El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, sonrió radiante cuando se reunió con Keir Starmer en el jardín de Downing Street para anunciar una inversión de 40.000 millones de libras en el Reino Unido en junio. Starmer era igualmente efusivodiciendo efusivamente: “Este acuerdo demuestra que nuestro plan de cambio está funcionando: atraer inversiones, impulsar el crecimiento y poner más dinero en los bolsillos de la gente”.
Cuatro meses después, la compañía de tecnología tuvo que luchar para solucionar un devastador apagón global el lunes que dejó a miles de empresas en el limbo y arrojó luz sobre la dependencia del gobierno del Reino Unido de su negocio de computación en la nube: Amazonas Servicios web (AWS).
Las cifras recopiladas para The Guardian dan pistas de la creciente dependencia del Estado británico de los servicios del gigante grupo de Internet estadounidense, que también ha suscitado críticas de sindicatos y políticos sobre las condiciones laborales dentro de su negocio de logística y venta minorista por Internet.
AWS ha ganado 189 contratos con el gobierno del Reino Unido por un valor de 1.700 millones de libras esterlinas desde 2016, tiempo durante el cual ha facturado alrededor de 1.400 millones de libras esterlinas, según las cifras compiladas por Tussell, una empresa de inteligencia sobre adquisiciones públicas.
El grupo de investigación añadió que “35 autoridades del sector público utilizan actualmente [AWS] servicios en 41 contratos por un valor combinado de 1.100 millones de libras esterlinas. Departamentos ministeriales clave tienen contratos con la empresa, como el Ministerio del Interior, DWP, HMRC, [the Ministry of Justice]la Oficina del Gabinete y Defra”.
Tim Wright, socio tecnológico del bufete de abogados Fladgate, dijo: “Esa es una exposición muy significativa y es bastante irónico considerando cómo la FCA [Financial Conduct Authority] y la PRA [Prudential Regulation Authority] han destacado repetidamente los peligros del riesgo de concentración en la prestación de servicios en la nube para entidades reguladas durante varios años.
“Las recientes medidas adoptadas por el Tesoro de HM, la PRA y la FCA para establecer una supervisión directa de los ‘terceros críticos’ tienen como objetivo abordar precisamente el riesgo de interrupciones como la sufrida por AWS, sin embargo, hasta que se produzca una diversificación significativa o la adopción de la nube soberana, la propia postura del gobierno del Reino Unido muestra una incómoda contradicción con los mismos principios de resiliencia que los reguladores han defendido”.
El tesoro de la Cámara de los Comunes El comité ha escrito al secretario económico del Tesoro.Lucy Rigby, para preguntar por qué el gobierno aún no había designado a Amazon como “tercero crítico” para el sector de servicios financieros del Reino Unido, lo que expondría a la empresa de tecnología a la supervisión regulatoria financiera.
después de la promoción del boletín
La presidenta del comité, Meg Hillier, dijo que Amazon le había dicho recientemente al comité que los clientes de servicios financieros estaban utilizando AWS para respaldar su “resiliencia” y que AWS ofrecía “múltiples capas de protección”.
Más de 2.000 empresas en todo el mundo se vieron afectadas por el corte de esta semana, según Downdetector, un sitio que monitorea los cortes de Internet, con 8,1 millones de informes de problemas de usuarios, incluidos 1,9 millones de informes en EE. UU., 1 millón en el Reino Unido y 418.000 en Australia.
Entre los contratos del gobierno del Reino Unido, sólo HMRC dijo que se vio afectado. Decía que los clientes eran “tener problemas para acceder a nuestros servicios en línea”y les instó a volver a llamar más tarde ya que sus líneas telefónicas estaban ocupadas.
Muchos de los sitios fueron restaurados después de unas horas, pero algunos experimentaron problemas persistentes durante todo el día. El lunes por la noche, Amazon dicho todos sus servicios en la nube habían “vuelto a sus operaciones normales”.
Mientras tanto, los sindicatos se han preguntado durante mucho tiempo si el historial de la empresa en cuanto a las condiciones laborales en sus enormes almacenes debería excluirla de los contratos gubernamentales.
Andy Prendergast, secretario nacional del sindicato GMB, dijo: “Amazon tiene un historial realmente terrible en el trato justo a los trabajadores.
“Las condiciones impactantes en los almacenes provocan llamadas masivas de ambulancias, el personal se queja de que los tratan como robots y trabajan hasta el cansancio y, a pesar de ser una de las empresas más ricas del planeta, pagan salarios de miseria hasta que los trabajadores se declararon en huelga durante seis meses.
“En este contexto, gastar casi 2.000 millones de libras de dinero público es una vergüenza”.
AWS no hizo ningún comentario. Un portavoz de los centros logísticos de Amazon dijo que la “gran mayoría” de las llamadas de ambulancia en sus sitios no estaban “relacionadas con el trabajo”.
