Edrauna startup con sede en Nueva York que pretende ayudar a las empresas a automatizar los flujos de trabajo transformando sus datos operativos existentes en una base de conocimientos viva, acaba de recibir un importante voto de confianza: una Serie A de 30 millones de dólares liderada por Sequoia, con la participación de 8VC y A*, la firma de capital de riesgo fundada por el emprendedor en serie Kevin Hartz.
Vale la pena prestar atención a los fundadores. Eugen Alpeza y Yannis Karamanlakis dicen que se conocieron en la universidad hace 13 años y pasaron años en Palantir antes de emprender su propio negocio: Alpeza creó grandes cuentas comerciales y lideró el lanzamiento de la plataforma de inteligencia artificial de Palantir; Karamanlakis, como el primer ingeniero de IA avanzado implementado por la compañía, se centró en sacar los modelos de IA de las demostraciones y llevarlos a la producción real.
El problema al que se enfrentan es simple. Las empresas tienen una gran cantidad de datos operativos útiles (correos electrónicos, registros, tickets de soporte, historiales de chat), pero no hay una buena manera de actuar en consecuencia. Edra afirma que analiza automáticamente estos datos, crea una base de conocimientos a partir de ellos y los mantiene actualizados. Los casos de uso actuales se centran en la gestión de servicios de TI y la atención al cliente. Entre sus clientes ya se incluyen HubSpot, ASOS, Cushman & Wakefield y easyJet.
