He estado escribiendo sobre tecnología de consumo durante más de 14 años, y uno de mis mayores problemas ha sido durante mucho tiempo los aumentos excesivos de precios de los contratos de banda ancha y telefonía. Deje de prestar atención y una oferta económica a la que se suscribió hace 18 meses puede volverse repentinamente muy, muy costosa. A principios de este año, me quejé mucho con mis padres después de enterarme de su contrato anterior de Internet con BT había terminado y ahora estaban pagando demasiado por velocidades de descarga bastante mediocres. Estoy bastante avergonzado por lo que me acaba de pasar.
Renové mi contrato con Medios vírgenes en 2024 y me sentí bastante satisfecho cuando negocié un acuerdo muy competitivo de £ 30 por mes para velocidades ultrarrápidas de 350 Mbps.
Ese costo aumentó este año a £ 33 durante las habituales subidas de primavera, pero nunca he tenido motivos para quejarme o sentirme estafado. En ningún momento durante mi contrato la banda ancha de Virgin se cayó, se volvió lenta o me dejó desconectado. De hecho, el servicio que recibí de este proveedor del Reino Unido ha sido muy impresionante, y mis velocidades rara vez bajan de los 300 Mbps.
Sin embargo, acabo de cometer un error importante que podría haber resultado costoso.
Mi contrato finalizó a principios de noviembre y mi precio mensual se disparó instantáneamente de unas razonables £33 por mes a unas escandalosamente altas £70. Eso significa que se duplicó con creces de la noche a la mañana.
Ahora bien, no necesariamente culpo a Virgin Media por esto. La empresa había enviado un correo electrónico. (que me perdí) y luego me envió un mensaje de texto el día después de que se fijó el nuevo precio fuera de contrato.
También ofrecen una forma relativamente fácil de iniciar sesión y ver una oferta de renovación disponible si está dispuesto a suscribirse a un nuevo plan de 24 meses.
Una vez que me di cuenta de mi error e inicié sesión en mi cuenta en línea, vi que el precio de mi oferta actualizado era £34 por mes en lugar de £70.
También soy muy consciente de que en algún momento firmé un contrato que habría explicado plenamente el aumento de precio. Toda la correspondencia de Virgin indica claramente el monto de cada aumento de abril y el costo total una vez que expire el contrato.
He estado increíblemente ocupado en las últimas semanas y perdí totalmente la vista. Después de mi error, no quiero que otros hagan lo mismo, ya que puede dejarte seriamente sin dinero.
Hay tantas ofertas disponibles en este momento, y no cambiar cuando finalice su contrato será costoso. Por ejemplo, tengo Community Fiber en mi calle, que es Actualmente ofrece velocidades gratuitas de 300 Mbps durante seis meses. (luego sólo £23 por mes).
Si me hubiera inscrito en ese plan, me costaría sólo £138 el acceso a banda ancha del próximo año.
Si hubiera continuado con Virgin mientras no tenía contrato, habría pagado más de £ 840 por las mismas velocidades.
Estos aumentos de precios son una práctica estándar en toda la industria, por lo que, independientemente de quién sea su proveedor, cuando su acuerdo esté listo para renovarse, no se demore en llamarlos y solicitar un mejor precio.
A menudo es una buena idea pedir hablar con el equipo de retenciones, ya que normalmente ofrecerán los mejores precios.
Acuda siempre a la llamada armado con ofertas rivales de otros proveedores, ya que esto también ayudará a asegurar un costo más bajo.
Simplemente no hagas lo que yo hice y te pierdas o ignores los mensajes. Si lo hace, recibirá una gran sorpresa en su factura.
En respuesta a mis problemas de precios, un portavoz de Virgin Media dijo: “El mercado de banda ancha es altamente competitivo, con una gama de paquetes de gran valor disponibles. Los clientes a menudo se inscriben en una oferta promocional cuyo precio actual siempre se explica claramente en el punto de venta.
“También escribimos a los clientes cuando su contrato está llegando a su fin, recordándoles que se acerca el final de su período mínimo de contrato y destacando las opciones más económicas disponibles, además de enviar recordatorios similares cada año”.
