Mientras que el comercio rápido en la India se ha convertido en sinónimo de entregas de 10 minutos, y el juego más popular para nuevas empresas e inversores, Primer club está tomando una ruta más lenta y más curada. Sin embargo, solo tres meses después de lanzar su aplicación, la startup de 8 meses ha triplicado su valoración.
Con una valoración posterior al dinero de $ 120 millones, la startup con sede en Bengaluru ha recaudado $ 23 millones en una ronda de la Serie A (que comprende más del 90% de capital y el resto en deuda) co-liderado por los inversores que devuelven Accel y RTP Global. La ronda también vio la participación de Blume Founders Fund, 2am VC, Paramark Ventures y Aditya Birla Ventures. Esta nueva financiación se produce solo ocho meses después de que FirstClub recaudó su ronda de semillas de $ 8 millones con una valoración de $ 40 millones en diciembre.
El comercio electrónico en la India, la segunda base de compradores más grande del mundo, tiene aumentó a aproximadamente $ 60 mil millones En el valor bruto de la mercancía (GMV) y se espera que crezca al 18% anual, llegando a $ 170- $ 190 mil millones para 2030, según un informe reciente de Bain & Company. Se proyecta que casi uno de cada 10 dólares minoristas en la India se gastará en línea para fines de la década. En los últimos meses, el mercado ha cambiado del comercio electrónico tradicional, donde las entregas generalmente tomaron de dos a tres días, a la realización ultra rápida – Principalmente impulsado por el surgimiento de nuevas empresas de comercio rápido. Este cambio incluso ha impulsado a los titulares como Amazonas y Flipkart propiedad de Walmart para ingresar a la refriega con sus propias ofertas de entrega rápida.
Sin embargo, FirstClub ve una brecha: en lugar de correr para ser la más rápida, la startup está apostando por calidad. Se dirige al 10% superior de los hogares indios, aproximadamente 20 millones de ellos, con productos premium y una experiencia curada.
Lanzado en junio, la startup actualmente atiende a clientes en algunas localidades de Bengaluru con cuatro tiendas oscuras, que llama “casas club”. Las tiendas oscuras son centros de cumplimiento que parecen tiendas minoristas pero solo sirven pedidos en línea. La compañía almacena más de 4,000 unidades de mantenimiento de acciones seleccionadas de marcas entre alimentos empaquetados, productos frescos, panadería, lácteos y nutrición.
“Basado en los últimos tres meses de datos, está bastante claro que los consumidores están encantados de esperar si están obteniendo una selección muy diferenciada, una buena calidad de productos, un servicio diferenciado y una experiencia muy holgada de mano”, dijo Ayyappan R, fundador y CEO de FirstClub, en una entrevista.
La startup actualmente ve un valor de pedido promedio de ₹ 1,050 (aproximadamente $ 12), aproximadamente el doble que el de las principales plataformas de comercio rápido al entregar comestibles, junto con una tasa de compra repetida del 60%, dijo el ejecutivo a TechCrunch.
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El fundador comenzó a correr con experiencia en su haber. Antes de fundar Firstclub en diciembre, Ayyappan pasó más de una década en Flipkart, la compañía de comercio electrónico más grande de la India, donde dirigió equipos en sus subsidiarias Myntra (un sitio de comercio electrónico de moda) y ClearTrip (un sitio de reserva de viajes). Anteriormente formó parte del equipo del gigante de bienes de consumo indio ITC, centrándose en estrategias para expandir el mercado de comestibles y la cobertura de salida. Esas experiencias lo ayudaron a convertir rápidamente Firstclub de un concepto en un negocio.
“En un lapso de seis meses, hemos podido construir una plataforma tecnológica de extremo a extremo”, recordó.
La startup también ha establecido su propia red de cadena de suministro y se ha asociado con marcas seleccionadas para ofrecer productos exclusivos. Actualmente, el 60% de los productos en su plataforma son exclusivos.
“No estamos indexando la velocidad de entrega, pero estamos diciendo que los productos que obtienes aquí, no encontrarías en otro lugar, ya sea fuera de línea o en línea”, dijo Ayyappan a TechCrunch.
FirstClub también ha contratado un panel de consumo de terceros para probar productos que aparecerán en su plataforma.
“Si tomo un ejemplo de, por ejemplo, paneer (requesón de requesón en hindi), 20 productos de marcas muy diferentes de paneer son probados por este panel de consumo, que se realiza como una prueba ciega, y lo que sea el mejor, los tres mejores productos, estos llegarán a la plataforma”, declaró el fundador.
La startup comenzó su viaje con el supermercado como la primera categoría. Descubrió que si bien la competencia es bastante intensa en este espacio, con la mayoría de las compañías de comercio rápida, incluidas Blinkit e Instamart de Swiggy, ofreciendo comestibles a través de sus plataformas, hay espacio para una selección diferenciada de artículos de calidad premium, dijo Ayyappan.
Planes de expansión alimentados por nuevos fondos
FirstClub tiene como objetivo expandirse más allá de los comestibles a nuevas categorías, incluidos alimentos para niños, alimentos para mascotas y nutracéuticos. Se está aventurando en cafés en los próximos 30 días, dijo Ayyappan a TechCrunch, con un enfoque diferenciado que no incluirá alimentos precalentados, sino artículos recién hecho.
La startup también planea ingresar a las categorías de mercancías en el hogar y en general dentro de los próximos seis meses. Esto incluirá la decoración del hogar, los elementos esenciales del hogar, el cuidado del hogar, el mobiliario e incluso los utensilios, dijo el fundador.
La base de clientes de FirstClub es 70% de mujeres. Como resultado, la compañía no solo cura los productos adaptados a ellos, sino que también se está expandiendo a las categorías más relevantes para sus necesidades.
Compartiendo más información sobre los clientes, Ayyappan le dijo a TechCrunch que los clientes de FirstClub están principalmente en el grupo de ingresos de ingresos familiares anuales de ₹ 1.5 millones (alrededor de $ 17,000). La startup evita que los clientes revisen si su valor de carrito es inferior a ₹ 199 (aproximadamente $ 2.40) para seleccionar a los clientes adecuados.
Además, la aplicación está diseñada para una experiencia dirigida por el navegador en lugar de una de búsqueda, lo cual es típico de la mayoría de las plataformas de comercio rápido. Este enfoque alienta a los usuarios a pasar más tiempo explorando opciones, mejorando la retención y permitiendo que la startup brinde una experiencia curada basada en las ideas del cliente. La startup también ha prohibido sus productos de cadena de suministro que contienen más de 200 ingredientes que pueden dañar a los consumidores, dijo el fundador.
“Todo el mundo dice: ‘Ofreceré una gran selección y dejaré que el consumidor elija lo que quiera’, en comparación con la plataforma tomando posesión, diciendo que cada producto que vende debe ser de primera calidad”, señaló Ayyappan.
FirstClub esencialmente quiere traer el tipo de experiencia que minoristas como Costco, Whole Foods, Trader Joe’s y TJ Maxx ofrecen en América del Norte, declaró el fundador.
“Queremos estar presentes para los consumidores en múltiples canales y múltiples plataformas”, dijo. “Probablemente una entrega ranurada, entrega de suscripción, fuera de línea, por lo que todo esto también entraría en escena”.
Con la nueva financiación, la startup también planea expandir sus casas clubes hasta 35, cubriendo la mayor parte de Bengaluru este año, antes de ingresar a una nueva ciudad.
“Podríamos invitar a los consumidores a nuestras casas club también para mostrar que así es como Hygienic [they are]y así es como mantenemos la calidad ”, dijo Ayyappan.
La startup actualmente tiene un personal de 185 empleados, incluido un personal operativo de 75 personas.
