Solución: un nuevo error de Windows daña las PC Samsung al bloquear el acceso a la unidad C:

Las actualizaciones de Windows 11 han causado todo tipo de problemas de aumento de la presión arterial durante los últimos meses. Esta tendencia continúa con la última actualización de febrero, y las PC Samsung enfrentan serios problemas después de la instalación. actualizar KB5077181.

Confirmado por Microsoft Como problema conocido en Windows 11, la aplicación Samsung Galaxy Connect está provocando “pérdida de acceso a la unidad C: y fallas de la aplicación” en las PC Samsung que ejecutan Windows 11 25H2 o 24H2. Sin acceso a la unidad C:, las PC de hecho no funcionan. Microsoft y Samsung han publicado una solución alternativa, que llevará algún tiempo.

Según se informa, Microsoft ha recibido informes (como Este y Este) indicando que ciertos dispositivos Samsung pierden acceso a la unidad C: después de instalar la actualización de febrero de Microsoft, así como algunas actualizaciones posteriores. Los usuarios afectados ven el mensaje de error “C:no accesible – Acceso denegado”. El acceso a los archivos está bloqueado y el inicio de ciertas aplicaciones, incluidos Outlook, aplicaciones de Office, navegadores web, utilidades del sistema y Quick Assist.

Por cierto: si solo usa Windows 11 Home, se está perdiendo los muchos beneficios de Windows 11 Pro, que describimos en nuestra guía Windows 11 Home vs.Home Pro. La actualización de Windows 11 Pro ya está disponible en la tienda de software PCWorld por sólo $59 (costaba $99).

Las PC con Windows de otros fabricantes además de Samsung no se ven afectadas.

¿Qué dispositivos Samsung se ven afectados?

Inicialmente se sospechó de los parches de febrero de Microsoft. Sin embargo, una investigación adicional realizada por Microsoft y Samsung reveló que la aplicación Samsung Galaxy Connect está causando el problema.

Microsoft escribe:

Aunque los informes coinciden con el momento reciente del martes de parches de marzo, la investigación confirmó que el problema no es causado por las actualizaciones mensuales actuales o anteriores de Windows. El problema se ha observado en los modelos Samsung Galaxy Book 4 y Samsung Desktop que ejecutan Windows 11, versiones 24H2 y 25H2, incluidos NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA y DM501SGA.

En cuanto a cómo los usuarios experimentan el problema:

Los dispositivos afectados encuentran el problema cuando los usuarios realizan acciones comunes, como acceder a archivos, iniciar aplicaciones o realizar tareas administrativas, y no requieren ninguna acción específica del usuario más allá de las operaciones de rutina. En algunos casos, los usuarios tampoco pueden elevar privilegios, desinstalar actualizaciones o recopilar registros debido a fallas en los permisos.

Hay una solución

Microsoft eliminó temporalmente la aplicación Samsung Galaxy Connect afectada de Microsoft Store para evitar futuras instalaciones. Desde entonces, Samsung ha relanzado una versión estable anterior de la aplicación, lo que debería significar que no deberían ocurrir problemas adicionales al instalar la aplicación Samsung Galaxy Connect (para usuarios nuevos).

Sin embargo, para aquellos que ya instalaron la versión descifrada de la aplicación Samsung Galaxy Connect y están experimentando los problemas descritos anteriormente, los problemas continúan. Sin embargo, hay una solución.

Microsoft afirma que el proceso de recuperación tardará unos quince minutos. EL solución alternativa al problema requiere eliminar la aplicación Samsung, pedirle a Windows que repare los permisos de la unidad y asignar un nuevo propietario, luego restaurar los permisos predeterminados de Windows, incluida la reparación de algún código personalizado escrito por Microsoft.

Mark Hachman actualizó esta historia el 17 de marzo con detalles de la solución.