OAKLAND, California – Alrededor de 2.400 profesionales de la salud mental de Kaiser Permanente se declararon en huelga el miércoles en el norte de California por temor a que el gigante de la salud esté reemplazando a los terapeutas con inteligencia artificial.
Kaiser dice que la afirmación del sindicato es falsa y que la IA no reemplazará el juicio humano ni tomará decisiones sobre la atención al paciente. La instalación está abierta, dijo la compañía. Las dos partes han estado negociando un nuevo contrato desde el verano pasado.
A la huelga de un día se unieron más de 23.000 enfermeras de Kaiser a los profesionales de la salud mental. Los terapeutas, que incluyen trabajadores sociales y psicólogos, brindan tratamiento de salud mental y medicamentos para la adicción a aproximadamente 4,6 millones de pacientes en las regiones del Área de la Bahía de San Francisco, el Valle Central y Sacramento.
Kaiser, con sede en Oakland, actualmente no utiliza IA para terapia, pero el Sindicato Nacional de Trabajadores de la Salud teme que la tecnología sea lo suficientemente buena como para convertirse en una opción atractiva para la empresa.
La Dra. Emma Olsen, psiquiatra de Kaiser en Vallejo y delegado sindical, dijo que el sindicato también rechaza las demandas de la gerencia de reducir el tiempo dedicado a tomar notas de los pacientes o responder a sus mensajes.
“Están tratando de quitarnos todo este tiempo. Realmente sólo quieren que veamos a las personas una al lado de la otra, que veamos a más personas por menos tiempo y con menos recursos”, dijo.
Katy Roemer, enfermera especializada en medicina familiar y para adultos, dijo que la Asociación de Enfermeras de California comparte las preocupaciones planteadas por los profesionales de la salud mental y quiere garantizar que los humanos brinden atención a otros humanos.
“¿Beneficiará la IA a los pacientes? ¿Beneficiará la IA a las personas que trabajan para Kaiser Permanente? ¿O beneficiará la IA a los resultados de la corporación?” ella dijo. “Por eso queremos una IA que sea transparente, que permita a las personas hacer su trabajo”.
En un mensaje enviado esta semana a los empleados, la gerencia dijo que había contratado más profesionales de salud mental.
“Vemos la tecnología, y la IA, en particular, como una forma de ayudarlo a administrar su práctica y brindarle herramientas que faciliten un mayor acceso a la atención y la conexión con los pacientes”, se lee en el mensaje enviado en nombre de Lionel Sims, vicepresidente senior de Recursos Humanos, Plan de Salud y Hospitales de la Fundación Kaiser, y Priya Smith, directora de recursos humanos de The Permanente Medical Group.
En 2023, Kaiser acordó un acuerdo de 200 millones de dólares con el Departamento de Atención Médica Administrada de California por violaciones de las leyes estatales de salud mental.
