La Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA) ha iniciado una acción suo motu contra las plataformas de comercio electrónico por listar y vender walkie-talkies no autorizados. en violación de la Ley de Protección al Consumidor de 2019 y las leyes de telecomunicaciones, emitiendo órdenes finales contra ocho entidades e imponiendo sanciones por un total de ₹44 lakh.
Se emitieron avisos a 13 entidades de comercio electrónico: Chimiya, JioMart, Talk Pro, Meesho, MaskMan Toys, TradeIndia, Antriksh Technologies, Vardaanmart, IndiaMart, Meta Platforms Inc. (Facebook Marketplace), Flipkart, Krishna Mart y Amazon, tras la identificación de más de 16.970 listados de productos no conformes en todas las plataformas.
La CCPA descubrió que las plataformas estaban facilitando la venta de radios móviles personales (PMR) que operaban fuera de la banda de frecuencia exenta de licencia sin la certificación de aprobación de tipo de equipo (ETA) o la divulgación adecuada de los requisitos de licencia.
La autoridad ha impuesto sanciones de 10 rupias lakh cada una a Meesho, Meta Platforms Inc. (Facebook Marketplace), Flipkart y Amazon, y de rupias lakh cada una a Chimiya, JioMart, Talk Pro y MaskMan Toys por violaciones de los derechos del consumidor, anuncios engañosos y prácticas comerciales desleales, dijo a PTI la secretaria de Asuntos del Consumidor, Nidhi Khare.
Meesho, Meta, Chimiya, JioMart y Talk Pro han pagado sus multas. Se espera el pago de las plataformas restantes, agregó.
Según las regulaciones existentes, la exención de licencia se aplica solo a los PMR que operan estrictamente en la banda 446,0-446,2 MHz. La Regla 5 de las Reglas sobre el uso de dispositivos de radiofrecuencia de corto alcance de baja potencia y muy baja potencia de 2018 establece que los fabricantes y vendedores deben obtener ETA antes de importar, vender u operar dichos dispositivos.
En Flipkart se vendieron 65.931 unidades donde la banda de frecuencia quedó en blanco o fuera de la banda exenta. Se vendieron otras 42.275 unidades con la frecuencia correcta revelada. Amazon vendió 2.602 unidades entre enero de 2023 y mayo de 2025, y 467 listados de productos carecían de la frecuencia adecuada o de los detalles de certificación.
Meesho registró ventas de 2209 unidades por parte de un solo vendedor, y numerosos listados no revelan la certificación ETA ni las especificaciones de frecuencia. JioMart vendió 58 unidades en dos años sin revelaciones claras de los requisitos de licencia, mientras que a Facebook Marketplace se le eliminaron 710 listados luego de la intervención de la CCPA.
En el caso de Facebook Marketplace, la CCPA descubrió que los walkie-talkies figuraban en la lista sin revelar los requisitos de licencia, las especificaciones de frecuencia o la certificación ETA/WPC.
A pesar de las eliminaciones posteriores al aviso, la plataforma facilitó la inclusión repetida de dispositivos regulados sin las salvaguardias preventivas adecuadas.
La autoridad consideró que las plataformas deben ejercer la debida diligencia acorde con su escala y capacidad tecnológica, y 710 listados fueron eliminados de la lista tras la intervención.
Se encontró que Talk Pro (Iconet Services Pvt Ltd) enumeraba dispositivos que operaban en UHF 400-1200 MHz mientras afirmaba falsamente que eran “100 por ciento legales” y “sin licencia”.
La plataforma también hizo afirmaciones engañosas sobre los rangos operativos.
Chimiya ofrecía walkie-talkies que operaban en la banda UHF 400-470 MHz, fuera del espectro permitido, importados del extranjero sin aprobaciones obligatorias.
Varias plataformas han intentado invocar la condición de intermediarios para protegerse de la responsabilidad por listados de terceros. La CCPA rechazó esta defensa, sosteniendo que las plataformas que facilitan el listado, alojamiento, descubrimiento y promoción de productos regulados no pueden tratarse como canales pasivos.
“Las protecciones a los intermediarios están condicionadas al ejercicio de la debida diligencia efectiva y no se extienden a situaciones en las que las plataformas permiten que se incluyan o publiciten productos sin divulgaciones legales obligatorias”, dijo la autoridad.
Para fortalecer la responsabilidad de las plataformas, la CCPA ha notificado directrices para la prevención y regulación del listado y venta ilegal de equipos de radio, incluidos walkie-talkies en plataformas de comercio electrónico, 2025, en consulta con el Departamento de Telecomunicaciones y el Ministerio del Interior.
Estos requieren verificación de cumplimiento de frecuencia, certificación ETA antes de la cotización, divulgación completa de los requisitos de licencia, prohibición de anuncios engañosos e implementación de mecanismos automatizados de monitoreo y eliminación.
La CCPA ordenó a las principales plataformas de comercio electrónico que realicen autoauditorías para garantizar que no prevalezcan tales violaciones a través de listados engañosos, que publiquen certificados de auditoría en línea y que fortalezcan los mecanismos de cumplimiento previo al listado para garantizar que ningún equipo de radio que requiera aprobación legal aparezca en la lista sin un cumplimiento legal completo.
La CCPA advirtió que los dispositivos de comunicaciones por radio no autorizados podrían causar interferencias dañinas en las redes de comunicaciones nacionales críticas, incluidas las utilizadas por las fuerzas del orden, las autoridades de respuesta a desastres y los servicios de emergencia.
“Tal interferencia podría perturbar operaciones esenciales y comprometer comunicaciones vitales para el orden público y la seguridad nacional”, dijo el funcionario, y agregó que los consumidores dependen en gran medida de las descripciones en línea, mientras que la compra y venta de dispositivos que no cumplen con las normas los expone a riesgos regulatorios.
Cinco asuntos que involucran a Antriksh Technologies, IndiaMart, Tradeindia.com, Vardaanmart y Krishna Mart permanecen en diversas etapas de investigación o audiencia.
Publicado – 16 de enero de 2026, 10:28 a. m. IST
