Google ha lanzado una nueva función de búsqueda con inteligencia artificial que ofrece a los usuarios consejos de salud de aficionados de todo el mundo.
La compañía dijo que el lanzamiento de “What People Suggest”, que brindaba consejos de extraños, mostraba “el potencial de la IA para transformar la salud resultados en todo el mundo”.
Pero desde entonces Google eliminó silenciosamente la función, según tres personas familiarizadas con la decisión.
Un portavoz de Google confirmó que “Lo que la gente sugiere” ha sido descartado. El cambio se produjo como parte de una “simplificación más amplia” de su página de búsqueda y no tuvo nada que ver con la calidad o seguridad de la nueva función, dijo el portavoz.
La revelación se produce cuando la empresa se enfrenta escrutinio de la asamblea sobre el uso de la IA para proporcionar información y consejos de salud a millones de usuarios.
En enero, una investigación del guardián descubrió que las personas corrían riesgo de sufrir daños debido a información de salud falsa y engañosa en las resúmenes de inteligencia artificial de Google. Los resúmenes generados por IA se muestran a 2 mil millones de personas por mes y aparecen encima de los resultados de búsqueda tradicionales en el sitio web más visitado del mundo.
Google inicialmente buscó minimizar Las conclusiones del Guardian. Resúmenes de IA que alarmaron a expertos independientes vinculados a fuentes confiables y recomendaron buscar asesoramiento de expertos, dijo la compañía.
Días después, Google eliminó las descripciones generales de IA para algunas citas médicas, pero no para todas.
En marzo del año pasado, en un evento en Nueva York, Google dijo que planeaba ampliar los resúmenes de IA relacionados con la medicina en las búsquedas.
La compañía dijo que estaba agregando una nueva función, “Lo que la gente sugiere”, cuyo objetivo es brindar a los usuarios información de personas con experiencias médicas similares.
El día del evento “The Check Up”, Karen DeSalvo, entonces directora de salud de Google, escribió una publicación de blog describiendo por qué la empresa estaba lanzando la nueva función y cómo ayudaría a los usuarios.
“Si bien las personas buscan información médica confiable de expertos, también valoran escuchar a otras personas que tienen experiencias similares”. escribió DeSalvo. “Es por eso que estamos haciendo que sea aún más fácil encontrar este tipo de información en la Búsqueda con una nueva característica llamada ‘Lo que la gente sugiere’.
“Utilizando la IA, podemos organizar diferentes perspectivas de las discusiones en línea en temas fáciles de entender, lo que ayuda a comprender rápidamente lo que dice la gente. Por ejemplo, una persona que padece artritis puede querer saber cómo se ejercitan otras personas con esta afección.
“Con esta función, pueden descubrir rápidamente información real de personas que también padecen la enfermedad, con enlaces en los que hacer clic para obtener más información”.
La función estuvo inicialmente disponible en dispositivos móviles en EE. UU. Tres personas dijeron que “Lo que la gente sugiere” ya había sido abandonado. “Está muerto”, dijo una persona familiarizada con la decisión.
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Un portavoz de Google dijo: “Esta función se rechazó hace meses como parte de una simplificación más amplia de la página de resultados de búsqueda, que compartimos públicamente”.
Cuando The Guardian preguntó dónde se “compartió públicamente” la noticia, el portavoz señaló una publicación de blog de noviembre del año pasado, escrito por John Mueller, defensor de las búsquedas en Google Suiza. la publicación no menciona “lo que la gente sugiere”.
Cuando se le preguntó si la seguridad fue un factor en la decisión de eliminar “Lo que la gente sugiere”, el portavoz dijo: “No tuvo nada que ver con la calidad o seguridad del recurso, y continuamos ayudando a las personas a encontrar información de salud confiable de una variedad de fuentes, incluidos foros con perspectivas en primera persona que las personas encuentran increíblemente útiles”.
El próximo evento “The Check Up” de Google es el martes. El director de salud, Michael Howell, y otros funcionarios de la compañía “compartirán cómo estamos reuniendo nuevas investigaciones de IA, innovaciones tecnológicas y asociaciones para ayudar a abordar algunos de los desafíos de salud más apremiantes del mundo”.
