Un repartidor lleva una bolsa DoorDash en Nueva York. (Yuki Iwamura/Bloomberg)
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y Uber Technologies perdió una apuesta para impedir que una ley de la ciudad de Nueva York que exigía que se presentara una opción de propina a los clientes al momento de pagar entrara en vigor el 26 de enero.
El 23 de enero, un juez federal denegó la solicitud de las empresas de una orden judicial que bloquearía la entrada en vigor de la ley el 26 de enero mientras continúa la demanda contra la ciudad.
La ciudad exige que la propina sugerida se establezca en un 10% o más, lo que las empresas de aplicaciones de entrega de alimentos temen que pueda causar sorpresa a los clientes. DoorDash ha estimado que sufrirá pérdidas por millones de dólares el próximo año a medida que los clientes de Nueva York realicen menos pedidos.
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Uber y Doordash apelaron inmediatamente la decisión.
“Permitir que esta ley entre en vigor significa que probablemente veremos una caída inmediata en los pedidos para las pequeñas empresas de Nueva York, una peor experiencia para los clientes y menos entregas en general para los Dashers de la ciudad de Nueva York”, dijo un portavoz de DoorDash en un comunicado enviado por correo electrónico. Uber declinó hacer comentarios.
El fallo judicial podría reforzar la postura de línea dura del alcalde Zohran Mamdani sobre la regulación del trabajo basado en aplicaciones. A principios de este mes, la ciudad presentó una demanda contra el proveedor de tecnología de entrega Motoclick y su director ejecutivo por retener pagos a los trabajadores.
Las empresas argumentan que los requisitos violan sus derechos constitucionales a la libertad de expresión al restringir la forma en que las aplicaciones se comunican con los consumidores para ofrecerles propinas.
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El juez de distrito estadounidense George Daniels dijo que era poco probable que la demanda de las empresas tuviera éxito porque los nuevos requisitos de la ciudad no eran demasiado onerosos y avanzaban los objetivos de la ciudad de aumentar la transparencia de costos para los consumidores y proteger a los trabajadores de reparto.
“El fallo judicial de hoy en Doordash Inc. y Uber Technologies, Inc. contra la ciudad de Nueva York afirma que las empresas multimillonarias deben cumplir con las leyes que protegen a los trabajadores y consumidores”, dijo Samuel Levine, comisionado del Departamento de Protección del Consumidor y Trabajadores de la ciudad, en un comunicado.
Los nuevos requisitos se promulgaron para contrarrestar las medidas que las empresas tomaron en respuesta a la ordenanza municipal de 2023 que aumentó el salario mínimo para los conductores de reparto a al menos 21,44 dólares por hora. En ese momento, DoorDash y Uber aumentaron las tarifas de servicio para subsidiar la nueva tasa de pago y trasladaron la función de propinas en la aplicación después del pago para que los costos de entrega anticipada parecieran más bajos.
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En el año posterior a que las empresas promulgaron estas medidas, los clientes dieron un 64% menos de propina y pagaron alrededor de un 45% más en tarifas por pedido de entrega, según un análisis de Bloomberg de los datos de 2024 que Uber y DoorDash presentaron a la ciudad. Los trabajadores que anteriormente ganaban la mitad de su salario por hora a través de propinas vieron esa proporción caer a solo el 13% en el segundo trimestre de 2025, a pesar de que su salario general aumentó debido al nuevo salario mínimo.
En total, las medidas de las empresas privaron a los repartidores de más de 550 millones de dólares en propinas, informó el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador a principios de este mes.
En Estados Unidos se están produciendo luchas similares entre los servicios de entrega y los gobiernos locales por los salarios de los trabajadores. Las empresas afirman que tales requisitos afectarán negativamente a sus negocios, obligándolas a traspasar costos adicionales a los consumidores, lo que en última instancia disminuirá la demanda y reducirá los ingresos de los trabajadores.
“Obligar a las plataformas a solicitar propinas antes de pagar en un momento en que los neoyorquinos están cansados de la cultura de las propinas y enfrentan una creciente crisis de asequibilidad es una mala política, simple y llanamente”, dijo DoorDash en su comunicado. “Estamos decepcionados con esta decisión, pero confiamos en nuestra posición y continuaremos trabajando para evitar más pérdidas para las empresas locales y mayores costos para los consumidores”.
Instacart demandó a la ciudad en diciembre por un paquete de leyes que establecen el salario mínimo, las propinas y otros estándares salariales para los servicios de entrega de alimentos. El 22 de enero, a la empresa de aplicaciones de comida a domicilio se le negó una orden judicial que bloqueaba esta ley.
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