El motor de búsqueda de viajes Kayak ahora permitirá a los usuarios buscar viajes antes de reservar utilizando IA. Esta semana, la compañía lanzó una función de “Modo AI” que permite a los usuarios hacer preguntas relacionadas con viajes, así como comparar y reservar vuelos, hoteles y automóviles, a través de un chatbot de AI integrado en el sitio web de la compañía.
La función está actualmente disponible en la web móvil y de escritorio, y aprovecha la integración de Kayak con ChatGPT para ofrecer resultados contextuales.
El lanzamiento sigue al lanzamiento de la compañía en abril de kayak.ai, construido como un campo de pruebas para trabajar con tecnología de inteligencia artificial. Ese sitio también combinó los datos y herramientas de Kayak con la tecnología OpenAI, lo que permitió a su equipo técnico probar funciones de IA antes de incorporarlas a Kayak.com.
Básicamente, la función Modo AI ofrece la misma funcionalidad que el sitio web Kayak.ai, pero ahora está integrada directamente en el sitio web de Kayak. La compañía sugiere que los usuarios podrían pedirle al chatbot ideas de viaje, como lugares a los que volar por menos de un precio determinado, las mejores ofertas para un destino preferido, comparar servicios de hotel, encontrar vuelos sin escalas, opciones de alquiler de autos y más.
Además, los usuarios pueden hacerle a la IA preguntas más abiertas, como “Quiero ir de fiesta para Año Nuevo, ¿a dónde debo ir?”. para obtener recomendaciones sin tener destinos específicos en mente. O podrían saber cuándo sería el mejor momento para volar a algún lugar, según los precios de los billetes. (Kayak ha compartido otras ideas de estímulos de IA en su propio blog).
La función podría resultar útil para ayudar a los consumidores en las primeras etapas de la planificación de viajes, cuando apenas están explorando ideas. Sin embargo, queda por ver si los usuarios de IA se convierten fácilmente en clientes de pago utilizando estos métodos.
El Modo AI está disponible inicialmente en inglés en los Estados Unidos, pero se expandirá a otros países e idiomas más adelante este mes. La compañía también planea implementar la función en más plataformas y agregar soporte para solicitudes de voz “pronto”.
Los viajes son un área que están explorando tanto los proveedores de inteligencia artificial como las empresas de viajes, ya que las reservas en línea pueden ser una experiencia frustrante y tediosa para los consumidores tal como son hoy en día. Para probar la demanda de los consumidores de soluciones de IA, OpenAI acuerdos anunciados recientemente con compañías de viajes como Expedia y Booking.com. (Esta última también es propiedad de la empresa matriz de Kayak, Reservas de existencias). Como resultado, esos servicios ahora pueden funcionar como aplicaciones dentro de ChatGPT.
En comparación, la decisión de Kayak de ejecutar el chatbot de IA en su propio sitio podría proporcionar a la empresa un acceso más directo a la información de los consumidores sobre el uso de la IA.
