Amazon demandó el martes a una destacada startup de inteligencia artificial por una función de compras en el navegador de la compañía, que puede automatizar la realización de pedidos para los usuarios. Amazonas acusó a Perplexity AI de acceder de forma encubierta a las cuentas de los clientes y disfrazar la actividad de la IA como navegación humana.
“La mala conducta de Perplejidad debe terminar”, escribieron los abogados de Amazon. “A Perplexity no se le permite ir a donde se le ha dicho expresamente que no puede; el hecho de que la trasgresión de Perplexity implique un código en lugar de una ganzúa no lo hace menos ilegal”.
Perplexity, que ha crecido rápidamente en medio del auge de los asistentes de inteligencia artificial, ya había rechazado anteriormente las afirmaciones de la compañía de compras estadounidense, acusando a Amazon de utilizar su dominio del mercado para sofocar la competencia.
“El acoso se produce cuando las grandes corporaciones utilizan amenazas legales e intimidación para bloquear la innovación y empeorar la vida de las personas”, escribió la empresa en una publicación de blog.
El choque pone de relieve un debate emergente sobre la regulación del uso cada vez mayor de agentes de IA, secretarias digitales autónomas impulsadas por IA, y su interacción con sitios web.
En la demanda, Amazon acusó a Perplexity de acceder de forma encubierta a cuentas privadas de clientes de Amazon a través de su navegador Comet y su agente de inteligencia artificial asociado y de disfrazar la actividad automatizada como navegación humana. El sistema de Perplexity planteaba riesgos de seguridad para los datos de los clientes, alegó Amazon, y la startup había ignorado repetidas solicitudes para detenerlo.
“En lugar de ser transparente, Perplexity ha configurado deliberadamente su software CometAI para no identificar las actividades del agente Comet AI en la tienda de Amazon”, dijo.
En la denuncia, Amazon acusó al agente Comet AI de Perplexity de degradar la experiencia de compra de los clientes e interferir con su capacidad para garantizar que los clientes que utilizan el agente se beneficien de la experiencia de compra personalizada que Amazon ha curado durante décadas.
Las aplicaciones de terceros que realicen compras para los usuarios deben operar abiertamente y respetar las decisiones de las empresas sobre si participar, dijo Amazon en un comunicado anterior.
Perplexity dijo anteriormente que había recibido una amenaza legal de Amazon exigiendo que bloqueara al agente Comet AI para que no pudiera comprar en la plataforma, calificando la medida como una amenaza más amplia para la elección del usuario y el futuro de los asistentes de IA.
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Perplexity es una de muchas nuevas empresas de inteligencia artificial que buscan reorientar el navegador web en torno a la inteligencia artificial, con el objetivo de hacerlo más autónomo y capaz de manejar actividades cotidianas en línea, desde redactar correos electrónicos hasta completar compras.
Amazon también está desarrollando herramientas similares, como “Buy For Me”, que permite a los usuarios comprar entre marcas dentro de su aplicación, y Rufus, un asistente de inteligencia artificial para recomendar artículos y administrar carritos.
El agente de inteligencia artificial del navegador Comet de Perplexity actúa como un asistente que puede realizar compras y comparaciones para los usuarios. La startup dijo que las credenciales de usuario permanecen almacenadas localmente y nunca en sus servidores. La startup dijo que los usuarios tenían derecho a elegir sus propios asistentes de inteligencia artificial, presentando la medida de Amazon como un intento de proteger su modelo de negocio.
“Compras más fáciles significan más transacciones y clientes más felices”, añadió Perplexity. “Pero a Amazon no le importa, están más interesados en ofrecerle anuncios”.
