Doncaster y Bassetlaw Teaching Hospitals NHS Foundation Trust están probando una aplicación para ayudar a mejorar la comunicación con los pacientes a través de cualquier barrera lingüística.
La aplicación CardMedic tiene como objetivo permitir que el personal sanitario tenga conversaciones precisas con los pacientes, sin la necesidad de que haya intérpretes presentes en cada interacción, lo que a veces no es posible.
La iniciativa, financiada por Doncaster and Bassetlaw Teaching Hospitals Charity, tiene como objetivo reducir las desigualdades en salud garantizando que todos los pacientes reciban el mismo nivel de información y atención, independientemente de las barreras lingüísticas, sensoriales o cognitivas.
Kirsty Clarke, jefa de enfermería asociada de los hospitales universitarios de Doncaster y Bassetlaw, dijo: “Todos los pacientes deberían recibir el mismo nivel de información, pero identificamos una brecha significativa en la accesibilidad para los pacientes cuyo primer idioma no es el inglés.
“Con demasiada frecuencia, los colegas de los hospitales docentes de Doncaster y Bassetlaw se basan en gestos y la mímica para comunicar información de salud esencial, desde explicar por qué se necesita una muestra de orina hasta medir la presión arterial. Esto no es aceptable cuando se trata de seguridad y dignidad del paciente”.
A diferencia de los métodos de traducción informales como Google Translate, CardMedic utiliza guiones clínicamente validados que han sido revisados profesionalmente para garantizar la precisión y la idoneidad para entornos de atención médica.
Proporciona acceso a intérpretes en vivo en más de 200 idiomas a través de Language Line, junto con miles de guiones en múltiples idiomas y formatos.
Doncaster y Bassetlaw comenzaron a utilizar el campeón de Digital Health Rewired Pitchfest, CardMedic, luego de un lanzamiento preliminar en octubre de 2025 en el departamento de emergencias, los servicios de maternidad, la clínica de fracturas y los servicios ambulatorios de Doncaster.
Estas áreas fueron seleccionadas para probar la aplicación en diferentes trayectorias de pacientes, desde situaciones de emergencia que requieren comunicación inmediata hasta consultas de rutina donde compartir información detallada es esencial.
Luego, la aplicación se lanzó en diciembre para un piloto de 12 meses con evaluaciones periódicas para medir el impacto en la experiencia del paciente, la confianza del personal y la calidad de la atención.
Se recopilarán comentarios durante el período piloto para evaluar la diferencia que esto supone en el tratamiento y la atención del paciente.
Tim Grimaldi, cofundador y director general de CardMedic, dijo: “Estamos encantados de trabajar con los hospitales universitarios de Doncaster y Bassetlaw en esta iniciativa vital.
“La comunicación es clave para una atención segura y compasiva, pero las barreras del idioma continúan creando importantes desigualdades en salud en todo el NHS.
“CardMedic permite a los profesionales de la salud tener conversaciones significativas con cada paciente, garantizando que nadie se quede atrás simplemente porque el inglés no es su primer idioma.
“Este piloto demuestra el compromiso genuino del fideicomiso con la atención equitativa y estamos entusiasmados de ver el impacto positivo que tendrá tanto para los pacientes como para el personal”.
Cardmedic obtuvo £411 000 en financiación del programa de subvenciones SMART de Innovate UK en junio de 2025 para financiar un proyecto de 12 meses, que se desarrollará desde abril de 2025 hasta marzo de 2026, para escalar e integrar un portal que tiene como objetivo transformar la forma en que las organizaciones de atención médica brindan servicios lingüísticos.
Mientras tanto, Stockport NHS Foundation Trust lanzó la aplicación de idiomas sobre atención sanitaria en octubre de 2025.cruce 455 dispositivos de cabecera en las 20 salas del fideicomiso Pisando la colina HospItaliano.
