Muchas pequeñas empresas que dependen de equipos basados en el campo a menudo luchan con herramientas desconectadas para la programación, el inventario, la facturación y el servicio al cliente. Administrar estos procesos por separado puede conducir a retrasos, errores y clientes frustrados.
NetSuite se destaca como una de las mejores gestión de servicios de campo soluciones de softwarePorque reúne todo en una plataforma integrada. Desde la programación de proyectos y el envío hasta el seguimiento del tiempo, la facturación y la gestión de la relación con el cliente, NetSuite ayuda a las empresas a simplificar las operaciones, reducir el trabajo manual y ofrecer una mejor experiencia general del cliente.
Soporte del mercado de software de gestión de servicios de campo con NetSuite
Las aclamadas soluciones de gestión de servicios de campo de Netsuite aprovechan el poder de la funcionalidad nativa de NetSuite, que integran sin problemas la programación y el envío, la gestión de activos del cliente y una aplicación móvil intuitiva. Esta sinergia da como resultado la entrega de una solución de gestión de servicios de campo que lo abarca todo que simplifica y optimiza todos los aspectos de las operaciones de su negocio.
Beneficios de NetSuite para la industria de gestión de servicios de campo
Ir móvil
Con una aplicación móvil especialmente diseñada, sus técnicos de servicio pueden acceder a información importante sobre cada trabajo, incluidos los datos del cliente, el historial de servicios, el seguimiento del progreso del trabajo y la administración de solicitudes de servicio mientras están en movimiento.
Solución unificada
El siguiente servicio FSM se construyó dentro de NetSuite para que tenga una solución central para todos sus requisitos financieros y de servicio de campo, lo que permite la prestación de servicios proactivos sin la necesidad de un software de contabilidad separado.
Cumplimiento
Adherirse a las regulaciones y requisitos de cumplimiento específicos de la industria a través de informes de servicio integral, para que pueda garantizar que sus equipos de servicio de campo entreguen servicios de acuerdo con los estándares legales al tiempo que ofrecen opciones de autoservicio para el acceso a la documentación.
Programación y despacho más inteligente
Usa el simple arrastrar y soltar Programación de la Junta con Advanced Workforce Management Para programar citas de servicio, asegúrese de tener el técnico adecuado en el trabajo correcto cada vez y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.
Mejorar la productividad
La centralización de todos sus datos y procesos comerciales diarios asegura que mejorará la eficiencia operativa en su negocio a través de la optimización de la fuerza laboral, los tiempos de respuesta más rápidos y la mejor calidad del servicio tanto para el personal de la oficina como para los trabajadores de campo.
Análisis en tiempo real
Obtenga información más profunda sobre sus operaciones de servicio de campo, rastree los indicadores clave de rendimiento (KPI) e identifique las tendencias para que pueda tomar mejores decisiones comerciales. Monitoree el rendimiento del servicio a través de la comunicación en tiempo real desde el portal de sus clientes para mantener la transparencia y generar confianza.
5 razones para elegir un Herramienta de gestión de servicios de campo
01
Construido para netsuite
La solución de servicio de campo se construyó dentro de NetSuite como una aplicación nativa, integrándose a la perfección con las capacidades de software de contabilidad de Netsuite y capacitar a los trabajadores de campo con herramientas integrales.
02
Ser verde
Reduzca el uso de papel con una aplicación móvil especialmente diseñada a la que los técnicos de servicio pueden acceder en cualquier dispositivo móvil para mejorar la satisfacción del cliente a través de una entrega de servicios más rápida.
03
Reducir los costos de inventario
Los técnicos de servicio pueden verificar datos en tiempo real sobre los niveles de stock, reduciendo el riesgo de desacuerdo y garantizar que las piezas correctas estén disponibles cuando sea necesario.
04
Mejorar la eficiencia
Reduzca tareas manuales y de hojas de cálculo relacionadas con la automatización completa de su sistema y tareas de servicio de campo automatizado para trabajadores de campo, lo que resulta en una mayor eficiencia en todas las operaciones.
05
Más satisfacción del cliente
La solución FSM de NetSuite asegura que los técnicos brinden un servicio más confiable a los clientes, lo que le ayude a mejorar la satisfacción del cliente y a desarrollar la lealtad del cliente a través de la prestación de servicios consistente y de alta calidad.
Soluciones de gestión de servicios de campo
