Microsoft no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de la AFP. [File]
| Crédito de la foto: REUTERS
El organismo de control de la competencia de Australia acusó el lunes a Microsoft de engañando a la gente para que pague por su asistente de IA Copilot.
La autoridad dijo que había presentado una demanda en el Tribunal Federal contra Microsoft Australia y su matriz Microsoft Corp.
El gigante del software está acusado de hacer declaraciones “falsas o engañosas” a alrededor de 2,7 millones de australianos que se suscriben mediante renovación automática a planes Microsoft 365, que incluyen un conjunto de servicios de Office en línea.
Microsoft supuestamente les dijo a los clientes que tenían dos opciones: pagar más por los servicios de Microsoft 365 integrados con Copilot o cancelar sus suscripciones por completo.
Pero había una tercera opción parcialmente oculta, visible sólo cuando la gente empezó a cancelar, de apegarse a los planes “Clásicos” existentes sin Copilot por el precio original, dijo la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores en un comunicado.
“Microsoft omitió deliberadamente la referencia a los planes Classic en sus comunicaciones y ocultó su existencia hasta que los suscriptores iniciaron el proceso de cancelación para aumentar el número de consumidores con planes integrados Copilot más caros”, dijo la presidenta de la comisión, Gina Cass-Gottlieb.
“Las aplicaciones de Microsoft Office incluidas en las suscripciones de 365 son esenciales en la vida de muchas personas y, dado que hay sustitutos limitados para el paquete incluido, cancelar la suscripción es una decisión que muchos no tomarían a la ligera”.
La comisión acusó a Microsoft de engañar a los suscriptores sobre planes personales y familiares desde el 31 de octubre de 2024.
Las suscripciones anuales a los planes Microsoft 365 que incorporan Copilot eran entre un 29 y un 45 por ciento más altas que las que no los tenían, dijo el organismo de control.
La comisión busca sanciones, medidas cautelares, compensación al consumidor y costos.
Microsoft podría enfrentar sanciones de 50 millones de dólares australianos o más (30 millones de dólares estadounidenses) por cada infracción.
Microsoft no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de la AFP.
Publicado – 27 de octubre de 2025 08:40 am IST
