Amazon dijo el martes que reducirá su fuerza laboral corporativa global en unas 14.000 personas, y se esperan más recortes el próximo año, en una importante reestructuración impulsada en parte por la adopción de inteligencia artificial en el gigante tecnológico.
El minorista en línea comenzó despedir empleados en múltiples divisiones como parte de un plan, informado por primera vez el lunes por Reuters, para recortar hasta 30.000 empleados.
Amazon está trabajando para compensar la sobrecontratación durante el pico de demanda de la pandemia y limitar los costos. Los despidos ofrecen una mirada temprana a los amplios efectos que la IA podría tener en la fuerza laboral. El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, señaló la posibilidad de tales pérdidas en junio, diciendo que un mayor uso de herramientas y agentes de inteligencia artificial conduciría a más recortes de empleos corporativos, particularmente a través de la automatización de tareas rutinarias.
Amazon tenía alrededor de 1,56 millones de empleados a tiempo completo y parcial a finales del año pasado. Su fuerza laboral corporativa incluye aproximadamente 350.000 empleados.
Los trabajadores dijeron a Reuters que se enteraron de que sus puestos de trabajo fueron eliminados a través de cartas enviadas a sus direcciones de correo electrónico personales el martes por la mañana temprano.
“Ya no es necesario que realices trabajos en nombre de Amazon”, se lee en el correo electrónico de Beth Galetti, vicepresidenta senior de Experiencia y Tecnología de Personas, que fue enviado a los empleados afectados y visto por Reuters.
Dijo que a esos trabajadores se les daría la opción de reunirse con un empleado de recursos humanos a través de una videollamada. “Desafortunadamente, su función está siendo eliminada y su empleo terminará después de un período de inactividad”.
Amazon ofrecerá a los trabajadores más afectados 90 días para buscar un nuevo puesto internamente y dijo que sus equipos de contratación darán prioridad a esos candidatos.
Los departamentos afectados por los recortes de empleo incluyen dispositivos, publicidad, Prime Video, recursos humanos y la unidad de computación en la nube de Amazon, Amazon Web Services (AWS), dijeron los empleados a Reuters.
No se pudo conocer el alcance total de los departamentos afectados y, cuando se contactó con ellos para solicitar una aclaración, Amazon redirigió a Reuters a la publicación en su sitio web.
No quedó claro de inmediato durante qué período se llevará a cabo el objetivo completo de 30.000 recortes de empleo, pero Galetti dijo en la nota que Amazon continuaría contratando en ciertas áreas y reduciendo la plantilla en otras divisiones de cara a 2026.
Durante los últimos dos años, la compañía ha estado llevando a cabo recortes graduales de empleos en divisiones que incluyen libros, dispositivos y su negocio de podcasts Wondery. Los despidos hasta ahora ya han ayudado a los equipos a avanzar más rápido, dijo Galetti.
Las acciones de la empresa con sede en Seattle subieron marginalmente en las operaciones previas a la comercialización. La acción ha subido alrededor de un 3,5% este año, lo que la convierte en la de peor desempeño entre el grupo de los “7 Magníficos” de acciones tecnológicas de megacapitalización.
La nota de Galetti reiteró el impulso del CEO Jassy para reducir los niveles de gestión y apoyarse más en la IA.
Las corporaciones utilizan cada vez más la tecnología para escribir código para su software y adoptan agentes de inteligencia artificial para automatizar tareas rutinarias, en su intento por ahorrar costos y reducir la dependencia de las personas.
“Esta generación de IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet y está permitiendo a las empresas innovar mucho más rápido que nunca”, afirmó Galetti. Se espera que Amazon desembolse aproximadamente 118 mil millones de dólares en gastos de capital durante el año, y gran parte de ello se destinará a la construcción de inteligencia artificial y infraestructura de nube. La compañía informará sus ganancias del tercer trimestre el jueves.
Por otra parte, el senador estadounidense Bernie Sanders pidió el martes al fundador de Amazon, Jeff Bezos, que rinda cuentas de lo que, según dijo, eran cientos de miles de posibles puestos de trabajo perdidos debido a la automatización. Sanders se refería a un artículo del New York Times publicado a principios de este mes que informaba que los ejecutivos de Amazon creen que con el tiempo se podrían eliminar 500.000 puestos de trabajo reemplazando a los trabajadores del almacén por robots.
Dos senadores estadounidenses también pidieron a Amazon que explique por qué es el mayor empleador de trabajadores extranjeros que utilizan visas H-1B en el país y al mismo tiempo recorta empleos.
Publicado – 29 de octubre de 2025 10:21 a. m. IST
