Salesforce impulsa las capacidades de IA con el lanzamiento global de Agentforce 360

Salesforce dijo el lunes que su plataforma de inteligencia artificial “Agentforce 360” estaría disponible globalmente en su conjunto de herramientas basadas en la nube para ayudar a los clientes a automatizar tareas rutinarias.

Las empresas de software se apresuran a mejorar sus productos con características avanzadas a medida que la competencia se intensifica en una industria donde los clientes recurren cada vez más a agentes de IA, que pueden tomar acciones en nombre de los usuarios, para ayudar a controlar los costos.

“Agentforce 360 ​​conecta humanos, agentes y datos en una plataforma confiable”, dijo Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce.

Agentforce 360 ​​tiene 12.000 clientes, incluida la empresa de redes sociales Reddit, la plataforma de reservas de restaurantes OpenTable y la empresa de servicios de empleo Adecco, dijo el proveedor de software en la nube.

Salesforce también dijo que su herramienta de mensajería en el lugar de trabajo, Slack, permitiría a los empleados usar IA conversacional en chats para recopilar datos y completar tareas, con controles empresariales y barreras de seguridad.