Amazon ha confirmado planes para despedir a 14.000 trabajadores corporativos, como parte de una ola de recortes que se espera afecte a decenas de miles de puestos de trabajo.
El gigante minorista con sede en Seattle, que está compitiendo por revertir una ola de contrataciones pandémica, está intentando reducir costos y adelgazar su enorme operación. Este verano, su CEO advirtió a los empleados de cuello blanco sus trabajos podrían ser tomados por la inteligencia artificial.
Beth Galetti, vicepresidenta senior de Amazon, escribió en un memorando a los empleados el martes: “Las reducciones que compartimos hoy son una continuación de… trabajar para fortalecernos aún más reduciendo aún más la burocracia, eliminando capas y cambiando recursos para garantizar que estamos invirtiendo en nuestras mayores apuestas y en lo que más importa para las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes”.
Los lunes, Reuters y el periódico de Wall Street informó que Amazon estaba a punto de eliminar hasta 30.000 puestos de trabajo corporativos, citando fuentes anónimas familiarizadas con el asunto, mientras intenta deshacer la gran campaña de contratación que emprendió en el apogeo de la pandemia de coronavirus, que desató un aumento extraordinario, pero fugaz, en la demanda de compras en línea. CNBC lo llamó el mayor despido en la historia de la empresa.
Los despidos representan una pequeña porción de la creciente fuerza laboral global de Amazon de 1,55 millones de empleados, pero una parte significativa de sus aproximadamente 350.000 empleados corporativos.
Amazon se negó a comentar sobre los informes de despidos más amplios el lunes, antes de que Galetti anunciara los 14.000 al día siguiente. También les dijo a los empleados que la empresa buscaría identificar “lugares adicionales donde podamos eliminar capas, aumentar la propiedad y lograr ganancias de eficiencia” en 2026.
“Algunos podrían preguntarse por qué estamos reduciendo puestos cuando la empresa está funcionando bien”, escribió Galetti. “En todos nuestros negocios, brindamos excelentes experiencias a los clientes todos los días, innovamos a un ritmo rápido y generamos sólidos resultados comerciales. Lo que debemos recordar es que el mundo está cambiando rápidamente.
“Esta generación de IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet y está permitiendo a las empresas innovar mucho más rápido que nunca (en segmentos de mercado existentes y en otros completamente nuevos)”.
Las acciones de Amazon, que presentará sus resultados trimestrales a finales de esta semana, subieron un 1,2% el lunes tras los informes iniciales de recortes de empleo.
Otros gigantes de Internet también han dado marcha atrás en las importantes contrataciones realizadas durante la pandemia de coronavirus. Microsoft; Meta, matriz de WhatsApp, Instagram y Facebook; y Alphabet, matriz de Google y YouTube, han despedido a decenas de miles de trabajadores en los últimos tres años.
En junio, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, dijo a los empleados que los agentes de IA (herramientas que realizan tareas de forma autónoma) y los sistemas de IA generativos como los chatbots requerirían menos empleados en algunas áreas.
“Es difícil saber exactamente dónde se refleja esto con el tiempo, pero en los próximos años esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total”, escribió Jassy en un memorando al personal.
En los últimos años, Amazon ha estado recortando un número menor de puestos de trabajo en múltiples divisiones, incluidos dispositivos, comunicaciones, podcasting y otras.
Se espera que la ola de recortes de esta semana afecte a una amplia variedad de divisiones dentro de Amazon, incluidos recursos humanos, conocidos como experiencia de las personas y tecnología, dispositivos y servicios y operaciones, entre otros. Fortuna reportado que hasta el 15% de los roles de recursos humanos de la empresa podrían verse afectados, citando múltiples fuentes familiarizadas con los planes de Amazon.
A los gerentes de los equipos afectados se les pidió que recibieran capacitación el lunes sobre cómo comunicarse con el personal luego de las notificaciones que comenzarán a enviarse por correo electrónico mañana por la mañana, informó Reuters, citando fuentes anónimas.
Jassy ha estado tomando una iniciativa para reducir lo que ha descrito como un exceso de burocracia en la empresa, incluso reduciendo el número de gerentes, e introdujo una línea de quejas anónimas para reclamos de ineficiencias que ha suscitado alrededor de 1.500 respuestas y más de 450 cambios de procesos, dijo a principios de este año.
Reuters contribuyó con informes
