Mike Sicilia, de Oracle, es el último director ejecutivo de software en unirse al debate sobre si las herramientas de inteligencia artificial que automatizan en gran medida las tareas humanas significarán el fin de su industria. Su veredicto fue un rotundo “no”.
“Todos habéis oído… que las nuevas empresas que codifican utilizando IA significarán rápidamente la muerte del SaaS (software como servicio)”, dijo a los analistas en una conferencia telefónica el martes. “No estoy de acuerdo con eso en absoluto. Creo que las herramientas de inteligencia artificial y sus capacidades de codificación serían una amenaza si no las adoptáramos, pero lo estamos haciendo, y muy rápidamente”.
Sicilia estaba respondiendo a las preocupaciones de Wall Street de que las nuevas herramientas de inteligencia artificial ahora puedan realizar algunas de las tareas para las que se crearon los productos tradicionales de las empresas de software, como organizar la información de los clientes o guiar a las personas a través de los procesos comerciales.
Esas preocupaciones provocaron una caída de casi 1 billón de dólares en las acciones de software el mes pasado después de que la startup de IA Anthropic introdujera complementos de IA para su agente Claude Cowork, un asistente digital que puede automatizar este tipo de tareas. Desde entonces, los directores ejecutivos de las empresas de software han utilizado sus conferencias telefónicas posteriores a los resultados para reaccionar.
Sicilia también expuso que Oracle estaba por delante de su rival más pequeño, Salesforce, y dijo que su empresa estaba utilizando la IA para crear nuevos productos y automatizar procesos comerciales completos, no solo para agregar capacidades de IA a las herramientas existentes.
Salesforce, por su parte, ha ofrecido una defensa diferente: el director ejecutivo Marc Benioff dijo el mes pasado a los analistas que su empresa sobrevivirá a cualquier catástrofe de SaaS, un término para referirse a la caída de las acciones del mes pasado que afectó a las empresas de software como servicio.
Benioff atrajo clientes de Salesforce que posicionaron a Salesforce como una empresa que se ha transformado en una plataforma empresarial que construye, implementa y gobierna estos agentes de IA, utilizando las montañas de datos de clientes y procesos de ventas patentados de la empresa. Incluso Jensen Huang, pionero de la IA y director ejecutivo del fabricante de chips Nvidia, descartó el mes pasado los temores de que la IA reemplazaría al software y las herramientas relacionadas, calificando la idea de “ilógica”.
Oracle predijo el martes que el auge de la IA aumentaría sus ingresos en los próximos trimestres, lo que hizo que sus acciones subieran un 10% el miércoles. La empresa tiene datos empresariales profundos sobre finanzas, cadena de suministro y recursos humanos, lo que es difícil de replicar para la IA.
Oracle ofrece sistemas en la nube más baratos y eficientes y una base de datos que puede ejecutarse en cualquier nube importante, dijo Rebecca Wettemann, directora ejecutiva de la firma de investigación tecnológica Valoir. “Esta flexibilidad ofrece a los clientes opciones, y esa es una posición poderosa a medida que evoluciona el ecosistema de IA”, dijo.
Casi una docena de analistas e inversores de tecnología entrevistados por Reuters dijeron que los propietarios de años de datos financieros, legales, de diseño o técnicos propietarios probablemente tendrán la mejor defensa.
“Los datos de propiedad son, con diferencia, la brecha más profunda”, dijo James St. Aubin, director de inversiones de Ocean Park Asset Management.
En el caso de Salesforce, si bien las nuevas empresas están socavando el dominio de la empresa en el sector del software de relación con el cliente, su software sigue profundamente integrado en los sistemas corporativos, con su plataforma de datos en tiempo real gestionando más de 50 mil millones de registros. También está intentando reinventarse como una empresa de agentes de inteligencia artificial a través de su servicio Agentforce, que aún es una empresa pequeña.
Algunos analistas han dicho que Salesforce también es difícil de reemplazar porque las empresas han pasado años desarrollando sus operaciones diarias en torno a los productos de la empresa y el costo del cambio es alto.
Pero la IA está empezando a erosionar esta barrera, facilitando la generación de código y la creación de aplicaciones con mucho menos esfuerzo y gasto humano.
Mientras las empresas experimentan con herramientas de IA aisladas, Salesforce ha creado un sistema integral que le ayuda a destacarse, dijo Madhav Thattai, vicepresidente ejecutivo de Salesforce AI, y agregó que la empresa se beneficia de décadas de experiencia empresarial.
Oracle no respondió correos electrónicos en busca de comentarios.
Pero persisten las preocupaciones sobre la desaparición de las empresas de software tradicionales y los analistas dicen que no todos los datos son iguales.
La empresa de datos de empleados y nóminas Workday tiene una gran cantidad de datos, pero los analistas dicen que sus productos principales funcionan con datos de recursos humanos y nóminas, que tienden a seguir formatos uniformes y estándar de la industria. Esto significa que una empresa de inteligencia artificial puede aprender o replicar más fácilmente herramientas basadas en este tipo de datos. Workday recuperó a su fundador, Aneel Bhusri, como director ejecutivo el mes pasado para liderar la empresa “en la era de la IA en rápida evolución”.
Pero las acciones de la compañía han caído más de un tercio este año, alcanzando el mes pasado su nivel más bajo en más de cinco años después de un pronóstico de ventas lento.
Bhusri dijo el mes pasado que los sistemas Workday incorporan dos décadas de procesos comerciales que la IA no puede replicar. “La IA, a pesar de todas sus increíbles capacidades, es de naturaleza probabilística”, dijo a los analistas en la llamada posterior a los resultados. “Razona, predice y recomienda basándose en patrones y probabilidades. Puede terminar convirtiéndose en una máquina de estados -un sistema que sigue los mismos pasos y obtiene siempre el mismo resultado-, pero hoy no existe”.
Cuando se le pidió que comentara para esta historia, un portavoz de Workday remitió a Reuters a los comentarios de Bhusri sobre la llamada.
Algunos analistas creen que la industria del software empresarial demostrará ser más resistente de lo que indican las valoraciones actuales, argumentando que el aumento de la productividad permitido por la IA podría estimular la contratación y el crecimiento.
“No escribiría el obituario de algunas de estas empresas todavía porque tienen la oportunidad de reinventarse con la IA”, dijo Aubin de Ocean Park.
Publicado – 13 de marzo de 2026, 11:25 a. m. IST
