- La adopción de la IA se acelera rápidamente mientras que los marcos de gobernanza siguen siendo en gran medida incompletos
- Las ganancias de productividad aumentan a medida que las estructuras de supervisión no logran seguir el ritmo
- Las empresas invierten mucho en herramientas de inteligencia artificial sin los correspondientes controles de riesgo
El uso de herramientas de inteligencia artificial en grandes organizaciones se está expandiendo a un ritmo que a las estructuras de gobierno les resulta difícil seguir el ritmo, advirtieron nuevos estudios.
Aunque muchas empresas integran ahora estos sistemas en sus flujos de trabajo diarios, una gran proporción todavía carece de estructuras formales para gestionar los riesgos asociados.
Las cifras de Gallagher revelan que el 43% de las organizaciones no han introducido procesos estructurados de gestión de riesgos de IA, lo que genera preocupación sobre la forma en que se implementan y monitorean estos sistemas.
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La supervisión va a la zaga de la adopción
Esta brecha se vuelve más evidente en comparación con esfuerzos de comunicación más amplios, ya que el 56% de las organizaciones ya han compartido sus estrategias de IA internamente.
A pesar de esto, solo el 44% ha llevado a cabo evaluaciones de impacto relacionadas con el uso de la IA, lo que sugiere que la comunicación puede estar avanzando más rápido que los mecanismos de supervisión reales.
El impulso para la adopción está influenciado en gran medida por las mejoras de eficiencia reportadas asociadas con las herramientas de productividad impulsadas por IA.
El 86% de las empresas afirma que estas tecnologías han mejorado la productividad de los empleados, reforzando su papel cada vez mayor en la toma de decisiones operativas.
Este beneficio informado ha alentado a las empresas a invertir en el desarrollo de habilidades, y el 47% ofrece ahora capacitación diseñada para ayudar a los empleados a utilizar las herramientas de inteligencia artificial de manera efectiva.
Al mismo tiempo, el 40% de las organizaciones ha introducido roles en los que la IA forma una parte esencial de las responsabilidades laborales.
Cifras más amplias sugieren que casi dos tercios de las empresas impartieron algún tipo de formación en IA el año pasado, lo que refleja un impulso sostenido para adaptar la fuerza laboral.
A pesar de la creciente dependencia de la automatización, las organizaciones continúan enfatizando la importancia del aporte humano en áreas donde la IA sigue siendo limitada.
Diversas investigaciones revelan que la creatividad sigue siendo una razón fundamental para la preservación de los roles humanos.
Los seres humanos siguen siendo necesarios debido a la necesidad constante de interacción directa con el cliente y la capacidad de manejar problemas complejos que los sistemas automatizados no pueden resolver de forma independiente.
“Para muchas empresas globales, la IA ya no está en la fase de prueba. Está en el lugar de trabajo, dando forma a la estrategia e impulsando la productividad… Puede manejar tareas manuales repetitivas, liberando a los empleados para gastar menos en trabajo manual y más en lo que realmente importa: ideas creativas y reuniones con clientes”, dijo Ben Warren, Director General de Datos de Personas, IA e Innovación de Gallagher.
“A medida que las organizaciones amplíen el uso de la IA, la supervisión de riesgos y las políticas claras serán cada vez más importantes. En general, el valor a largo plazo de la IA dependerá de combinar la eficiencia tecnológica con la creatividad, el juicio y la confianza humanos”.
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