Airbnb se está volviendo más social al permitir a los usuarios conectarse con otros viajeros

Airbnb anunció hoy nuevas funciones que ayudarán a los usuarios a conectarse con otros viajeros mientras participan en la misma actividad. La compañía también está mejorando la búsqueda sugiriendo propiedades que quizás se haya perdido debido a sus filtros y ha rediseñado la vista de Mapas para permitirle buscar puntos de interés como monumentos, atracciones y restaurantes cercanos.

A principios de este año, Airbnb lanzó Experienciasactividades como clases de cocina y visitas guiadas que los viajeros pueden reservar y disfrutar con otros viajeros. En ese momento, la compañía insinuó que la aplicación Airbnb se inclinaría hacia fomentar conexiones con compañeros de viaje. La compañía ahora está lanzando algunas funciones en esa dirección.

Primero, cuando reserve una experiencia, podrá ver los nombres de otras personas que están en la misma experiencia, junto con su procedencia. Una vez finalizado el evento, puedes conectarte con otras personas que conociste durante la experiencia para intercambiar fotos o hacer más planes a través de la función de chat de la aplicación después de enviarles una solicitud de mensaje. Los usuarios también verán a las personas que conocieron en una nueva pestaña Conexiones en su perfil.

Airbnb dijo que ha pensado detenidamente en la privacidad y que la aplicación le brinda control total sobre cómo compartir información con otros. Cuando reserve una experiencia, aparecerá una ventana emergente que le preguntará si desea compartir su foto de perfil, nombre y de dónde es. Si descarta eso, la aplicación establecerá de forma predeterminada “no compartir” y los demás solo verán la imagen y las iniciales que elija compartir.

La compañía agregó que siempre puedes bloquear y reportar a otros usuarios si te sientes incómodo, y el equipo de la comunidad revisará tu reporte. Además, siempre puedes eliminar la conexión incluso después de aceptar una solicitud.

Durante el lanzamiento de verano de la compañía en mayo, se adelantó estas características con el objetivo de aumento de la interacción entre los usuarios eso podría resultar en más reservas tanto para propiedades como para experiencias. Sin embargo, tendrá que lidiar con los problemas de moderación que enfrenta cualquier plataforma social basada en chat.

Mejoras en la búsqueda y expansión del asistente de IA

Como parte de su lanzamiento de invierno, la compañía está introduciendo una nueva experiencia de búsqueda para mostrar propiedades fuera de los criterios de búsqueda de los usuarios. Para ello, la empresa mostrará tres tipos de nuevas listas desplazables (llamadas carruseles) en los resultados de búsqueda. El primero mostrará propiedades que podrían estar justo fuera del rango de precios elegido; el segundo mostrará propiedades que podrían no tener algunas de las comodidades que usted seleccionó, como una piscina; y el tercero mostrará propiedades en ubicaciones cercanas que se ajustarían a sus criterios.

La compañía dijo que observó que las personas a menudo cambian los parámetros de búsqueda para ver diferentes propiedades e incluso reservan propiedades que están fuera de sus limitaciones iniciales. Con esta nueva experiencia de búsqueda, muestra de forma proactiva algunas de esas propiedades.

Airbnb también está mejorando su vista de mapas, que ahora mostrará puntos de interés a tu alrededor, incluidos puntos de referencia, atracciones y restaurantes. Puede tocar estos lugares para ver una descripción y qué tan lejos están de su propiedad de alquiler o de la ubicación que está considerando. Posiblemente se trate de otra medida para animar a las personas a utilizar más Airbnb, incluso cuando viajan.

La empresa de tecnología de viajes dijo a principios de este año que estaba lanzando un Asistente impulsado por IA para servicio al cliente en EE. UU. Con esta versión, el bot se expande a México y Canadá con soporte para inglés, español y francés.

La compañía dijo que el asistente ahora brindará respuestas más detalladas basadas en su perfil, historial y reserva. Además, la aplicación ahora proporcionará a los usuarios tarjetas de acción rápida dentro del chat para tareas como cancelaciones o cambios de fecha.