AI transformará la educación y la agricultura india

Buen día. Nandan Nilekani es el cofundador y presidente de Infosys Technologies Limited. Pero para la edición de este mes de las preguntas y respuestas de la información comercial de la India, me senté con él en su oficina en Bengaluru para discutir su otro papel, como el campeón de India Stack, la columna vertebral en la que se extiende la arquitectura digital pública del país. Esto incluye Aadhaar, el sistema de identidad biométrica más grande del mundo, y UPI, la interfaz de pagos unificados, que alcanzó las transacciones de 20 mil millones de récords el mes pasado. Hablamos sobre las oportunidades y los desafíos de construir servicios tecnológicos que atienden a 1.400 millones de indios.

Nota: Esta entrevista ha sido editada por longitud y claridad

Con Aadhaar, ¿cómo concebiste un producto para la India cuando hay tantas Indias, en términos de nuestros diversos contextos socioeconómicos y geográficos?

Dada la vasta diversidad de la India, nuestro enfoque se centró completamente en los rieles mínimos que podríamos poner, lo que se aplicaría a todos y luego permitiría que otros (el gobierno, los mercados, las organizaciones sin fines de lucro, creen soluciones contextuales específicas para diferentes categorías. Por eso llamamos a esto Infraestructura digital “pública”. Cuando resolvemos el problema de la identidad o el de los pagos, no se trata de un caso de uso en particular, sino permitir que diferentes personas lo usen en diferentes contextos.

Una crítica ha sido que Aadhaar es difícil para las personas que no pueden pagar sus requisitos básicos de acceso a la tecnología y el papeleo personal.

Cuando diseñamos infraestructura digital a escala de población, la inclusión es un gran impulsor y no una ocurrencia tardía. La inclusión llega a la medida en que cuando emitamos las ID, incluso, por ejemplo, las personas sin hogar pueden solicitarlo, por ejemplo. Si las personas no tuvieran un certificado de nacimiento, podrían tener una fecha de nacimiento asignada a ellos. Así que se hicieron muchas cosas muy específicas para hacerlo masivamente inclusivo.

Mi propia experiencia con Aadhaar es que está significativamente vinculada al teléfono móvil y las contraseñas únicas. . .

Sí, necesita una contraseña para algunos tipos de transacciones. Pero supongamos que desea retirar dinero de su cuenta bancaria, que es un gran caso de uso en las aldeas. Anteriormente, las personas tenían que recorrer un largo camino a la sede del distrito local a una sucursal bancaria, donde no fueron tratados bien porque eran pobres. Eso ha cambiado por completo porque ahora tenemos una red de “corresponsales comerciales” que son personas dedicadas armadas con dispositivos. Los usuarios pueden tomar su tarjeta Aadhaar [to these correspondents]haga una autenticación facial, y esto les permite retirar dinero de su cuenta. Este sistema realiza transacciones de 100 mn al mes. No hay teléfono involucrado.

Si desea un acceso ubicuo y universal a la informática, debe estar en un idioma de su elección

Aadhaar y el sistema de pago unificadoUpi, son parte del tejido de nuestras vidas ahora. ¿Hay otros productos en la pila de India que han despegado de manera similar?

La mayoría de estas cosas tienen un largo período de gestación y tiempo de entrega. Estas no son iniciativas del sector privado, donde una empresa puede decidir y lanzar un producto. Es una situación mucho más amorfa cuando es para un bien público, varias partes interesadas están involucradas: gobierno, reguladores, mercados, etc. Tenemos que navegar todo eso y lleva tiempo obtener el ajuste correcto.

Una de las primeras cosas con las que estuve involucrado fue la etiqueta rápida (lo que permite el pago electrónico de peajes por carretera). Cuando Kamal Nath era el ministro de carreteras, me pidió que tuviera una forma más simple de pegar y trabajé en un informe para el ministerio. ¡Eso fue 2010! Hoy, se ha vuelto universal y ubicuo, con miles de millones de transacciones. Y está diseñado para ir más allá de la tarea. Muchas nuevas empresas ahora lo están utilizando para soluciones de estacionamiento, y un caso de uso futuro podría ser cargos de congestión. Ese es un ejemplo de algo que tomó mucho tiempo pero que ha crecido sustancialmente en los últimos años.

¿Qué pasa con ONDC, la plataforma abierta para el comercio digital? Ese es un segmento en el que el sector privado está muy por delante.

Creo que realmente están recogiendo, están haciendo transacciones de 15-16 millones al mes. Creo que en el próximo año más o menos, crecerá sustancialmente. ONDC cubre una amplia variedad de tipos de transacciones: transacciones físicas, comercio electrónico, soluciones de movilidad y transacciones financieras. Creo que a medida que estas categorías crecen más, se convertirán en otra infraestructura importante y vital para permitir el comercio en India a través de una arquitectura abierta. ONDC tiene solo cuatro años, tiene un gran futuro.

Otro gran producto es el agregador de cuentasque también hace muchas transacciones y permite el crédito al dar fácil acceso para verificar su cuenta bancaria o solicitudes de finanzas personales para inversiones de fondos mutuos y similares. Está en un gran punto de despegue ahora. Fue concebido y lanzado por el Banco de la Reserva de la India hace nueve años. El punto es que estos sistemas públicos toman tiempo, pero de repente, cuando todo cae en su lugar, alcanzan un punto de despegue. Ese puede ser un evento externo como Covid, que fue un gran viento de cola para los pagos digitales. Para Aadhaar, fue el impulso de inclusión financiera de Jan Dhan del gobierno.

Las nuevas empresas tecnológicas me dicen que se preocupan por construir algo de escala, solo para que el gobierno haya entrado con un producto similar. Un ejemplo de ello es el mecanismo de pago de las facturas, que era el dominio de las nuevas empresas y ahora es principalmente del gobierno. ¿Cómo respondes a eso?

Bueno, tienes que mirar lo que es de interés público. El interés público es cómo hacer que mil millones de personas tengan acceso a algo. Eso significará que algunas cosas tendrán que ser rieles abiertos. Esa es la naturaleza de la bestia. Ese es el riesgo que asume en el negocio.

¿Está satisfecho con el número y la naturaleza de los proyectos que las empresas privadas están construyendo en los rieles? ¿Ves suficiente interés?

Si observa el valor de mercado de las empresas creadas en la parte superior de la infraestructura pública digital de la India, más de $ 100 mil millones- $ 150 mil millones. Estas son empresas que no existían hace 10 años, y ahora se han convertido en jugadores formidables. PhonePe es un ejemplo, creo que por última vez recaudaron dinero a una valoración de $ 12 mil millones o por vía. Ahora se están haciendo público. Del mismo modo, Razorpay ha construido un gran negocio B2B y Groww ha construido un gran corredor de descuento, Wealth Management Company. Cada una de estas compañías tiene valoraciones multimillonarias.

Entonces, ¿qué estás construyendo a continuación?

Estoy trabajando en la IA y cómo aplicar la tecnología para la educación, la agricultura y los idiomas. En el lado del idioma, he estado apoyando una iniciativa en IIT Madras llamada AI para Bharat. Están construyendo el conjunto de datos más grande del mundo para idiomas indios, que comparten públicamente. Por ejemplo, el gobierno lo está utilizando en su iniciativa de lenguaje Bhashini. Hay un repositorio que ahora ha salido llamado Aikosh, que es un conjunto de datos públicos que cualquiera puede usar. La idea es que podemos acelerar el acceso de IA para los idiomas indios, y eso tendrá un gran efecto multiplicador.

Por eso, ¿te refieres a Access AI en un idioma indio regional?

Sí. Si vuelves al mundo de las PC, tenías que tener inglés y tenías que tener un teclado. Los teléfonos inteligentes lo simplificaron con pantallas táctiles y videos. Pero si realmente desea un acceso ubicuo y universal a la informática, debe estar en un lenguaje de su elección, ya sea hindi o bhojpuri o maithili, y la tecnología debería entenderlo. Esta iniciativa se acelerará en los próximos años, y aumentará drásticamente el acceso a la informática.

Ese es lenguaje. ¿Qué pasa con la educación?

Estamos viendo cómo mejorar la alfabetización y la aritmética básicas. India solo ha visto una mejora marginal en esto en los últimos 20 años. Estamos tratando de crear un modelo llamado AXL – AI para el aprendizaje, la aritmética y la alfabetización, que puede usarse en el sistema escolar. (Esencialmente, un sistema de maestro apoyado y con alimentación de IA que ayuda a los niños a aprender y mantenerse al día con sus compañeros). Varios estados ahora lo están lanzando. Creemos que en los próximos años, esto ayudará a mejorar el aprendizaje fundamental de los niños, lo cual es un gran requisito en la India.

¿Y en la agricultura?

India tiene una gran base de agricultores. Si hay una manera de darles acceso a los últimos datos y conocimientos en su propio idioma, entonces podemos crear algo bastante grande. Esa iniciativa se llama la red agrícola abierta. Recientemente, Maharashtra lanzó una versión de esto, llamada Mahavistaar, que está utilizando esta infraestructura. National Payments Corporation (que administra UPI) lanzará pagos en idiomas indios donde puede hablar con el teléfono y realizar un pago en hindi o tamil o lo que sea.

La agricultura, la educación y el idioma son áreas grandes y todos tienen una cosa común. Son universales, se aplican a mil millones de indios y tienen enormes beneficios económicos, sociales y de productividad. Cuando examinamos dónde queremos trabajar, observamos áreas donde el impacto puede ser bastante grande.

También quería obtener sus puntos de vista sobre la privacidad de los datos y la creciente cantidad de fraude financiero. ¿Qué hay que hacer?

India ahora tiene una Ley de Protección de Datos Personal Digital, que proporciona un marco para la privacidad de los datos y creo que obviamente tiene que aplicarse. Esa es una parte. Gran parte del fraude financiero, que está sucediendo, es el fraude dirigido por el comportamiento. No es fraude técnico. Es porque más de medio mil millones de personas fueron llevadas al sistema financiero formal y no todos son conscientes de los riesgos.

Pero si ha traído menos personas expertas en tecnología a una existencia digital, debe asegurarse de que sus intereses estén protegidos, ¿no?

Sí, pero esos son problemas separados: cómo mejoramos la educación financiera y cómo educamos a las personas sobre cómo no ser defraudados. La seguridad digital es siempre una carrera entre estafadores y usuarios. Pero creo que ciertamente la inclusión financiera masiva y la conciencia deberían ser algo que el gobierno pueda hacer.

¿Es eso algo que estás discutiendo con el gobierno?

No, no estoy involucrado con eso. Quiero decir, hay ciertas cosas que hago y muchas cosas que no hago.

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