El gobierno de los Estados Unidos demandó Súper El jueves, acusando a la compañía de viajes compartidos de violar la ley federal al discriminar a los pasajeros con discapacidades.
En una queja presentada en el Tribunal Federal de San Francisco, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos dijo que los conductores de Uber rutinariamente se niegan a servir a los pasajeros con discapacidades, incluidas las personas que viajan con animales de servicio o sillas de ruedas que se pueden usar.
El departamento también dijo que Uber y sus conductores cobran tarifas de limpieza ilegalmente por animales de servicio y tarifas de cancelación a los ciclistas que se les niega el servicio.
Algunos conductores también supuestamente insultan y degradan a las personas con discapacidades, o rechazan las solicitudes razonables, como dejar que los pasajeros con discapacidad de la movilidad se sienten en el asiento delantero.
“La conducta discriminatoria de Uber ha causado daños económicos, emocionales y físicos significativos a las personas con discapacidades” y viola la Ley de Americanos con Discapacidades, dijo el Departamento de Justicia.
Uber dijo en un comunicado que no estaba de acuerdo con las acusaciones y que estaba comprometido a expandir el acceso y mejorar la experiencia de los pasajeros con discapacidades.
Uber también dijo que los ciclistas que usan perros guía o requieren otra asistencia “merecen una experiencia segura, respetuosa y acogedora en Uber, parada completa. Tenemos una política clara de tolerancia cero para las negaciones de servicios confirmados”.
La queja describe el supuesto maltrato de Uber de 17 personas.
Incluyen a JE, un amputado de siete años del Bronx, Nueva York, a quien supuestamente se le negó un viaje a casa de la fiesta de cumpleaños de su hermano después de que un conductor de Uber miró su silla de ruedas y preguntó: “¿Eso viene?”
Otro fue Jason Ludwig, un veterano de la Guerra del Golfo con un perro de servicio, a quien supuestamente se le negó un viaje al aeropuerto de Norfolk en Virginia desde Newport News, perdió su vuelo y tuvo que conducir 16 horas a casa a Yarmouth Port, Massachusetts.
Un tercer piloto, Jeff Clark de Mount Laurel, Nueva Jersey, supuestamente tuvo cuatro conductores en Filadelfia, canceló los paseos en un período de 17 minutos después de que les dijo que era ciego y usó un perro guía.
La demanda busca una orden judicial que prohíba más violaciones de la ADA. También busca actualizaciones a las prácticas y capacitación de Uber, daños monetarios y una multa civil.
Un portavoz del Departamento de Justicia no tuvo comentarios adicionales inmediatos.
