Jack Dorsey citado AI como la fuerza impulsora detrás del recorte de empleados del 40% de su empresa, pero otros factores como un mercado criptográfico débil, el exceso de personal y la caída de los precios de las acciones también pueden haber impulsado la medida.
La semana pasada, la empresa de tecnología financiera Block anunció que Despedir 4.000 de sus 10.000 trabajadores. Dorsey, director ejecutivo de Block, dijo en una carta a los accionistas que los avances en IA “han cambiado lo que significa construir y administrar una empresa”.
“Ya estamos viendo esto internamente. Un equipo significativamente más pequeño, utilizando las herramientas que estamos construyendo, puede hacer más y mejor. Y las capacidades de las herramientas de inteligencia aumentan más rápido cada semana”, escribió. También dijo que el negocio de Block se mantiene fuerte y que estos recortes no son una medida de austeridad.
¿Puede la IA gestionar el 40% de un negocio? Quizás, pero otros espectros acechan a la compañía de Dorsey.
El CEO, y por extensión Block, ha apostado por las criptomonedas durante casi una década, cambiando su nombre en 2021 de Square a Block para evocar “blockchain”. En ese momento, Dorsey reorientó el negocio hacia blockchain y Bitcoin, así como a la exitosa Cash App. La empresa anunciado en 2024 que invertiría el 10% de su beneficio bruto de productos bitcoin en el propio bitcoin.
Una empresa que ha centrado su negocio en las criptomonedas puede tener motivos distintos al milagro de la IA para reducir su plantilla. Estimaciones Según los registros financieros públicos de Block, fijan sus tenencias de bitcoins en alrededor de 8.500 BTC. Bitcoin ha perdido casi una cuarta parte de su valor desde principios de año, y el mercado de criptomonedas en general ha mostrado un desempeño igualmente mediocre. Antes del anuncio de Dorsey, las acciones de Block habían caído alrededor de un 35% desde su máximo en octubre.
La combinación de un criptoinvierno y un precio de las acciones débil proporciona una justificación menos futurista y más tangible para los recortes de Dorsey. Con el radical anuncio de su despido, logró un resultado inmediato: las acciones de Block subieron un 20%, crecimiento que mantuvo en los días siguientes.
Los mercados han respondido de manera impredecible a los anuncios de despidos en el mundo de la tecnología en los últimos meses.
Justo antes de dos recientes llamadas de resultados trimestrales, Octubre 2025 y Enero En 2026, Amazon anunció despidos de 14.000 y 16.000 trabajadores, respectivamente. Después de la conferencia telefónica de 2025, el precio de las acciones del gigante del comercio electrónico subió considerablemente. El precio de sus acciones se desplomó después del anuncio de enero de 2026 porque los costos de Amazon aumentaron astronómicamente debido al gasto en centros de datos, un problema que Block no tiene.
Salesforce recortó 4.000 empleados de atención al cliente el año pasado porque el director ejecutivo, Marc Benioff, dijo que la IA podía manejar alrededor del 50% de las interacciones con los clientes. La compañía solo ha visto caer el precio de sus acciones en respuesta, ya que los inversores consideran que el sector del software, del que Block también es miembro, es especialmente vulnerable a las disrupciones. Goldman Sachs encontrado en noviembre de 2025 análisis que las empresas que anunciaron despidos tuvieron un desempeño inferior al del mercado. Las empresas que hicieron referencia específica a la reestructuración, a menudo en respuesta a la automatización y los avances tecnológicos, quedaron aún más rezagadas.
Un ex líder empresarial de Block escribió un largo publicación de blog sobre equipos con exceso de trabajo fuera del “equipo de hardware de bitcoin” y la “era de plantilla inflada” de la compañía que comenzó en 2020, impulsada por tasas de interés casi inexistentes en los EE. UU.
Dorsey ha superado a empresas en el pasado. El director ejecutivo argumentó en X que, si bien Block había sobrecontratado en el pasado, este problema se resolvió en 2024 y los recortes recientes no estaban relacionados.
El desempeño de Block después de estos profundos recortes de personal ofrecerá una idea de lo que la IA es capaz de hacer en ausencia de empleados humanos. Los jefes de todo Estados Unidos están elevando sus expectativas de productividad basándose en la promesa de la IA. La presión es especialmente alta sobre los ingenieros de software, cuyo trabajo puede realizarse, al menos en parte, mediante modelos de codificación de IA. Los fundadores de startups están trabajando duro por temor a que sus rivales estén haciendo más.
Sin embargo, hasta ahora la IA parece estar agregando más trabajo del que automatiza para la mayoría de los trabajadores. UNO Estudio de Harvard de una empresa de tecnología de 200 personas publicado el mes pasado encontró: “Las herramientas de inteligencia artificial no han reducido el trabajo, lo han intensificado constantemente”. Los demás empleados de Block podrían encontrarse ahora en la misma situación.
