Suzy Welch se preocupa de que la generación Z esté ‘desempleado’, y algunos líderes están interviniendo para enseñarles habilidades básicas para la vida

Welch, profesor y periodista de negocios de NYU, publicó un artículo de opinión ampliamente discutido en The Wall Street Journal Afirmar que los valores principales apreciados por la contratación de gerentes (alcance, aprendizaje y un fuerte deseo de trabajar) son prioridades para solo alrededor del 2% de los estudiantes de la Generación Z encuestados. En cambio, la mayoría de los adultos jóvenes ponen un mayor énfasis en el autocuidado, la autenticidad y ayudando a otros. Este desajuste, Welch y los partidarios argumentan, deja a muchos Gen Zers percibidos como mal preparados o no dispuestos a adaptarse a las expectativas profesionales convencionales, un sentimiento respaldado por líderes empresariales encuestados en 2024: uno de cada seis expresó la renuencia a contratar graduados recientes, con el etiquetado de tres costas como “insatisfactorio”. Es una crítica difícil proveniente de Welch, quien creó el curso de la escuela de negocios más popular de la Universidad de Nueva York, cumpliendo con el Gen Z obsesionado con los valores donde están con una clase dedicada en “objetivo. ”

Fortuna ha estado cubriendo la difícil situación de la generación Z desde varios ángulos a lo largo de 2025, un año agarrado por ansiedad por la inteligencia artificialindicaciones tempranas de un Controlando el mercado laboral de nivel de entrada y un mercado laboral marcado por, en palabras de Jerome Powell, un “bajo alquiler, bajo fuego“Mentalidad. Múltiples líderes le han dicho a Fortune que con tareas de memoria expuestas a la automatización por IA”,habilidades humanas“Matter más que nunca, y sin embargo, los trabajadores de la Generación Z parecen tener un déficit de exactamente esos. El”Gen Z mira“El fenómeno se volvió viral a medida que las generaciones mayores desahogaron su frustración por las interacciones incómodas en el servicio o los contextos profesionales, incluso cuando surgieron evidencia de que los trabajadores jóvenes no son más pobres o desempleados en mayor número, pero están agarrados por un Crisis inusual y emergente de la vida y una sensación creciente de “desesperación”.

Algunos líderes están tomando medidas para detener lo que ven como un fracaso para comunicarse. Uno es Rebecca AdamsDirector de personas de Cohesity, una startup de IA de $ 1.5 mil millones. Adams, madre de dos Gen Zers, decidió enviar a todos los gerentes a su empresa de más de 6,000 empleados a entrenamiento específico Sobre cómo interactuar con éxito con la generación Z. Otro es Liz FeldCEO de Radical Hope, una organización sin fines de lucro dedicada a equipar a adultos jóvenes en campus universitarios con mejores habilidades de inteligencia interpersonal y emocional. Observando “ansiedad elevada, estrés y depresión en los últimos años”, Radical Hope comenzó como piloto en NYU en 2020 y ha crecido a 75 campus universitarios.

En una entrevista con FortunaAdams describió el aprendizaje de sus hijos que le dieron empatía por los trabajadores de nivel de entrada en su compañía, mientras abren los ojos a la necesidad de capacitación adicional sobre cómo comportarse en el trabajo. Feld describió algo similar desde el ángulo opuesto: “Sus padres han estado tomando tantas decisiones para ellos que cuando llegan al campus universitario, no están preparados para hacer las cosas más simples por sí mismos”.

Una brecha en el mercado: etiqueta en el lugar de trabajo

Adams describió situaciones en las que los pasantes y las nuevas contrataciones lucharon con un decoro profesional aparentemente simple: reuniones faltantes para compromisos personales o no comprender las herramientas de calendario básicos. Dichas experiencias han impulsado la cohesión para proporcionar instrucciones explícitas sobre cosas aparentemente elementales, desde la gestión de calendarios hasta la etiqueta de las reuniones. Adams considera que estas intervenciones no son como la retención de la mano, sino como las adaptaciones esenciales a una nueva cultura del lugar de trabajo, donde la transparencia, la retroalimentación constante y una búsqueda de significado son fundamentales.

“Quieren saber por qué, cómo, quieren comentarios constantes”, dijo Adams sobre sus empleados de la Generación Z. Al mismo tiempo, ella dijo: “También es alucinante” ver qué tan diferente funciona los jóvenes.

Adams dijo que la cohesión ha tenido que enseñar a los gerentes cómo liderar a esta generación de trabajadores, al tiempo que enseñó algunas cosas aparentemente “básicas” a los trabajadores más jóvenes, como “¿Cómo manejo mi calendario? En realidad, tiene que aceptar la solicitud de reunión. No se puede salir de la reunión en la que se encuentra porque tiene otro mientras aún está continuando”.

Ella transmitió una anécdota sobre un programa de almuerzo gerente/interno donde un líder senior trata a un pasante para almorzar. En este caso, dijo, un gerente estaba esperando a un interno que tuviera tanto éxito que debían convertirse en un trabajo de tiempo completo, pero este pasante no recibió el memorando de que una reunión de trabajo era más importante que este almuerzo. “Lo siento, llego tarde, solo tuve que caminar, estaba en una reunión”, explicó el interno. Cuando el gerente se ofreció a reprogramar, el interno dijo que tenían “muchas cosas” de todos modos, por lo que pensaron que estaba bien abandonar la reunión temprano para tomar el almuerzo.

O considere el hijo de 20 años de Adams y el tema de qué pasantía elegiría tomar. Su actitud fue algo así como “Realmente necesito amar el trabajo y necesito amar la empresa”. Adams le dijo a Fortune que estaba desconcertada por esto: “¿Qué quieres decir? Fui camarera durante muchos años”.

Adams también destacó la transparencia de la mano con lo que podría parecer un enfrentamiento. “Creo que algunos de ellos son quisquillosos. Había un tipo, increíble, hizo un gran trabajo en su pasantía … Fue más allá. Y cuando fuimos a ofrecerle el trabajo, dijo: ‘¿Sabes qué? Creo que solo quiero tomarme un año libre y viajar porque me estoy graduando’. Y yo estaba como, whoa. Adams dijo que si ella fuera la madre de ese interno, habría dicho: “Toma ese trabajo. Puedes viajar más tarde”. Pero esta generación está conectada de manera diferente, y ambas partes necesitan una nueva capacitación para trabajar juntos de manera efectiva.

Miedo profundamente arraigado al fracaso

El programa de Feld, desarrollado a través de discusiones con miles de estudiantes, se centra en las habilidades que “todos nos pusimos creciendo en la mesa de la cocina”: empatía, comunicación, prioridades establecidas y resolución básica de conflictos. En lugar de la terapia grupal, su programa se presenta como una “experiencia” dirigida por pares y basada en la actividad. Las sesiones pueden implicar el juego de roles, el manejo del estrés, el manejo del tiempo, incluso compartir listas de reproducción para el apoyo emocional. Sobre todo, existe una guía fundamental para comunicar cara a cara, ya que Feld dice que muchos Gen Zers “temen” hacer una pequeña charla. “Están amenazados por eso, y nos dirán que ven un rechazo en una conversación como fracaso personal”.

Feld dijo que los miles de estudiantes con los que ha interactuado tienen problemas con las cosas más simples. “No le preguntarán a alguien: ‘¿Quieres ir al comedor y cenar, quieres ir a tomar una cerveza, quieres ir a caminar, quieres tomar un café?” Si alguien dice que no, agrega: “Ellos internalizan todo. El rechazo cara a cara es de lo que temen”. Ella dijo que simplemente nunca aprendieron cómo, y la tecnología les permitió dejar de lado muchos pasos aparentemente básicos en su desarrollo.

Mientras continuaba describiendo lo que ha visto en su trabajo, la furia y el perplejo de Feld crecieron en igual proporción. Cuando se le preguntó sobre el informe de algunos candidatos de trabajo de la Generación Z que llevan a sus padres a entrevistas de trabajo, Feld confirmó que es muy real. “Hablamos de eso, y esto se remonta a los padres que realmente piensan que es apropiado ir Banco de América Para una entrevista con su hijo, que está en Dartmouth, por cierto … hay tantos componentes extraños en esto que no se suman “.

Feld dijo que a veces escucha que los padres le dicen a sus hijos adultos jóvenes: “Voy contigo, no puedes hacer esto por tu cuenta, que es … ¿por qué te dirías eso a un joven de 22 años?” Ella dijo que la presión es inmensa. “Estos jóvenes sienten que tienen que actuar para sus propios padres todo el tiempo”.

Adams describió por separado las enormes presiones que ve que los jóvenes se ponen a sí mismos, llamándolo “aterrador y fascinante”. Dijo que ve a los pasantes y colegas del Gen Z siendo intensamente enfocado en el futuro, recordando la tesis de Jonathan Haidt sobre la Generación Z como la “”generación ansiosa“Criado en los teléfonos inteligentes. Adams describió una ansiedad de rendimiento similar a lo que Feld identificó, una actitud de:” Quiero tener todo encerrado para poder decidir si quiero casarme, si quiero tener hijos, por lo que quiero escalar la carrera tanto como sea posible antes de eso, pero también quiero viajar y tengo una gran equilibrio entre el trabajo y la vida “.

“Cuando me he reunido con ellos”, dijo Adams, “la presión que se presionaron me asustan”. Ella dijo que se pensó tanto en elegir la especialidad correcta, optimizar la mejor carrera, actuar en el nivel superior en cada momento, fue totalmente diferente para ella. “Mi especialidad no equivalía a trabajar para mí. Era algo en lo que estaba interesado y fue la experiencia de ir a la universidad” lo que fue más importante.

Ni Adams ni Feld eran conscientes de muchas de las frases virales atribuidas a la Generación Z. Adams usaron la frase “encerrada” para describir la actitud de sus colegas de la Generación Z, pero aclaró que no mira a Tiktok y nunca ha oído hablar de “”el gran bloqueo“Entonces su uso de la frase fue coincidencia. Feld, ella misma, nunca había oído hablar de la” mirada de la generación Z “, pero reconoció la descripción de ella.

“Lo veo cuando la orden móvil de los adultos jóvenes”, dijo Feld, “y entran en Starbuckso Dunkin ‘Donuts, o Chipotley ni siquiera dirían gracias, o ni siquiera mirarán a la persona que les está dando la bolsa. Están en su teléfono o fingen que están hablando por teléfono, por lo que ni siquiera tienen que tener una interacción “. Ella dijo que habló con un padre que había enviado a su hijo a un internado terapéutico, y esta joven adulta tenía tanto miedo a la interacción que en realidad era, aprendiendo activamente cómo hacer esto. [and getting change]como, como un niño de 20 años.

Feld dijo que lo más alentador es que estos adultos jóvenes “quieren tener una comunicación en persona, simplemente no saben cómo. Una gran revelación era que en realidad es una habilidad que simplemente no aprendieron, que quieren aprender”.