evitar que los malos actores propaguen daños. En el proceso, nuestro sistema automatizado marcó incorrectamente a varios usuarios, incluidos, entre otros, miembros de la comunidad trans. Hemos desactivado este sistema y restaurado a estos usuarios mientras lo mejoramos. Nos disculpamos sinceramente con todos los que se vieron afectados por este error”.
La ola de prohibiciones del miércoles se produjo apenas un día después de Tumblr revirtió un cambio controvertido en su sistema de reblogueo a principios de esta semana, lo que provocó indignación entre muchos usuarios de la plataforma. Algunos de los usuarios que contactaron el borde sugirió que las prohibiciones pueden haber sido en respuesta a publicaciones que expresaban oposición al cambio, pero Ngak afirmó que “las cuentas cerradas reportadas no están relacionadas con la discusión reciente sobre reblogs”. Ngak también agregó que “no hay evidencia de que los usuarios trans se hayan visto afectados de manera desproporcionada entre las cuentas menores de 200”.
Sin embargo, varios usuarios que contactaron el borde expresó su preocupación por un historial de problemas de moderación en Tumblr, algunos de los cuales involucran a usuarios trans en particular. En 2024, el director ejecutivo de Automattic, Matt Mullenweg se metió en una pelea pública con un usuario de Tumblr que usó predstrogen y se identificó como trans. Predstrogen compartió publicaciones frustradas sobre la falta de acción de Tumblr en respuesta al presunto acoso que estaba enfrentando, lo que la llevó a publicar que esperaba que el CEO de Tumblr “muriera una muerte eternamente dolorosa involucrando un automóvil cubierto de martillos que explota más de unas pocas veces y los martillos vuelan por todas partes”. La cuenta de Tumblr de Predstrogen fue posteriormente prohibida, pero la disputa continuó en otras plataformas sociales, donde Mullenweg compartió detalles de la cuenta privada, incluidos los nombres de blogs paralelos sobre predstrogen en Tumblr.
Esta tampoco es la primera vez que Tumblr enfrenta problemas con la moderación automatizada de contenido. En 2022, resuelto con la Comisión de Derechos Humanos de la ciudad de Nueva York (CCHR) con respecto a las acusaciones de discriminación derivadas de una prohibición de contenido para adultos de 2018, que además de problemas generales de precisión supuestamente afectó desproporcionadamente el contenido LGBTQ+. La prohibición se implementó antes de la adquisición de Tumblr por parte de Automattic en 2019, implementada por su propietario anterior, Verizon. El acuerdo de la CCHR requirió una revisión de los algoritmos de moderación de Tumblr y requirió que Tumblr hiciera cambios en su proceso de apelaciones de usuarios para abordar el sesgo algorítmico.
Automattic ha reducido sus planes para Tumblr en los últimos años. En 2023, después de que el sitio no cumpliera sus objetivos de crecimiento, Mullenweg confirmado para el borde que “la mayoría” del personal de moderación, seguridad y no soporte de la plataforma estaba siendo transferido a otras divisiones.
