LONDRES – Los reguladores de la Unión Europea están investigando a Shein por preocupaciones sobre la minorista en línea no hizo lo suficiente para limitar la venta de productos ilegales ni proteger a los usuarios del diseño supuestamente adictivo de la plataforma.
El brazo ejecutivo del bloque de 27 naciones dijo el martes que había abierto una investigación formal bajo el amplio reglamento del bloque conocido como Ley de Servicios Digitaleslo que requiere que las plataformas en línea más grandes tomen medidas adicionales para proteger a los usuarios de Internet de productos dudosos.
Shein podría verse obligada a cambiar sus acciones o pagar una fuerte multa si se llega a la llamada decisión de incumplimiento después de una investigación en profundidad, dijo la Comisión Europea.
Un área en la que se centra la investigación es si Shein cuenta con salvaguardias adecuadas para limitar la venta de productos ilegales en la UE, dijo la comisión, incluidos artículos que constituyen material de abuso sexual infantil, como “muñecas sexuales infantiles”.
El gigante de la moda rápida fue objeto de críticas el año pasado en Francia, donde las autoridades encontraron armas ilegales, incluidas armas de fuego, cuchillos y machetes, así como muñecas sexuales para niños a la venta en su sitio web. El gobierno francés buscó suspender el acceso para la unidad de Shein en Francia. un tribunal obstruido esta acción y pidió a la comisión investigar bajo la Ley de Servicios Digitales del bloque.
La comisión dice que también determinará si Shein cuenta con sistemas para mitigar los riesgos relacionados con lo que considera el diseño adictivo de la plataforma, que incluye dar a los usuarios puntos o recompensas “por su participación”.
Y los reguladores también están apuntando a la transparencia de los sistemas de recomendación de Shein, que sugieren más productos a los consumidores. Les preocupa que la empresa no explique claramente a los usuarios por qué se recomiendan productos específicos.
Shein dijo que se toma en serio sus obligaciones y seguirá cooperando con la comisión.
La compañía dijo que ha invertido significativamente en fortalecer el cumplimiento de la DSA. Las medidas “evaluaciones integrales de riesgos sistémicos y marcos de mitigación, protecciones mejoradas para los usuarios más jóvenes y trabajo continuo para diseñar nuestros servicios de una manera que promueva una experiencia de usuario segura y confiable”.
“Proteger a los menores y reducir el riesgo de contenido y comportamiento dañinos son fundamentales para la forma en que desarrollamos y operamos nuestra plataforma”, dijo la compañía en un comunicado de prensa.
