Google busca combatir el spam RCS de larga duración en India, pero no solo

A medida que las persistentes quejas de spam obstaculizan el despliegue de los Rich Communication Services (RCS) de Google en India, la compañía está recurriendo a una integración más profunda con los operadores para reforzar las protecciones en la plataforma.

El domingo, Bharti Airtel, el segundo operador de telecomunicaciones más grande de la India con más de 463 millones de suscriptores, dijo que se había asociado con Google para integrar el filtrado de spam a nivel de red del operador en el ecosistema RCS del país. La medida tiene como objetivo fortalecer la protección contra mensajes no deseados y fraude en la plataforma, dijeron las empresas.

India tiene surgió como un mercado particularmente desafiante de spam y fraude en los canales de mensajería, impulsado por la amplia base de usuarios móviles del país, el rápido crecimiento de los pagos digitales y las agresivas prácticas de marketing corporativo. En 2021, las quejas sobre anuncios no solicitados en el RCS de Google (entregados principalmente a través de la aplicación Google Messages) fueron lo suficientemente importantes como para llevar a la empresa a pausar temporalmente promociones comerciales en la plataforma en la India. Sin embargo, algunos usuarios seguir reportando frustración con mensajes de spam en Google Messages, sugiriendo el el problema no ha desaparecido por completo.

Airtel dijo que era cauteloso acerca de una mayor alineación con el RCS de Google hasta que el tráfico pudiera ser encaminado a través de sus propios controles de spam, destacando las preocupaciones de los operadores sobre mayores riesgos de fraude.

“No integramos Google porque primero queríamos que los mensajes RCS se enrutaran a través del filtro de spam de Airtel”, dijo un portavoz de Airtel.

Según la asociación, la inteligencia de red de Airtel se combinará con la plataforma RCS de Google para permitir comprobaciones en tiempo real de mensajes comerciales, incluida la verificación del remitente, la detección de spam y la aplicación de las preferencias de no molestar de los usuarios. Airtel describió la medida como una “primicia mundial” para integrar el filtrado de spam de una empresa de telecomunicaciones directamente en una plataforma de mensajería over-the-top, aunque las empresas no proporcionaron detalles comparativos.

“Estamos comprometidos a continuar trabajando con el ecosistema de operadores más amplio para crear una experiencia de mensajería consistente y confiable para los usuarios de RCS en todo el mundo”, dijo Sameer Samat, presidente del ecosistema Android de Google, en un comunicado. El comentario indica que la compañía podría buscar extender el modelo más allá de la India mientras trabaja para estandarizar la seguridad en todo el ecosistema RCS.

India representa un mercado crítico para las ambiciones de mensajería de Google, con más de mil millones de usuarios de Internet y más de 700 millones de usuarios de teléfonos inteligentes. El país también alberga más de 853 millones de usuarios de WhatsAppsegún World Population Review, lo que subraya la magnitud de la competencia en la mensajería móvil.

Prabhu Ram, vicepresidente del grupo de investigación industrial de CyberMedia Research, dijo que la integración más profunda de los operadores refleja los esfuerzos para corregir debilidades de larga data en ecosistemas de mensajería ricos que han sido vulnerables al spam y al fraude.

“La eficacia de esta asociación debería reflejarse en métricas como reducciones en el volumen de spam, quejas de los usuarios e incidencia de fraude, así como mejoras en la interacción con mensajes legítimos”, dijo Ram a TechCrunch.

Airtel fue intensificar sus esfuerzos antispam el año pasado, dijo que sus sistemas basados ​​en inteligencia artificial bloquearon más de 71 mil millones de llamadas no deseadas y 2,9 mil millones de mensajes no deseados, lo que ayudó a impulsar una caída de casi el 69 % en las pérdidas financieras relacionadas con el fraude en su red.

En términos más generales, Google ha estado posicionando RCS como el sucesor de SMS, diciendo en mayo de 2025 que el estándar manejaba Más de mil millones de mensajes diarios en EE.UU.basado en un promedio de 28 días.

Google no dijo si se planean integraciones de operadores similares para otros mercados, ni proporcionó estimaciones de cuánto podría reducir el cambio el spam y el fraude.