LONDRES – Deambulando entre vendedores de comida y tiendas temporales independientes en el centro histórico de Londres Mercado de SpitalfieldsMe topé con una porción moderna del comercio minorista estadounidense.
Allí, a tiro de piedra de los comerciantes que vendían retratos de Mick Jagger y dumplings calientes, había una curiosidad que no esperaba: el icónico logotipo de flecha curva de Amazon estaba clavado en el escaparate de una tienda minorista. Salón Amazonas.
¿En realidad? ¿Estaba Amazon en el negocio de tintes para el cabello y masajes para el cuello?
Todos conocemos a Amazon como un maestro de la venta de libros, la computación en la nube y Prime Video; pero definitivamente necesitaba determinar qué tan bueno era un gigante tecnológico con sede en Seattle cortando cabello.
Amazon abrió su primera, y hasta ahora única, peluquería en el barrio del este de Londres hace cinco años. En ese momento, un ejecutivo de Amazon dijo que nos acercaría un paso más a los clientes y sería un lugar donde podríamos colaborar con la industria y probar nuevas tecnologías.
Sinceramente lo olvidé por completo Cobertura del salón Amazon de GeekWire Al fin y al cabo, este fue uno de los muchos experimentos en los que se introdujo entonces la llamada “tienda de todo”.
En realidad, no necesitaba un corte de pelo. Pero no pude resistirme a esta oportunidad única en la vida de que Amazon me cortara los rizos.
Entrar en un salón gestionado por una empresa de 2,3 billones de dólares no parecía ni se sentía muy diferente a un Great Clips ligeramente exclusivo. Estaba limpio, bien organizado y el personal era extremadamente amable; aunque un curioso turista americano hizo muchas preguntas.
Afortunadamente, debido a la lenta tarde del lunes, el personal pudo acomodarme como invitado. Conocí a Korell, un estilista sociable y muy risueño que ha estado en la tienda desde su apertura.
Le informé a Korell sobre el “experimento” que estaba realizando y él estuvo feliz de seguir el juego con un lindo “arreglo”.
“Entiendo tu estado de ánimo”, me dijo.
Más allá del vestido de barbero con la marca “Amazon Salon” y el logotipo en la pared, la experiencia no tenía nada de Amazon.
No hay cortes robóticos con tijeras, controles sin fricción ni imágenes generadas por IA de cómo me vería con el cabello morado.
Puede comprar fácilmente productos de belleza en la pared y recibirlos directamente a su casa a través de Amazon, por supuesto.
Pero una cosa que Amazon Salon ha acertado absolutamente es el corte de pelo en sí. Korell pasó más de una hora peinando, procesando, lavando y peinando mi cabello como nunca antes había experimentado.
(La gente de GeekWire sabe que en realidad no soy un tipo de persona de salón. Anteriormente aproveché una promoción en Great Clips que permitía cortes de pelo gratis si los Seattle Sounders anotaban tres goles en un juego. Es frustrante que esa promoción ya no esté disponible).
Puedes decidir por ti mismo, pero nunca antes había tenido un mejor corte (o experiencia en el salón). Bromeé con Korell diciéndole que me vería muy bien en el partido de fútbol en el estadio de Londres esa noche. (West Ham United venció a Brentford en penales para avanzar en la Copa FA). No es de extrañar que Korell me dijera que han tenido una afluencia constante de negocios a lo largo de los años y muchos clientes habituales.
Al finalizar la compra, me pregunté si podía conectarme a una cuenta de Amazon para realizar el pago o “salir”, pero ninguno de los servicios estaba disponible. Me dijeron que el salón había descontinuado su función de vinculación de cuentas de Amazon; Esto se debió en parte a que atraen a muchos clientes de fuera del país (como yo) y necesitaban una cuenta de Amazon en el Reino Unido. Era más fácil pagar como otros salones.
Unas horas después del corte de pelo de $60, recibí un correo electrónico generado automáticamente: “Fue genial verte hoy en Amazon Salon, ¡esperamos que disfrutes de tu nuevo cabello!”
¡Sí, de hecho lo soy!
