Australian Finance Group Ltd (AFG) ha unido fuerzas con Luchar ofrecer software de retención a su red de 4.300 agentes hipotecarios en toda Australia.
Los corredores de AFG pueden acceder a la funcionalidad principal de Stryd Broker de fintech con sede en Perth a través de Suite360, la plataforma tecnológica integral de AFG para puntos de contacto comerciales clave como CRM, análisis y marketing.
Las partes han creado una integración API segura entre sus sistemas para que los corredores de AFG puedan implementar Stryd con el mínimo esfuerzo.
Sam McCready (en la foto de la izquierda), director digital de AFG, dijo: “Nuestra integración de Stryd en Suite360 significa que los corredores de AFG pueden acceder a una herramienta de retención de clientes basada en tecnología y a un espacio de trabajo de servicio al cliente, todo en una ubicación central”.
AFG y Stryd han estado probando en colaboración los beneficios de la tecnología desde el año pasado. Como parte de este proceso, un grupo piloto de corredores utilizó las capacidades de retención proactiva de Stryd Broker para identificar más de $6 millones en ahorros de intereses durante el primer año para prestatarios sobre $1.1 mil millones en préstamos.
“Stryd proporciona una visibilidad fundamental para que los corredores vean todos los préstamos de sus clientes y supervisen de forma proactiva su cartera en busca de nuevas oportunidades en el mercado actual”, dijo McCready. “Este monitoreo digital está diseñado para eliminar el trabajo manual y reactivo, haciendo que la retención sea proactiva y también ofrece los beneficios de la banca abierta”, agregó McCready.
La integración de Stryd está habilitada por la banca abierta y proporciona a los corredores de AFG una vista única y en tiempo real de sus clientes de préstamos hipotecarios y su cartera de préstamos.
Los corredores pueden solicitar el consentimiento del cliente sobre los derechos de datos del consumidor (CDR) y obtener acceso a datos bancarios abiertos en tiempo real sobre los préstamos actuales de sus clientes, y se espera que las cuentas de compensación se incluyan a partir de mediados de 2026.
Ruth Hatherley (en la foto a la derecha), fundadora y directora ejecutiva de Stryd, dijo: “Con el inicio de sesión único en Suite360, los corredores pueden navegar directamente a Stryd sin necesidad de administrar un proceso de inicio de sesión o reautenticación por separado”.
Hatherley continuó diciendo: “Cuando se registre en nuestra solución integrada, los corredores de AFG encontrarán que todo está configurado en Stryd, por lo que pueden ver instantáneamente a todos sus clientes, evaluar sus alertas y tomar medidas para mejorar sus programas de retención de cartera de préstamos”.
Esta visibilidad permite a los corredores identificar rápidamente oportunidades de retención, priorizar el contacto diario con el cliente, monitorear métricas clave como la relación préstamo-valor y las tasas de interés, y administrar de manera proactiva el ciclo de vida del préstamo de cada cliente.
Stryd también proporciona información sobre las posiciones de capital a través de un modelo automatizado de valoración de propiedades y herramientas para mejorar el rendimiento empresarial, como el seguimiento de conversaciones y el envío de comunicaciones de divulgación.
“Es importante para la experiencia del cliente que Stryd ofrece estos beneficios utilizando el logotipo, la marca, el tono de voz, la dirección de correo electrónico y la firma personalizada del corredor AFG individual”, señaló la Sra. Hatherley.
En un contexto en el que la cuota de mercado de los corredores hipotecarios australianos alcanza un récord del 77,6%, los corredores están ayudando a los prestatarios a responder a las condiciones económicas actuales.
“Ofrecer soluciones de tecnología avanzada es una forma de expandir y mejorar nuestra red de corredores”, dijo McCready, señalando que el canal de corredores es fundamental para la estrategia corporativa de AFG y que la tecnología sigue siendo un pilar central del crecimiento de AFG.
AFG informó recientemente un récord de 62 mil millones de dólares en préstamos inmobiliarios otorgados en el primer semestre de 2026, respaldados por su creciente red de corredores.
