Amazon alcanza un acuerdo de $ 2.5 mil millones con FTC sobre prácticas primarias ‘engañosas’: ¿quién es elegible para un pago?
(Krón/NEXSTAR) – Amazon ha llegado a lo que la Comisión Federal de Comercio (FTC) está llamando a un acuerdo “histórico” de $ 2.5 mil millones sobre acusaciones de que la compañía utilizó “métodos engañosos” para inscribir a millones de clientes en suscripciones principales.
La compañía también “a sabiendas fue difícil” para ellos cancelar, según la FTC.
“Hoy, estamos volviendo a colocar miles de millones de dólares en los bolsillos de los estadounidenses, y asegurándonos de que Amazon nunca vuelva a hacer esto”, dijo el presidente de la FTC, Andrew N. Ferguson, sobre el acuerdo en un Aviso publicado en el sitio web de la FTC Jueves.
¿Qué implica el acuerdo?
Como resultado del acuerdo, se requerirá que Amazon cambie algunas de las interfaces y el lenguaje utilizados para promover suscripciones principales. Por ejemplo, en algunos casos, a los clientes que habían querido rechazar Prime se les presentó un botón que decía “No, no quiero envío gratis”. La FTC dice que Amazon ya no puede usar ese botón.
La FTC estipuló aún más que los clientes, al registrarse para Prime, deben presentarse con un lenguaje claro que describe el costo, así como la información sobre cualquier cargo de repetición o autora de que los suscriptores puedan estar en el gancho.
Amazon también acordó pagar una multa civil de $ 1 mil millones y proporcionar $ 1.5 mil millones en reembolsos a los clientes perjudicados por “prácticas de inscripción principales engañosas”, dijo la FTC.
¿Quién es elegible para un pago?
Según los informes, se estima que 35 millones de compradores de Amazon fueron afectados por las prácticas engañosas de la compañía, según documentos judiciales Archivado por la FTC. Algunos de esos clientes recibirán pagos automáticos, limitado a $ 51 cada uno, si se determina que se suscriben a través de un “flujo de inscripción desafiado”. Los clientes elegibles también necesitarían cumplir con criterios adicionales sobre su fecha de registro (entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025), sus intentos de cancelar y con qué frecuencia utilizaron sus beneficios principales.
Amazon ha acordado notificar a los consumidores elegibles sobre el acuerdo. La compañía también está creando un portal para que otros clientes presenten reclamos, según los documentos judiciales, aunque aún no se han proporcionado detalles con respecto al proceso de presentación.
Los ex líderes de la FTC reaccionan
El acuerdo se produce justo cuando el caso contra Amazon estaba siendo llevado a juicio. Pero a pesar de que el presidente de la FTC, Ferguson, promocionaba la resolución como un momento de historia para “la FTC de Vance de Trump”, la ex presidenta de la FTC, Lina Khan, sugirió en X que este giro de los acontecimientos no tenía sentido.
“Entiendo este acuerdo unos días en el juicio, después de una serie de victorias para @FTC y una vez que los recursos ya se gastaron, plantea preguntas reales”. Dijo Khan. Señaló una discusión presentada por el ex comisionado de la FTC Alvaro Bedoya, quien también sugirió que la FTC podría haber tenido éxito en el juicio, permitiéndoles responsabilizar a Amazon “Aire las acusaciones completas y la evidencia contra Amazon en público”.
“Esta semana marcó el inicio de un juicio de jurado histórico, donde los ciudadanos estadounidenses escucharían detalles de las prácticas comerciales de Amazon y determinarían si había violado la ley”, escribió Khan en una publicación separada. “Un par de días después del juicio @FTC anuncia que ha resuelto todos los cargos, rescatando a Amazon de que probablemente sea considerado responsable de haber violado la ley y permitirle pagar.
“Una multa de $ 2.5 mil millones es una caída en el cubo para Amazon y, sin duda, un gran alivio para los ejecutivos que a sabiendas dañaron a sus clientes”, alegó.
La demanda se presentó inicialmente contra Amazon en 2023, como parte de una serie de esfuerzos bajo la administración Biden para proteger a los consumidores de las prácticas de suscripción injustas. La FTC también había adoptado un Regla de “clic en la canciller” En octubre de 2024, lo que habría dificultado a las empresas engañar a los clientes de comercio electrónico en membresías con tarifas de autores. Pero solo unos días antes de que estuviera programado para entrar en vigencia en julio de 2025, un tribunal de apelaciones de los Estados Unidos desocupado La regla, alegando que la FTC no había realizado un análisis de costos preliminar.
