En una era efectiva y una respuesta rápida determinó el éxito del negocio de Slack, lanzó una herramienta avanzada diseñada especialmente para el equipo: representantes de IA que siempre se crearon y siempre prometieron mejorar la comunicación y el alivio para los miembros del equipo, lo que lo hace muy útil para las pequeñas empresas que necesitan aumentar el rendimiento operativo sin tener que costar.
Los expertos de los agentes, que son impulsados por Agentforce al equipo asistente que dedicaron sus canales flojos, responden preguntas que son comunes, la superficie de la información involucrada y aumentan la búsqueda a los miembros del equipo humano cuando sea necesario. Esta integración significa que cuando los empleados tienen preguntas, no tienen que esperar a que alguien inicie sesión y responda más. Pero pueden ser claros de inmediato, promoviendo flujos de trabajo más efectivos
Para los propietarios de pequeñas empresas, la principal ventaja es en el momento de la grabación. Se pueden detener las características repetidas de muchas consultas. Los expertos ayudan a mantener el impulso al gestionar efectivamente estos cuestionarios. Con la capacidad del agente para entregar respuestas al contexto obtenido de una variedad de conversaciones y aplicaciones, es un entorno adecuado para estos representantes dinámicos de IA, ayudando a los agentes no solo sino a la respuesta general, sino que también es un apoyo preciso y preciso, que se incluye con el trabajo diario.
El uso de los expertos es rápido y fácil de usar. Cualquier administrador de canales solo puede configrar las herramientas, conectar los canales PDF del agente y la conversación y varias fuentes. – Agregue acceso a los datos sin la necesidad de intervención. Esta simplicidad lo hace especialmente adecuado para equipos pequeños que pueden no tener funcionarios tecnológicos.
Las anécdotas en el mundo real iluminarán el potencial de los expertos. Por ejemplo, el equipo de Salesforce, que utiliza este informe de innovación significativamente en el cuello de botella causado por preguntas permanentes. Los canales de ayuda pueden administrar libremente la consulta normal, como restablecer la contraseña. Del mismo modo, el Canal de Política de Recursos Humanos se transformará en un centro de auto -servicio al permitir que los empleados accedan a la información necesaria sin tener que esperar.
El equipo de ventas también se beneficia: con los representantes de IA que pueden ser personalizados, pueden acceder a recursos importantes como precios, determinación de precios e información del producto, acelerando la respuesta de horas que pueden disminuir hasta solo. Además, los nuevos empleados que son más efectivos, son apoyados continuamente porque se adaptan a su papel.
Sin embargo, hay un desafío a considerar antes de usar los expertos. Los propietarios de pequeñas empresas pueden necesitar evaluar de manera efectiva la preparación del equipo para combinar la IA. La capacitación y la adaptación al nuevo sistema pueden comenzar al principio y el negocio debe asegurarse de que la IA no cree una dependencia sin querer, reduciendo las soluciones de los empleados.
Además, mientras que los expertos en los canales de búsqueda, pero es muy importante explicar cuándo es necesario intervenir en humanos, evitando la situación donde las consultas complejas pueden detenerse debido a demasiada dependencia. Si bien el equipo se adaptó a este asistente digital, buscar el equilibrio apropiado entre los datos humanos y la eficiencia de IA es importante para el éxito a largo plazo.
El potencial de los expertos excedió el sistema automático. Es un símbolo de una solución de IA integrada diseñada para funcionar con el equipo. Al utilizar esta herramienta de manera efectiva, las pequeñas empresas, no solo, sino que pueden aumentar la eficiencia de la producción, sino también invirtiendo el tiempo de regreso a áreas importantes de operaciones
Los propietarios de pequeñas empresas interesadas en explorar expertos pueden comenzar el proceso de inmediato. Slack presenta consejos para asegurarse de que la integración ayude al equipo a cambiar a trabajar con los representantes de IA sin problemas. Esto puede allanar el camino hacia el futuro que coopera y más efectivo en la comunicación empresarial.
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