El departamento de justicia demanda a Uber por presuntamente discriminar a las personas con discapacidad

El Departamento de Justicia de los Estados Unidos ha presentado un pleito Contra Uber, acusando a la compañía de transporte de viaje de violar la ley federal al discriminar a las personas con discapacidades físicas.

En particular, la División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia (DOJ) afirma que la Compañía y sus conductores “rutinariamente se niegan a servir a las personas con discapacidades, incluidas las personas que viajan con animales de servicio o que usan sillas de ruedas que se pueden usar”.

Uber también está acusado de cobrar tarifas adicionales a los pasajeros que necesitan adaptaciones especiales, incluidas las tarifas de cancelación cuando se niega el servicio. Estas acciones y otras enumeradas en la queja violan la Ley de Americanos con Discapacidades, según el Departamento de Justicia.

“A pesar de la importancia de sus servicios para las personas con discapacidades, Uber niega a las personas con discapacidades disfrutando plena y igual de sus servicios de varias maneras críticas”, escribieron los abogados del Departamento de Justicia. “Uber también se niega a modificar razonablemente sus políticas, prácticas o procedimientos cuando sea necesario para evitar discriminar a los corredores con discapacidades”.

Esto ha causado “daños económicos, emocionales y físicos significativos para las personas con discapacidades”, argumenta el Departamento de Justicia.

Uber, en un comunicado, dijo que “fundamentalmente” no está de acuerdo con las acusaciones del Departamento de Justicia y dijo que tiene una “clara tolerancia cero política para negaciones de servicio confirmadas “.

“Cada conductor debe reconocer y aceptar cumplir con nuestra política de animales de servicio de EE. UU. Y todas las leyes de accesibilidad aplicables antes de usar la aplicación Uber Driver, y regularmente recordamos a los conductores estas obligaciones. Cuando confirmamos una violación, tomamos medidas decisivas, incluida la desactivación de cuentas permanente”, escribió la compañía.

Uber ha enfrentado durante mucho tiempo acusaciones de que sus servicios son discriminatorios hacia las personas con discapacidades físicas. El Departamento de Justicia demandó a la compañía en 2021 por sobrecargar a esos pasajeros. La compañía finalmente llegó a un acuerdo con el Departamento de Justicia en 2022 donde pagó millones de dólares a más de 65,000 usuarios afectados. Uber también ha sido golpeado con una serie de demandas personales de pasajeros que han alegado discriminación similar y enfrentado protestas públicas.

El DOJ dice en la queja, que se presentó en el tribunal federal el jueves en el distrito norte de California, que alertó a Uber en 2024 sobre el hecho de que el tratamiento de la compañía de los pasajeros discapacitados estaba siendo investigado. Según la queja, después de que Uber se dio cuenta de esto, la compañía lanzó una característica Donde los pasajeros podían identificarse que viajaban con animales de servicio.

Esta historia se ha actualizado con una declaración de Uber.