A principios de este año, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. dictaminó que Amazon incurrió en prácticas engañosas con respecto a sus suscripciones a Amazon Prime: las personas se registraron sin saberlo y tampoco pudieron cancelar fácilmente la suscripción. Como parte del acuerdo, Amazon acordó emitir reembolsos a los miembros estadounidenses de Amazon Prime que cumplan con ciertos criterios.
Esa parte es una buena noticia para los consumidores. Menos importantes son los estafadores que aprovecharán esta oportunidad para robarle dinero.
El que está advertido está armado, así que esto es lo que necesita saber el acuerdo—quién califica, cuánto esperar, cómo se desembolsará, fechas importantes, posibles estafas y más.
¿Quién califica para el reembolso de la oferta de Amazon Prime?
Los clientes elegibles se dividen en dos grupos diferentes: aquellos que recibirán automáticamente un reembolso y aquellos que calificarán para un reembolso después de presentar un reclamo.
La notificación de reembolsos automáticos comenzó el 12 de noviembre de 2025 y continuará hasta el 24 de diciembre de 2025.
Las reclamaciones podrán presentarse a partir del 24 de diciembre de 2025 a través del Sitio de liquidación de Amazon Prime. Aquellos elegibles para un reembolso según los criterios de reclamo recibirán una notificación de su estado antes del 23 de enero de 2026.
Recibirás un reembolso automático si cumple con todos los siguientes criterios:
- Te registraste en Amazon Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025
- Te registraste en Amazon Prime a través de un “flujo de registro desafiante” (definido como “la página de decisión universal de Prime, la página de selección de envío, el pago en una sola página o el flujo de registro de Prime Video“)
- No has utilizado más de tres beneficios de Amazon Prime en un período de 12 meses (EX: Prime Video, Prime Music, etc.)
¿Es usted elegible para presentar una solicitud de reembolso si cumple con todos los siguientes criterios:
- Te registraste en Amazon Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025
- Te registraste accidentalmente a través de un “flujo de registro en disputa” o intentaste cancelar a través del flujo de cancelación en línea pero no pudiste hacerlo.
- Usó más de tres pero menos de 10 beneficios de Amazon Prime en un período de 12 meses entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025 (EX: Prime Video, Prime Music, etc.)
Para obtener detalles completos sobre el acuerdo y sus términos, visite el sitio web oficial de liquidación.
¿Qué pasa si no estoy seguro de calificar para un reembolso?
El sitio web oficial del acuerdo. Preguntas frecuentes explica los flujos de registro de desafío con un poco más de detalle, pero lo más importante es que también confirma que no necesita averiguar por sí mismo si utilizó un flujo de registro de desafío o no.
Entonces, si sabe que está dentro de las fechas requeridas, pero no está seguro de ser elegible para presentar un reclamo, preséntelo de todos modos. Lo peor que puede pasar es que se le niegue la elegibilidad.
¿Quién se comunicará con usted acerca de un reembolso?
Aunque la FTC ha información publicada En cuanto al reembolso, la distribución de la oferta está a cargo de Amazon.
Una empresa obligada a pagar un acuerdo normalmente contratará a un administrador para manejar las reclamaciones y los desembolsos. Por lo tanto, la comunicación debe provenir del sitio web oficial de liquidación o Amazon directamente.
Para evitar a los estafadores, verifique nuevamente cualquier comunicación de reembolso: con las herramientas de inteligencia artificial, ahora es mucho más fácil para los estafadores crear mensajes limpios y pulidos que parezcan oficiales. Revise cuidadosamente las direcciones de los sitios web (URL) antes de hacer clic en los enlaces.
Cómo se pagarán los reembolsos a los consumidores estadounidenses elegibles
Aquellos que califiquen para un reembolso automático recibirán un correo electrónico de Amazon entre el 12 de noviembre de 2025 y el 24 de diciembre de 2025. Este correo electrónico le pedirá que proporcione su información de PayPal o Venmo para recibir su reembolso.
Antes de hacer clic en cualquier enlace, verifique si el correo electrónico proviene de Amazon o sitio web oficial de liquidación directamente.
Tienes 15 días para aceptar este pago digital. Si pasa por alto esta ventana, se cancelará y se enviará automáticamente un cheque a la dirección registrada en su cuenta de Amazon Prime.
La FTC recomienda cobrar los cheques de reembolso dentro de los 60 días posteriores a su recepción.
¿Qué tan grande es el reembolso de la oferta de Amazon Prime?
Los suscriptores elegibles de Amazon Prime pueden recibir hasta $51. La cantidad exacta variará según su situación.
Por ejemplo, si recibió reembolsos o créditos anteriores (o presentó una devolución de cargo a través de la compañía de su tarjeta de crédito), esto se deducirá del monto elegible.
Es posible que el monto total pagado también haya sido inferior a $51, como si solo pagara una cantidad pequeña (o incluso nominal) por una prueba de Amazon Prime.
¿Cuáles son los signos de una estafa de reembolso de Amazon Prime?
Las estafas se han vuelto más sofisticadas durante el último año, lo que las hace más difíciles de identificar. Pero armado con toda la información anterior, aún puedes buscar pistas que los delaten.
- El mensaje no llega por correo electrónico.
- El remitente del correo electrónico no es Amazon ni el sitio oficial de liquidación. (Verifique el dominio de la dirección de correo electrónico y compárelo con las URL oficiales).
- El enlace en el correo electrónico no lo dirige a una página de Amazon ni al sitio oficial de liquidación.
- El mensaje pide dinero. (Por ejemplo, primero debe liquidar el saldo vencido de su suscripción a Amazon Prime, o renovarla anticipadamente para el próximo año, etc.) Recibirá un reembolso: ¡no debería tener que pagar nada!
- El remitente del mensaje afirma ser de la FTC u otra agencia del gobierno de EE. UU.
- El mensaje solicita información personal (nombre, dirección, número de teléfono, información de pago, etc.) que no es necesaria para enviar un pago de PayPal o Venmo.
- Visita una página web para presentar un reclamo, pero la URL no coincide con el sitio web oficial del acuerdo.
- Alguien se comunica con usted y le dice que puede ayudarlo a obtener un reembolso mayor.
Esta lista no cubre todos los escenarios, sólo los más probables. Básicamente, si la información que recibe o la solicitud que recibe parece un poco fuera de lugar o, por el contrario, demasiado buena para ser verdad, proceda con precaución.
