Amazon ha acordado pagar $ 2.5 mil millones para resolver con la Comisión Federal de Comercio (FTC) por acusaciones del gigante del comercio electrónico Clientes con malas En registrarse en suscripciones principales y dificultó la cancelación, la agencia anunció el jueves.
La compañía pagará una multa de $ 1 mil millones, además de proporcionar $ 1.5 mil millones en reembolsos. El acuerdo se produce justo cuando se estaba poniendo en marcha un juicio en Seattle.
“Hoy, la FTC de Trump-Vance hizo historia y obtuvo una victoria monumental que rompe récords para los millones de estadounidenses que están cansados de suscripciones engañosas que se sienten imposibles de cancelar”, el presidente de la FTC Andrew Ferguson dijo en un comunicado.
“[W]E están poniendo miles de millones de dólares en los bolsillos de los estadounidenses y asegurándose de que Amazon nunca vuelva a hacer esto “, agregó.
Como parte del acuerdo, se requiere que Amazon ofrezca una opción “clara y conspicua” para que los clientes rechacen Prime, así como revele claramente los términos de una suscripción. La Compañía también debe crear un nuevo método para cancelar que “no puede ser difícil, costoso o lento”.
La colina se ha comunicado con Amazon para hacer comentarios.
El caso principal es una de las dos demandas que enfrenta Amazon de la FTC, que lo ha acusado por separado de mantener un monopolio ilegal.
Los dos casos llegaron con solo meses de diferencia. La agencia demandó al gigante del comercio electrónico por las acusaciones principales en junio de 2023. Ha acusado a la compañía de inscribir a millones de clientes en su servicio de suscripción sin su conocimiento o consentimiento.
La FTC también ha argumentado que Amazon exigió a los clientes que atraviesen un flujo de cancelación complejo referido internamente como “Iliad” para poner fin a sus suscripciones, un proceso que a menudo disuadía las cancelaciones.
A diferencia de otros casos tecnológicos de alto perfil, la demanda principal se presentaría ante un jurado, que había sido imponelado el lunes. Los argumentos ya habían comenzado en el juicio antes de que se anunciara el acuerdo del jueves.
Actualizado a las 12:48 pm EDT
