- Los datos de Salesforce revelan que el 84% está de acuerdo en que necesitan una revisión total de la estrategia de datos para beneficiarse de la IA agente
- El 70 % cree que sus conocimientos más valiosos se encuentran en datos aislados o inutilizables.
- La arquitectura de copia cero combina la IA con los datos donde reside
Nuevo fuerza de ventas Los datos han descubierto que tres cuartas partes (76 %) de los líderes empresariales se sienten presionados a ofrecer valor empresarial con datos, pero los datos incompletos, desactualizados o de baja calidad les impiden poder hacerlo.
Como resultado, la mayoría (84%) está de acuerdo en que sus estrategias ahora necesitan una revisión completa para tener éxito con la IA.
Tampoco se trata solo de poder hacer más con los datos, porque la mitad (49%) de los líderes de datos encuestados admitieron que a veces han llegado a conclusiones incorrectas debido al contexto deficiente.
Una vez más escuchamos que los datos son clave para el éxito de la IA
Dos de cada cinco (42%) notaron poca confianza en la precisión y relevancia de los resultados de la IA, y los líderes de datos estimaron que alrededor de una cuarta parte (26%) de los datos de su organización no son confiables.
“Para las organizaciones listas para ejecutar a escala, este es el momento de apuntalar las bases de datos para escalar con confianza la IA a su máximo potencial para ofrecer valor real y retorno de la inversión”, explicó el director de datos de Salesforce, Michael Andrew.
Se cree que alrededor de una quinta parte (19%) de los datos de la empresa están aislados o son inutilizables y, sin embargo, el 70% cree que sus conocimientos más valiosos residen en ese 19%.
Entre los riesgos de impacto más graves de los silos de datos y los datos atrapados se encuentran los riesgos de cumplimiento, la dificultad para tomar decisiones y la falta de una visión unificada tanto de los clientes como del negocio.
El director ejecutivo Marc Benioff describió la IA agente como revolucionaria. “Hay que obtener los datos correctos”, subrayó.
Salesforce ve valor en la arquitectura de copia cero en el futuro de los datos, mediante la cual la IA puede acceder a los datos donde residen sin tener que moverlos, copiarlos o duplicarlos.
Más de la mitad (56%) dice que ya ha comenzado a adoptar la copia cero y muchos ya están viendo los beneficios. Los adoptantes ven que la calidad del servicio al cliente supera el estándar de la industria, y muchos también están adelantados en términos de iniciativas de IA en comparación con sus contrapartes.
“Las organizaciones que tratan los datos y la IA como una estrategia integrada son las que pasarán con éxito de las pruebas piloto a la ejecución para ver que la IA genera un impacto significativo”, concluyó Andrew.
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