La renovación incluye un mostrador de inventario automatizado con IA que está en proceso de ser lanzado a todas las tiendas propiedad de la compañía en América del Norte a fines de septiembre. [File]
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El director de tecnología de Starbucks, Deb Hall, Lefevre, renunció sin un reemplazo permanente, según un memorando interno enviado al personal corporativo el lunes, visto por Reuters.
El memorando, escrito por la directora financiera Cathy Smith, llamada Ningyu Chen, anteriormente vicepresidente senior de Global Experience Technology, como directora interina de tecnología.
La renuncia de Lefevre se produce cuando Starbucks anunció su segunda ronda de recortes profundos en los roles corporativos, a partir del viernes, cuando el CEO Brian Niccol empuja una renovación tecnológica en las tiendas para que el trabajo sea más eficiente, parte de una estrategia de respuesta para revivir las ventas de marcas después de seis trimestres consecutivos de declive.
La renovación incluye un mostrador de inventario automatizado con IA que está en proceso de ser lanzado a todas las tiendas propiedad de la compañía en América del Norte a fines de septiembre. Otras iniciativas incluyen un asistente de IA para baristas, un nuevo sistema de punto de venta y un algoritmo de cola destinado a ayudar a los órdenes de secuencia de baristas durante la hora pico.
Lefevre, un ex ejecutivo de McDonald’s, fue contratado en mayo de 2022 como parte del enfoque de la cadena en mejorar su entrada, pedidos móviles y otros sistemas. El memorando dijo que planeaba retirarse.
“Nuestras prioridades tecnológicas no están cambiando”, dijo el memorando. “Estamos enfocados en el trabajo tecnológico necesario para entregar nuestro plan de regreso al plan Starbucks”.
Lefevre no respondió a una solicitud de comentarios el jueves por la noche.
El jueves, la compañía dijo que cerraría las tiendas de bajo rendimiento en los Estados Unidos. Se espera que su conteo general de tiendas de EE. UU. Y Canadá, propiedad de la compañía, caiga en un 1%, y se espera que varios cientos de tiendas cierren para el final del año fiscal 2025. También dijo que se eliminarían 900 roles que no son de cola no retrasados, y los empleados afectados son notificados el viernes.
Las iniciativas tecnológicas son parte de un cambio corporativo llamado “Back to Starbucks” perseguido por el CEO Brian Niccol, quien tomó el timón el año pasado para revivir las fortunas de la cadena. Su objetivo es revivir la apelación de “cafetería” de la cadena luego de seis trimestres consecutivos de disminuciones de ventas.
Los despidos de febrero de Starbucks de 1.100 empleados corporativos golpearon el equipo de TI particularmente duro, dijo el jueves una fuente familiarizada con el asunto. Ellos han dicho Tata Consultancy Services, con sede en India, ha recibido un papel creciente en la División de TI de Starbucks.
Starbucks en un comunicado el viernes dijo que la compañía “continuará teniendo un equipo de tecnología interno muy significativo, pero el enfoque está en las capacidades más importantes y el trabajo más importante”.
Las acciones han perdido más del 12% de su valor en los últimos 12 meses, en comparación con un aumento del 16% en el Índice de 500 de Broad Market Standard & Poor’s.
Publicado – 29 de septiembre de 2025 11:09 am es
