Un cartel de Walmart cuelga en el exterior de la tienda en Hollywood, Florida, el 20 de noviembre de 2025.
Joe Raedle | Imágenes falsas
Walmart Y Google Los compradores pronto podrán descubrir y comprar más fácilmente productos del gigante minorista y club de almacenes Sam’s Club utilizando el asistente de inteligencia artificial Gemini de Google, dijo la compañía el domingo.
El nuevo director ejecutivo de Walmart, John Furner, y el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, anunciaron las empresas que se reunirán en el escenario del Big Show de la Federación Nacional de Minoristas, una conferencia anual de la industria celebrada en el Javits Center de la ciudad de Nueva York.
Los directores ejecutivos no dijeron cuándo se lanzaría la nueva función ni compartieron los términos financieros. La compañía dijo que la experiencia comenzará primero en Estados Unidos y luego se expandirá internacionalmente.
Con el acuerdo con Google, Walmart intensifica sus esfuerzos para mantenerse al día con los clientes que utilizan chatbots de IA para ahorrar tiempo o buscar inspiración. Walmart anunció un acuerdo con ChatGPT de su rival Gemini, OpenAI, en octubre. permitir a los compradores realizar compras con “Pago instantáneo”, Una característica que les permite comprar un artículo sin salir del chatbot AI. OpenAI lanzó recientemente la función en Walmart y también tiene acuerdos de pago instantáneo con otros minoristas. Etsy y algunos comprar Comerciantes como Skims, Vuori y Spanx.
Walmart también tiene su propio chatbot de IA en su aplicación llamado Sparky, un asistente con una carita sonriente amarilla.
“El cambio de la búsqueda tradicional en la web o en aplicaciones al comercio dirigido por agentes representa la próxima gran evolución en el comercio minorista”, dijo Furner en un comunicado de prensa. “No sólo observamos el cambio, sino que lo impulsamos”.
Furner en su discurso en el escenario Asuma un puesto destacado en Walmart el 1 de febreroDijo que Walmart está “reescribiendo el manual del comercio minorista” y “tratando de cerrar la brecha entre lo quiero y lo tengo” con IA.
Pichai dijo que Google estaba emocionado de trabajar con Walmart y calificó la adopción de la inteligencia artificial como un momento “transformador”.
Según Walmart, la evolución de los hábitos de compra de los clientes (como las búsquedas que comienzan en un chatbot de IA en lugar de en su propia aplicación o sitio web) está remodelando la estrategia digital del minorista. David Guggina, director de comercio electrónico de Walmart U.S., dijo en un comunicado que la IA de la agencia “nos ayuda a encontrarnos con los clientes antes y en más lugares durante su viaje de compras”.
“Con el tiempo, estos agentes harán que sea más fácil para los clientes encontrar lo que necesitan, quieren y aman”, afirmó.
Los líderes de Walmart también expresan su opinión sobre cómo la IA transformará la fuerza laboral y los roles de los empleados; Estos comentarios tienen un peso adicional porque la empresa es el mayor empleador privado de EE. UU.
Doug McMillon, director ejecutivo de Walmart quien se jubila y será reemplazado por FurnerHabló del impacto de largo alcance de la tecnología y dijo: “Está muy claro que La inteligencia artificial literalmente cambiará todos los negocios”.
